煙草在線據(jù)煙花三悅公眾號報(bào)道　　在天貓、京東、1919、酒仙網(wǎng)等電商平臺已經(jīng)全面覆蓋的前提下，「茅臺云商」和五糧e店所瞄準(zhǔn)的當(dāng)然不是增加些許銷量，又或者對大平臺之間的縫隙進(jìn)行填密加空。

　　9月9日，茅臺宣布「茅臺云商」正式上線，要求全體經(jīng)銷商利用云商平臺，借助大數(shù)據(jù)服務(wù)茅臺營銷模式的升級轉(zhuǎn)型。作為茅臺自建的綜合性營銷服務(wù)平臺，「茅臺云商」是一個(gè)將消費(fèi)者、經(jīng)銷商和廠家串聯(lián)起來的平臺，早在2016年8月就已經(jīng)上線試運(yùn)營，由于當(dāng)時(shí)平臺搭建還不夠完善，只有少數(shù)茅臺挑選出來的經(jīng)銷商入駐。

　　按照茅臺的說法，「茅臺云商」的定位和設(shè)計(jì)更像滴滴，由茅臺提供平臺和拉單引流，接單、供貨、定價(jià)、推廣則由入駐平臺的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，而官方的茅臺商城和天貓旗艦店等第三方平臺店鋪則屬于商城業(yè)務(wù)，由茅臺廠家供貨，主要用于品牌樹立，聚集粉絲。以后，茅臺將逐步把廠家供貨的網(wǎng)絡(luò)直銷模式整合進(jìn)入「茅臺云商」，由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)銷售。

　　在「茅臺云商」這個(gè)茅臺眼里的「滴滴平臺」上，消費(fèi)者可以通過「茅臺云商」App定位到附近的線下經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，線上下單后自動(dòng)推送就近網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)供貨和配送等后續(xù)服務(wù)。作為經(jīng)銷商，可以通過云商平臺進(jìn)行銷售、客戶關(guān)系維系、門店管理、庫存管理、推廣等一系列經(jīng)營管理活動(dòng)，將以往線下的銷售管理過程數(shù)據(jù)化、實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化。

　　為了推廣「茅臺云商」，茅臺更是拿出了胡蘿卜+大棒，今年12月31日前，云商平臺交易量以30%為標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到或超過標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷商將予以獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)到的將會(huì)調(diào)減2018年茅臺酒合同計(jì)劃，在9月30日前未開通云商網(wǎng)店的經(jīng)銷商將暫停業(yè)務(wù)辦理，暫緩2018年合同簽訂。這也讓「茅臺云商」快速入駐了1800家經(jīng)銷商，并開通天貓茅臺云商旗艦店和微信小程序。

　　無獨(dú)有偶，另一白酒巨頭五糧液也大張旗鼓地啟動(dòng)了自己的「五糧e店」計(jì)劃。

　　11月19日，「五糧e店」線上線下一體化連鎖新零售終端，在北京、上海、廣州、成都、鄭州、宜賓六城六店同步啟動(dòng)運(yùn)營測試，與之配套的APP同步上線。「五糧e店」由五糧液負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，整合第三方供應(yīng)鏈管理、信息化技術(shù)、零售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等資源提供配套服務(wù)。按照五糧液的計(jì)劃，首批「五糧e店」測試完成后，將快速鋪向全國。

　　今年年初，五糧液提出了營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的「百城千縣萬店」工程，即：通過在上百個(gè)大中城市、上千個(gè)重點(diǎn)縣區(qū)建設(shè)上萬家核心銷售終端，優(yōu)化現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)五糧液向終端營銷的轉(zhuǎn)型。五糧液的「百城千縣萬店」工程，從概念上并沒有多大的新意，但如果真正做到編織起超過萬家核心銷售終端的終端體系，意義和價(jià)值可想而知。

　　作為五糧液「百城千縣萬店」工程創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目，「五糧e店」通過建設(shè)更加體系化、信息化、智能化的新型智能零售終端，依托于大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用布局未來，系統(tǒng)性地構(gòu)建核心運(yùn)營商體系、核心終端體系和消費(fèi)者會(huì)員體系，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)對目標(biāo)消費(fèi)者的精準(zhǔn)服務(wù)。未來，在「五糧e店」中還將實(shí)現(xiàn)人臉識別、自動(dòng)販賣等智能服務(wù)。

　　白酒業(yè)的兩大品牌看似不約而同地打造線上新平臺、推進(jìn)線下新零售，短期內(nèi)或許更多集中于了解消費(fèi)行為，重塑價(jià)格體系，強(qiáng)化渠道管控，精準(zhǔn)把握需求，優(yōu)化經(jīng)營策略。更長遠(yuǎn)地看，確是把觸角向消費(fèi)者延伸了一大步，在方便消費(fèi)者、融入互聯(lián)網(wǎng)+的同時(shí)，知道消費(fèi)者在哪里，了解消費(fèi)者要什么，能夠?yàn)橄M(fèi)者做什么。

　　在大連網(wǎng)建會(huì)的解讀中，三悅提出了「煙草+」的概念，隔壁深藍(lán)君也強(qiáng)調(diào)，大連的做法就是為終端賦能，突出服務(wù)本色。現(xiàn)在，兩大白酒巨頭向前這一大步，某種意義上就是「白酒+」、「茅臺+」、「五糧液+」，在現(xiàn)有品牌、渠道、市場的基礎(chǔ)上依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以平臺化+垂直化的姿態(tài)做加法，這與「煙草+」絕非異曲同工，而是勢在必行。

　　比較而言，「五糧e店」的成熟度更高，線上線下的融合也更貼近，平臺的經(jīng)營品類和服務(wù)項(xiàng)目都更豐富，「茅臺云商」就顯得傲嬌多了，APP的設(shè)計(jì)和功能都要單調(diào)很多，連看個(gè)價(jià)格都要注冊才行，國酒那個(gè)勁兒端得很足。這也符合外界的觀察，「茅臺云商」更重在控制渠道、控制價(jià)格。

　　這種對比，也會(huì)讓「煙草+」的未來有更加清晰的路徑。

　　「茅臺云商」與「五糧e店」最直接也是最核心的競爭力，來自于品牌的信用背書，首先解決消費(fèi)者真假難辨的痛點(diǎn)，然后再爭取用服務(wù)、便利等黏住消費(fèi)者。同樣的道理，大連「五個(gè)終端」核心也是「春天服務(wù)」的品牌輸出，這需要日積月累的建設(shè)和維護(hù)，下一步如何輸出中國煙草的整體感，發(fā)揮中國煙草的品牌背書，整體的頂層設(shè)計(jì)迫在眉睫。

　　當(dāng)然，這里面的前提還是回歸服務(wù)本質(zhì)。對于消費(fèi)者，就是如何更方便、更快捷買到商品，如何確保買到真貨。對于零售終端，則是如何為他們創(chuàng)造新的成長空間，提供從可能性到可行性的解決方案，而不是用煙草來捆綁日常經(jīng)營。當(dāng)你總是在思考如何完成網(wǎng)建這項(xiàng)任務(wù)，就很容易讓零售客戶為了煙草而煙草。很多時(shí)候，不要想多了，也不要跑偏了。

　　然后，要努力與消費(fèi)者走得再近一些?！该┡_云商」與「五糧e店」強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者信息的收集與加工，「春天服務(wù)」也在試圖把會(huì)員制、積分制、客戶關(guān)系管理以數(shù)字化的形式予以支撐。這背后，是品牌與消費(fèi)者之間像霧像雨又像風(fēng)的關(guān)系與看山不見山、看誰不見水的距離，而與那些隔靴搔癢式的掃碼驗(yàn)真相比，茅臺云商、五糧e店無疑向前了一大步。

　　茅臺、五糧液在乎的不只是多了一條渠道，或者多增加多少銷量，而是能夠把觸角延伸到了消費(fèi)者那里。