煙草在線據(jù)煙花三悅公眾號(hào)報(bào)道　　高質(zhì)量發(fā)展，本身就意味著不唯增量、不唯增速，運(yùn)營(yíng)好存量也是題中之義。對(duì)于煙草行業(yè)而言，「高質(zhì)量發(fā)展」更具針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義。一方面，「需求拐點(diǎn)」后的市場(chǎng)格局并不是常規(guī)的「V」字型的觸底反彈，而將會(huì)是較長(zhǎng)時(shí)間的「L」型相對(duì)平穩(wěn)；另一方面，「煙草控制」不僅是外部影響，更是內(nèi)部約束。

　　無(wú)論承認(rèn)與否，銷量增長(zhǎng)——看得見(jiàn)的「天花板」——從「來(lái)狼了」變成「狼來(lái)了」。

　　最直接的表現(xiàn)是，從2014年短暫性地「沖」到了銷量的歷史高點(diǎn)之后，連續(xù)的銷量下降并沒(méi)有如預(yù)期般帶來(lái)狀態(tài)的立馬好轉(zhuǎn)與增長(zhǎng)的即時(shí)重啟，不僅庫(kù)存的消化是一個(gè)持續(xù)而漫長(zhǎng)的過(guò)程，那些因?yàn)閹?kù)存推高而產(chǎn)生的諸多「消化不良」反應(yīng)亦讓很多市場(chǎng)、很多品牌狼狽不堪，直到2017年年中才有所緩解，期待已久的休養(yǎng)生息不是歇口氣兒，而是緩過(guò)勁兒。

　　在連續(xù)的「頂著壓力跑」、「咬著牙硬抗」之后，這樣的調(diào)整必要而及時(shí)，才是穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中有為、穩(wěn)中向好的重要支撐，但必須得承認(rèn)，目前調(diào)整的基礎(chǔ)和效果都還不牢固、不充分，只能說(shuō)在2017年有了好的開始，在2018年仍將取決于「高質(zhì)量發(fā)展」如何在煙草落地生根，「發(fā)展」仍然是基本目標(biāo)，但「高質(zhì)量」是更高要求。

　　也正因?yàn)榇?#xff0c;我對(duì)2017年以來(lái)的調(diào)整有著最積極的評(píng)價(jià)與最深刻的自省，如果對(duì)過(guò)去所經(jīng)歷的挑戰(zhàn)缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)累積，也就對(duì)今天的調(diào)整缺乏足夠的梳理歸納，對(duì)未來(lái)的變化缺乏足夠的清醒客觀。因?yàn)?#xff0c;必須要擯棄那些不切合實(shí)際的想法，既不能「好了傷疤忘了痛」，也不能自我欺騙地把變化想象成為靜態(tài)的結(jié)果，而非動(dòng)態(tài)的過(guò)程。

　　對(duì)于這樣的變化，要高度重視，但也不必過(guò)度緊張。

　　首要解決的不止于認(rèn)識(shí)問(wèn)題，更在于預(yù)期管理。在很長(zhǎng)一段時(shí)間，大家對(duì)于「需求拐點(diǎn)」的預(yù)防并沒(méi)有對(duì)等轉(zhuǎn)換為態(tài)度上的校準(zhǔn)——怎么看是一回事兒，怎么辦又是一回事兒——因?yàn)閷?duì)增長(zhǎng)重啟心存僥幸，導(dǎo)致思路上轉(zhuǎn)不過(guò)彎兒，總覺(jué)得還有銷量增長(zhǎng)的空間，總認(rèn)為還應(yīng)該繼續(xù)盯著銷量干，并且由此延伸成為面對(duì)「需求拐點(diǎn)」在方法準(zhǔn)備上的諸多欠缺。

　　因?yàn)椤感枨蠊拯c(diǎn)」除了階段性的調(diào)頭向下，更長(zhǎng)一段時(shí)間是底部徘徊的相對(duì)穩(wěn)定，這種穩(wěn)定，很容易讓我們陷入到盲目樂(lè)觀或者手足無(wú)措的情緒當(dāng)中，前一種情緒是方向的偏差，對(duì)銷量增長(zhǎng)抱有不切合實(shí)際的熱情，把「需求拐點(diǎn)」視為偶然性、突發(fā)性和階段性，后一種情緒是能力的不足，陷入到不增加銷量就不知道干什么、不知道怎么干的焦慮當(dāng)中。

　　可是，方向的糾偏與能力的補(bǔ)齊，又在很大程度上離不開預(yù)期管理的相應(yīng)調(diào)整——說(shuō)直白點(diǎn)——就是對(duì)到底賣多少煙有一個(gè)科學(xué)而理性的判斷把握，除了對(duì)市場(chǎng)需求的理性把握，「維護(hù)」和「保證」從根本山?jīng)Q定了不是「想賣多少」就「賣多少」，而是合理地滿足「買多少」、「買什么」，就像面條的銷量最終取決于吃面的人，而不是面店的多少和賣面的頻次。

　　其次，要賦予「兩個(gè)超萬(wàn)億」以更多的內(nèi)涵，以及更好的尊重。從2014年開始，煙草行業(yè)持續(xù)的實(shí)現(xiàn)稅利總額超萬(wàn)億、上繳財(cái)政超萬(wàn)億，「兩個(gè)超萬(wàn)億」既是煙草行業(yè)履行法定職責(zé)的重要成果，也是行業(yè)上下責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)體現(xiàn)。對(duì)于「兩個(gè)超萬(wàn)億」的價(jià)值和貢獻(xiàn)，需要客觀而公正的評(píng)價(jià)，建設(shè)更加理解、更加重視、更加尊重的外部環(huán)境。

　　一方面，防止對(duì)煙草專賣制度，對(duì)煙草產(chǎn)業(yè)的妖魔化、污名化，不能簡(jiǎn)單套用他國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，脫離實(shí)際地詆毀煙草專賣制度；不能因?yàn)槎惱鲩L(zhǎng)，就歸結(jié)于煙草控制不力；不能一味地對(duì)煙草搞道德綁架，惡意攻擊煙草行業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)；不能片面追求控?zé)煒O端化、過(guò)激化、絕對(duì)化，忽略、影響和傷害廣大煙民的合法權(quán)益。

　　另一方面，要講清楚講清楚煙草行業(yè)的現(xiàn)狀，講清楚煙草行業(yè)的努力，講清楚煙草行業(yè)的困難，對(duì)煙草控制帶來(lái)的需求減少，對(duì)控?zé)熯^(guò)激化帶來(lái)的負(fù)面影響，這些問(wèn)題講得清楚說(shuō)得明白；對(duì)煙草行業(yè)減少煙草制品危害指數(shù)的努力，打私打假的成果，內(nèi)部挖潛的成績(jī)，有效滿足市場(chǎng)需求的做法，都要有客觀還原和客觀評(píng)價(jià)。

　　第三，在銷量增長(zhǎng)以外，還有很多短板要補(bǔ)，還有很多文章可以做。在「需求拐點(diǎn)」之前，銷量增長(zhǎng)有點(diǎn)一白遮百丑的味道，只要銷量增長(zhǎng)基本上就一切OK，由此形成了唯銷量增長(zhǎng)論英雄的思維慣性，現(xiàn)在過(guò)了「需求拐點(diǎn)」，又覺(jué)得只要銷量沒(méi)增長(zhǎng)好像一切努力都白搭，以銷量增長(zhǎng)綁架了日常工作，也局限了經(jīng)營(yíng)能力的持續(xù)提高。

　　短期內(nèi)，更具指向性、指導(dǎo)性的頂層設(shè)計(jì)需要與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整與深化，要讓大家看得清方向，不跑偏；也要看得到目標(biāo)，不掉隊(duì)。比如，工商企業(yè)的組織設(shè)計(jì)，適應(yīng)市場(chǎng)的機(jī)制建設(shè)，消費(fèi)環(huán)境的系統(tǒng)構(gòu)建，線上線下的深度融合，卷煙價(jià)類的劃分標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)品牌的評(píng)價(jià)體系，這些都有進(jìn)一步改進(jìn)提升的空間和文章。

　　同時(shí)，要努力消除對(duì)新鮮事物的距離感，除了煙草自身的去功能化、泛品類化努力，也需要對(duì)包括新型煙草制品在內(nèi)的新技術(shù)、新需求、新趨勢(shì)保持足夠的敏感性，就像支付寶、微信支付打起來(lái)之后，消滅的卻是乞丐和小偷，干掉黑出租的是網(wǎng)約車，消滅黑三輪的是共享單車一樣，讓中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通淪為收費(fèi)公路的是微信這樣的「野蠻人」。

　　尤其對(duì)于商業(yè)企業(yè)，增量空間看不到，品牌又在工業(yè)這邊，現(xiàn)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)、品牌培育該做什么又能做什么？這是很現(xiàn)實(shí)而具體的課題。在深化市場(chǎng)化取向改革的引領(lǐng)下，圍繞加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、零售客戶經(jīng)營(yíng)能力培養(yǎng)、拓寬消費(fèi)引導(dǎo)樣式、深度介入品牌培育和產(chǎn)品開發(fā)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能載荷，還有很大的潛力和空間可以挖掘。

　　說(shuō)到底，「需求拐點(diǎn)」后的存量重組，不能陷入到一味的此消彼長(zhǎng)當(dāng)中，在「尊重市場(chǎng)、遵循規(guī)律、遵守規(guī)則」這個(gè)大的前提下，要引導(dǎo)和鼓勵(lì)品牌發(fā)展朝向結(jié)構(gòu)提升、新興市場(chǎng)等「相對(duì)增量」，而不是被銷量增長(zhǎng)所捆綁束縛的低效重組、無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)，既不能再對(duì)普惠式發(fā)展抱有幻念，也不要天真寄望于一日千里的增長(zhǎng)，這也是從追求增量到經(jīng)營(yíng)存量的內(nèi)在邏輯和基本要求。

　　我特別欣賞「利群」在誘惑或者困難面前的「平和從容」，它代表了煙草這個(gè)品類所必須具備——同時(shí)又是最高水準(zhǔn)的——自制、自信與自強(qiáng)。