煙草在線昭通消息　　2016年以來，云南中煙昭通卷煙廠緊緊圍繞“精益管理做除法”的工作要求，結(jié)合企業(yè)2016年重點工作任務(wù)，著力推進(jìn)“營造一種氛圍”“建立一套制度”“完善一個機(jī)制”三項工作，不斷提升行政效能，助推企業(yè)精益管理。

　　——營造一種氛圍，強(qiáng)化降本增效意識，深化精益服務(wù)理念。一是在工廠、部門兩個層面組織開展了行政效能提升工作相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了全員“打造精益服務(wù)、提升行政效能、努力降本增效”的意識；二是各部門以“打造精益服務(wù)、提升行政效能、努力降本增效”為主題，在部門全員當(dāng)中開展了廣泛討論，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極探索提升行政效能的有效途徑；三是開展了以“效能昭煙”為主題的微信標(biāo)語征集活動，加大宣傳力度，營造良好氛圍；四是不斷完善和規(guī)范會議管理辦法、公文處理辦法，積極倡導(dǎo)開短會、講短話、寫短文、行短文，努力改進(jìn)會風(fēng)、文風(fēng)，及時通報各部門公文辦結(jié)率，進(jìn)一步促進(jìn)了全廠辦文、辦事效率的提升。

　　——建立一套制度，打造精益服務(wù)鏈條，促進(jìn)行政效能提升。一是在工廠辦公室、各部門建立了廠級和部門級的業(yè)務(wù)咨詢導(dǎo)辦及投訴受理制度，由辦公室和各部門分別對反映到工廠層面和部門層面的業(yè)務(wù)問題提供初步指引信息，并受理服務(wù)對象投訴；二是在工廠層面完善了督辦工作制度，對需要督辦整改的投訴事項或者其他重要事項進(jìn)行立項督辦；三是在各部門建立了“服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、工作問責(zé)制和AB角崗位互補(bǔ)”五項工作制度，在確保部門及員工上下游業(yè)務(wù)正常開展的同時，促進(jìn)了部門和員工服務(wù)質(zhì)量、行政效能的提升。

　　——完善一個機(jī)制，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷提升行政效能。一是不定期對行政效能提升工作開展情況進(jìn)行考核通報，兌現(xiàn)獎懲，進(jìn)一步發(fā)揮了工作激勵約束的作用；二是就業(yè)務(wù)導(dǎo)辦咨詢或業(yè)務(wù)投訴中反映出來的個性問題，分類梳理并反饋到問題所在部門，由所在部門進(jìn)行整改；三是對因職責(zé)不清晰、制度不完善、流程不優(yōu)化導(dǎo)致工作效能低下的問題形成整改課題，由業(yè)務(wù)歸口部門根據(jù)課題要求和時限就相關(guān)制度流程組織論證、修訂和完善；四是適時組織相關(guān)部門就新的制度流程優(yōu)化效果進(jìn)行驗證評估、持續(xù)改進(jìn)。