一、引言

在專賣制度的大背景下，煙草企業(yè)肩負(fù)著重大的責(zé)任和使命。牢固樹立“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，是確保煙草行業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基石。而在構(gòu)建和諧煙草企業(yè)的征程中，文化建設(shè)無疑成為了關(guān)鍵因素。它猶如一座燈塔，為企業(yè)指引著前進(jìn)的方向；又似一股強(qiáng)大的凝聚力，將企業(yè)員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起。文化建設(shè)已成為培育優(yōu)秀企業(yè)精神、營造良好企業(yè)形象、推動企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的重要手段。

二、企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧煙草企業(yè)的必備條件

（一）適應(yīng)新形勢發(fā)展要求

當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，利益關(guān)系和分配方式日益多樣化。在這樣的大環(huán)境下，過去的一些傳統(tǒng)文化已逐漸顯露出不適應(yīng)新形勢發(fā)展的弊端。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)“兩個至上”價值觀，構(gòu)建和諧煙草企業(yè)理念，就顯得尤為迫切。這種新的理念更適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，能夠緊密貼合煙草企業(yè)的經(jīng)營管理實際，也更容易被員工認(rèn)同和接受。它為企業(yè)注入了新的活力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大。

企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是一種口號，更是一種行動指南。它引導(dǎo)企業(yè)員工樹立正確的價值觀和職業(yè)觀，以更加積極主動的態(tài)度投入到工作中。通過企業(yè)文化的熏陶，員工們能夠深刻理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，從而更好地為實現(xiàn)企業(yè)的愿景而努力奮斗。

（二）實現(xiàn)和諧企業(yè)目標(biāo)

構(gòu)建和諧煙草企業(yè)是一個宏偉的目標(biāo)，需要多方面的努力和協(xié)同。其中，建設(shè)依法行政、文明執(zhí)法、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有做到這些，才能實現(xiàn)工業(yè)、商業(yè)、零售戶三滿意，也才能在日常經(jīng)營管理中切實維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益。

而要實現(xiàn)這些目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是必由之路。企業(yè)文化建設(shè)能夠在企業(yè)內(nèi)部營造一種積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，使員工們自覺遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，誠實守信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過企業(yè)文化的引領(lǐng)，員工們能夠?qū)ⅰ皟蓚€至上”的行業(yè)共同價值觀內(nèi)化于心、外化于行，以實際行動為構(gòu)建和諧煙草企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

（三）解決員工思想問題

當(dāng)前煙草企業(yè)部分員工存在著一些不容忽視的問題。職業(yè)道德缺失、攀比心態(tài)嚴(yán)重、服務(wù)意識不強(qiáng)、學(xué)習(xí)氛圍不濃等問題，已經(jīng)成為影響企業(yè)和諧發(fā)展的障礙。這些問題的存在，不僅影響了企業(yè)的形象和聲譽(yù)，也制約了企業(yè)的發(fā)展步伐。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開展豐富多彩的文化體育活動，是解決員工思想問題、營造良好學(xué)習(xí)氛圍、加強(qiáng)員工道德建設(shè)的最佳途徑。通過文化體育活動，員工們能夠在緊張的工作之余放松身心，增強(qiáng)體質(zhì)，增進(jìn)彼此之間的友誼和團(tuán)結(jié)。同時，企業(yè)文化建設(shè)還能夠通過開展各種培訓(xùn)和教育活動，提高員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)意識，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動力和創(chuàng)新能力。

例如，可以組織員工參加職業(yè)道德培訓(xùn)課程，邀請專家學(xué)者進(jìn)行講座，通過案例分析和互動交流，讓員工們深刻認(rèn)識到職業(yè)道德的重要性，樹立正確的職業(yè)觀和價值觀。還可以開展服務(wù)意識提升活動，通過評選服務(wù)明星、設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵等方式，激勵員工們提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，還可以組織各種學(xué)習(xí)競賽活動，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工們不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自身的綜合素質(zhì)。

（四）糾正錯誤認(rèn)識

在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須糾正一些錯誤認(rèn)識，以確保企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。首先，要糾正想法與做法的反差。很多人都希望企業(yè)文化建設(shè)能立竿見影，這種想法雖好，卻有些急功近利。企業(yè)文化建設(shè)作為一種戰(zhàn)略，勢必是長遠(yuǎn)的，重要的，但要深入人的頭腦就絕非一日之功。我們必須認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的過程，需要持續(xù)不斷地努力和投入。

其次，要糾正企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營活動對立的錯誤認(rèn)識。在抓企業(yè)文化建設(shè)的過程中，有時可能會影響到生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，此時，有人就會把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營活動對立起來。這是一種錯誤的觀點(diǎn)。其實，良好的企業(yè)文化與單位的經(jīng)營業(yè)績有著密切的關(guān)系，尤其是在凝聚人心、激勵潛能、鼓舞斗志等方面具有舉足輕重的作用。企業(yè)文化建設(shè)能夠為企業(yè)的經(jīng)營活動提供強(qiáng)大的精神支持和動力保障，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

再次，要糾正做與不做的差別認(rèn)識。凡企業(yè)文化建設(shè)抓得好的，工作做得細(xì)致的，企業(yè)得到的實惠就要多，和諧的音符也就多，否則就相反。我們必須認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，積極主動地開展企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升企業(yè)文化建設(shè)的水平和質(zhì)量。

最后，要糾正推廣與受眾的模糊認(rèn)識。一提到企業(yè)文化建設(shè)，有些員工馬上會想到，這應(yīng)該是政工部門的事，是辦公室的事，而基層永遠(yuǎn)是接受。但事實上，企業(yè)文化建設(shè)是人人有責(zé)的，不只是要我做，更多的是我要做。每一位員工都是企業(yè)文化的踐行者和傳播者，都應(yīng)該積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，為企業(yè)文化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

三、企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧煙草企業(yè)的重要保證

（一）解決內(nèi)部矛盾途徑

隨著煙草企業(yè)改革的不斷深化，特別是“三項制度”改革的積極推進(jìn)，每一項改革措施都直接涉及到廣大干部職工的根本利益。在這個過程中，如何做好對干部職工的宣傳解釋工作，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，維護(hù)員工隊伍的穩(wěn)定等，正在成為企業(yè)改革是否取得成效的關(guān)鍵。

而文化建設(shè)對于化解各種矛盾有著不可替代的作用。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，向干部職工宣傳企業(yè)在改革和發(fā)展中面臨的嚴(yán)峻形勢、發(fā)展優(yōu)勢以及取得的新成效，以此增強(qiáng)干部職工的危機(jī)意識和工作責(zé)任感，統(tǒng)一思想觀念，消除干部職工對企業(yè)改革的顧慮，樹立廣大干部職工對企業(yè)改革與發(fā)展的信心。這樣，就能夠提高企業(yè)的向心力和凝聚力，為企業(yè)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展提供堅實的文化保證。

（二）提供堅實文化保證

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠為企業(yè)提供堅實的文化保證。企業(yè)文化建設(shè)重在引導(dǎo)，它能解開思想疙瘩，理清情緒，能把干部職工的主觀能動性發(fā)揮好、保護(hù)好。只有不斷地加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能穩(wěn)定干部職工的情緒，消除干部職工的疑慮，使他們增強(qiáng)克服困難的信心，理解與支持企業(yè)的各項改革措施。

為此，我們要深入一線、深入基層開展調(diào)查研究，不斷加強(qiáng)對企業(yè)文化的宣傳力度，特別是要加強(qiáng)對企業(yè)改革各項決策、措施的宣傳解釋工作，統(tǒng)一干部職工思想，確保和諧企業(yè)建設(shè)工作在健康有序的環(huán)境中進(jìn)行。通過企業(yè)文化建設(shè)，讓干部職工深刻認(rèn)識到企業(yè)改革的必要性和重要性，積極參與到企業(yè)改革中來，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（三）重在引導(dǎo)員工思想

企業(yè)文化建設(shè)重在引導(dǎo)員工思想，這是構(gòu)建和諧煙草企業(yè)的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)改革和發(fā)展的過程中，員工們可能會面臨各種困惑和挑戰(zhàn)，思想上也可能會出現(xiàn)波動。此時，企業(yè)文化建設(shè)就能夠發(fā)揮重要的引導(dǎo)作用，幫助員工們正確認(rèn)識企業(yè)改革的意義和目的，理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，從而穩(wěn)定員工的情緒，增強(qiáng)員工的信心。

例如，可以通過開展主題教育活動、組織座談會、舉辦培訓(xùn)班等方式，加強(qiáng)對員工的思想引導(dǎo)。在主題教育活動中，可以圍繞企業(yè)改革和發(fā)展的主題，組織員工進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和討論，讓員工們在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識，在討論中明確方向。在座談會上，可以邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者與員工們進(jìn)行面對面的交流，解答員工們的疑問，聽取員工們的意見和建議。在培訓(xùn)班上，可以邀請專業(yè)的培訓(xùn)師對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

四、充分發(fā)揮企業(yè)文化作用，構(gòu)建和諧煙草企業(yè)

（一）發(fā)揮導(dǎo)向功能

發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，營造良好文化輿論氛圍。對于煙草企業(yè)而言，就是要切實增強(qiáng)干部職工的責(zé)任感，大力宣傳黨的路線方針政策，弘揚(yáng)社會正氣，疏導(dǎo)員工情緒，堅持正確的思想輿論導(dǎo)向。引導(dǎo)干部職工牢固樹立“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，使廣大干部職工依法行政、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展。

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能能夠為企業(yè)的發(fā)展指明方向，讓員工們明確自己的職責(zé)和使命，以更加積極主動的態(tài)度投入到工作中。通過宣傳黨的路線方針政策，員工們能夠了解國家的發(fā)展戰(zhàn)略和政策導(dǎo)向，從而更好地為國家和人民服務(wù)。弘揚(yáng)社會正氣，能夠在企業(yè)內(nèi)部營造一種良好的道德風(fēng)尚，讓員工們樹立正確的價值觀和行為準(zhǔn)則。疏導(dǎo)員工情緒，能夠幫助員工們保持良好的心態(tài)，以更加飽滿的熱情投入到工作中。

（二）發(fā)揮調(diào)節(jié)功能

發(fā)揮企業(yè)文化的調(diào)節(jié)功能，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。要建設(shè)和諧企業(yè)，就必須妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理企業(yè)內(nèi)部矛盾。在企業(yè)加快發(fā)展和改革的新形勢下，新問題、新矛盾會不斷出現(xiàn)。要維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定，必須發(fā)揮企業(yè)文化的調(diào)節(jié)功能，通過相互溝通的方式，使干部職工逐步適應(yīng)企業(yè)改革，平衡心態(tài)，調(diào)整情緒，提高思想覺悟，保持和促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。

企業(yè)文化的調(diào)節(jié)功能能夠在企業(yè)內(nèi)部建立一種和諧的人際關(guān)系，讓員工們在相互理解、相互支持的氛圍中共同工作。通過相互溝通，員工們能夠及時了解彼此的需求和想法，從而更好地協(xié)調(diào)工作，避免矛盾的產(chǎn)生。平衡心態(tài)，調(diào)整情緒，能夠讓員工們在面對困難和挑戰(zhàn)時保持冷靜，以更加理性的方式解決問題。提高思想覺悟，能夠讓員工們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

（三）發(fā)揮凝聚功能

發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚功能，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化是凝聚干部職工的一項重要措施，要切實抓好企業(yè)文化建設(shè)，通過良好的企業(yè)文化把干部職工的力量凝聚起來，使大家同心同德，共同為建設(shè)和諧企業(yè)而努力奮斗，實現(xiàn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

企業(yè)文化的凝聚功能能夠讓員工們在共同的價值觀和目標(biāo)下團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的合力。通過良好的企業(yè)文化，員工們能夠感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。大家同心同德，共同為建設(shè)和諧企業(yè)而努力奮斗，能夠充分發(fā)揮每一位員工的智慧和力量，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

五、構(gòu)建和諧企業(yè)要緊緊抓住企業(yè)文化的結(jié)合點(diǎn)

（一）與行業(yè)共同價值觀結(jié)合

企業(yè)文化建設(shè)要與“兩個至上”行業(yè)共同價值觀相結(jié)合。搞企業(yè)文化不能脫離“兩個至上”這一中心，它必須圍繞和服從、服務(wù)于中心任務(wù)，要堅持文化建設(shè)與中心工作相結(jié)合，把企業(yè)文化建設(shè)貫穿到各項實際工作中去。員工要多站在維護(hù)“兩個利益”的立場、角度去思考問題，讓企業(yè)文化能為單位所需要、為員工所接受，與企業(yè)同步發(fā)展。

只有將企業(yè)文化建設(shè)與行業(yè)共同價值觀緊密結(jié)合起來，才能使企業(yè)文化具有深厚的內(nèi)涵和強(qiáng)大的生命力。通過企業(yè)文化建設(shè)，讓員工們深刻理解“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，將其融入到日常工作中，為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗。

（二）與業(yè)務(wù)技能結(jié)合

企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，促進(jìn)個人綜合素質(zhì)的全面提升，做到開展企業(yè)文化與業(yè)務(wù)相結(jié)合。如果說業(yè)務(wù)技能是血肉，那么文化素質(zhì)就是骨架，只有兩者緊密結(jié)合起來才是完整的。

在日常的文化建設(shè)當(dāng)中，要加強(qiáng)員工的理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，利用各種形之有效的活動抓好學(xué)習(xí)，堅定員工的理想信念；以“文明服務(wù)規(guī)范”為準(zhǔn)則，抓好員工的日常行為規(guī)范，立一流經(jīng)營、執(zhí)法和服務(wù)的形象；積極開展向行業(yè)先進(jìn)和身邊典型人物的學(xué)習(xí)活動，利用先進(jìn)典型的感召力和影響力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神、拼搏精神，使個人的綜合素質(zhì)全面提升。

通過將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，能夠培養(yǎng)出一支既具有專業(yè)業(yè)務(wù)技能，又具有良好文化素質(zhì)的員工隊伍。這樣的員工隊伍能夠更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的動力支持。

（三）與員工的正當(dāng)需求結(jié)合

由于時代的發(fā)展對我們提出了新的要求，這對員工的觀念、素質(zhì)、能力是一種挑戰(zhàn)。對于廣大員工而言，觀念、素質(zhì)、能力三者都需要提高，但首要的是在于觀念的轉(zhuǎn)變，而“服務(wù)的觀念”更是現(xiàn)階段急需要轉(zhuǎn)變的觀念之一。

在新的歷史時期，創(chuàng)新企業(yè)文化要以員工情緒為第一信號；以員工愿望為第一需求；以員工意愿為決定取舍的第一因素；以員工滿意不滿意、喜歡不喜歡、接受不接受作為搞好企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)。

只有將企業(yè)文化建設(shè)與員工的正當(dāng)需求結(jié)合起來，才能使企業(yè)文化真正深入人心，得到員工的認(rèn)同和支持。通過關(guān)注員工的情緒、愿望和意愿，滿足員工的正當(dāng)需求，讓員工們在企業(yè)文化建設(shè)中感受到自己的價值和尊嚴(yán)，從而更加積極主動地參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。

六、結(jié)論

煙草企業(yè)只有扎實開展有效的企業(yè)文化建設(shè)，才能不斷地凝聚人心，增強(qiáng)合力，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定；才能調(diào)動廣大干部職工建設(shè)和諧煙草企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性；才能改變舊觀念，打破舊框框，為煙草企業(yè)改革與發(fā)展提供精神動力，從而把人心凝聚起來，把力量團(tuán)結(jié)起來，把熱情激發(fā)起來，促進(jìn)煙草企業(yè)健康和發(fā)展。

在未來的發(fā)展中，煙草企業(yè)應(yīng)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，將其作為一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)來抓。不斷創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的方式方法，豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵和形式，提高企業(yè)文化建設(shè)的水平和質(zhì)量。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動和諧煙草企業(yè)的構(gòu)建，為實現(xiàn)煙草行業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。