近期，江西南昌市煙草局圍繞“以客戶為中心，實現(xiàn)兩個提升”工作基調(diào)，提升營銷服務(wù)監(jiān)管運行質(zhì)量。

一是建立分級營銷服務(wù)監(jiān)管處理機(jī)制。建立區(qū)縣與市局兩個監(jiān)管層級，由下至上對客戶經(jīng)理日?？蛻舭菰L及營銷服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行逐級監(jiān)管，建立立體監(jiān)管體制。

二是明確各級監(jiān)管人員職責(zé)。嚴(yán)格區(qū)分一級督查與二級督查的檢查監(jiān)管范圍，二級督查檢查轄區(qū)客戶經(jīng)理日常拜訪工作落實情況；一級督查抽查二級督查日常監(jiān)管行為，校驗工作記錄，評價運行成效。

三是嚴(yán)格落實監(jiān)管要求。采用事前有計劃、事中有痕跡、事后有反饋的形式，保證監(jiān)管質(zhì)量，并采用釘釘表單與一線員工平臺相結(jié)合的方式，精確采集監(jiān)管時間和位置，確保檢查數(shù)據(jù)真實性，有效性。

四是嚴(yán)格落實監(jiān)管考核。將營銷監(jiān)管服務(wù)工作納入?yún)^(qū)縣年度考核，以及員工跟蹤問效責(zé)任清單中，保證營銷服務(wù)監(jiān)管效果。