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江西南昌新建煙草深入開展“我與客戶共成長”主題活動

2021年07月06日 來源:煙草在線 作者:段學(xué)武
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近日,江西南昌新建區(qū)局深入開展“我與客戶共成長”主題活動,進一步提升營銷隊伍專業(yè)素養(yǎng),密切客我關(guān)系,夯實市場基礎(chǔ)。

一是“沉下去”提能力。組織客戶經(jīng)理輪流上講臺,圍繞文化理念宣貫、營銷政策解讀、客戶溝通技巧等課題開展交流分享;組建營銷技能鑒定講師隊伍,督促營銷人員加強日常營銷技能鑒定知識學(xué)習(xí),通過以考促學(xué)的方式進一步鞏固培訓(xùn)成果,全面檢驗客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)水平和“開口營銷”能力。

二是“融進去”共輔導(dǎo)。與零售客戶內(nèi)訓(xùn)師隊伍密切配合,發(fā)揮各自優(yōu)勢,共同謀劃培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,尤其是針對當(dāng)前云POS系統(tǒng)和活力獅系統(tǒng)操作上的難點和堵點,積極發(fā)揮營銷人員特長,制作“微視頻”加強可視化實操指導(dǎo),加大推廣力度,提高零售客戶滿意度。

三是“俯下身”做維護。實時跟蹤轄區(qū)終端客戶掃碼運行情況,加強上門“一對一”的重點指導(dǎo),認真收集零售客戶反映強烈的問題,督促終端客戶養(yǎng)成“實掃實銷”的習(xí)慣,針對長期不達標(biāo)客戶下達處罰、暫?;蛲顺鐾ㄖ?#xff0c;進一步維護良好的終端環(huán)境。

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