qfree嫩幻l8ex性hd处, 欧美变态口味重另类av电影邢房, 三年中文在线观看免费高清第4版, 日本大一大二大三在一起读吗电影,国产绳艺在播放sM调教圈,超大胆美女赤裸全部身体照片,小哲玛利亚高清线视频,亚洲 AⅤ 一区二区,3p人妻真实露脸

本網(wǎng)站含有煙草內(nèi)容,未成年人謝絕訪問

煙業(yè)智匯

零售戶在線

微薰

手機版

您的位置:  首頁 > 資訊 > 商業(yè)渠道 > 正文

江西廬山煙草:付出200%的用心,收獲100%的滿意

2021年07月07日 來源:煙草在線 作者:陳紫妍
A+ A

我曾經(jīng)是一名客戶經(jīng)理,現(xiàn)在是一名案件審理員。我始終堅信,在任何一個平凡的基層崗位,只有付出200%的用心服務(wù),才能收獲100%的客戶滿意。

2018年我從財務(wù)崗位調(diào)動到客戶經(jīng)理崗位,工作性質(zhì)從內(nèi)向轉(zhuǎn)變?yōu)橥庀?#xff0c;從與數(shù)字打交道轉(zhuǎn)變?yōu)榕c形形色色的人打交道,剛開始是非常不適應(yīng)與艱難的。記得有一天晚上快11了,忙碌了一天的工作,剛哄完孩子睡覺,已是非常的疲勞。此刻接到一位零售戶的電話,一頓劈頭蓋臉的辱罵,容不得我插上一句嘴,接著電話那頭又換了她女兒繼續(xù)情緒的發(fā)泄,兩個人輪番罵了快20分鐘,才終于停下來。依然一頭霧水的我,才有機會說話了解具體的情況。原來事情的原委是這位零售戶本來有9條暢銷煙可以訂購,但系統(tǒng)里卻訂不到,便認為是我動了手腳把這煙挪給了別人。不論我怎么解釋,對方都不聽,唯獨用辱罵與情緒發(fā)泄的方式來面對問題。第二天一大早,我便趕去客戶店里查找問題,發(fā)現(xiàn)原來是她們自己的操作方式不當(dāng)導(dǎo)致的誤會。前一晚母女倆人因為訂不到暢銷煙而彼此起了爭執(zhí),找不到情緒的出口,才把矛盾轉(zhuǎn)向了客戶經(jīng)理,才發(fā)生了昨晚的那一幕。問題解決了,母女倆也笑了,不好意思的說道:“小陳啊,真是不好意思,我們開個小店,這好賣的煙訂不到著急啊。除了找你,我們也不知道可以找誰,這情緒也就只發(fā)給你了,理解理解阿姨?!薄鞍⒁?#xff0c;沒關(guān)系,為你們解決每一個問題就是我的工作呀,以后有什么事你們盡管找我,你們賣煙賺錢了我們的工作才有意義啊。但是咱可說好了以后有話好好說喲?!蔽叶喝さ恼f?!澳阏嫘拇覀?#xff0c;我們感受得到?!卑⒁踢肿煨α?。

2019年我又從客戶經(jīng)理崗位調(diào)動到案件審理員的崗位,雖然是不同的崗位,卻又有著相似之處,是當(dāng)事人(零售戶)辦理業(yè)務(wù)的窗口,也是情緒發(fā)泄的出口。記得有一次一位零售戶前來接受處罰,因為罰款的金額數(shù)目較大,這位零售戶的情緒有些波動,言語間也充滿了敵意,甚至認為我們可以私自調(diào)整罰款的金額并要求我們這么做。我給他倒了杯水,跟他聊起了平時開店經(jīng)營的一些事情,慢慢的對方的情緒也平復(fù)了下來,從抱怨轉(zhuǎn)變成了傾訴,說起經(jīng)營小店起早貪黑的不易,并因為家中有急事需要用錢才違反了相關(guān)規(guī)定。我告訴他不管什么原因違法規(guī)定都是不對的,也必須要按照規(guī)定來接受處罰,我們的工作都是公平公正的。如果家中有什么困難,可以通過公司一些好的扶持政策來經(jīng)營,走正規(guī)的渠道獲利才是對自己和家人的負責(zé)。經(jīng)過一番將心比心的溝通,對方真誠的接受了處罰說道:“我也知道這是你的工作,不是有意要為難你,只是心里的憤怒和委屈沒處說,這罰款我交,以后我也一定守法經(jīng)營?!?/p>

我們的崗位是平凡的,但是我們用心服務(wù)好每一位客戶的工作意義卻是不平凡的。什么是用心服務(wù),就是把重復(fù)了一百遍一千遍的枯燥內(nèi)容依然耐心細心的給客戶們講解。就是站在對方的角度想客戶之所想,憂客戶之所憂,幫助他們解決問題。就是真心誠意、將心比心的走進他們的內(nèi)心世界,用真心服務(wù)換客戶的滿意。也許在未來的工作道路上我們依然會遇到更多更大的挫折困難,但是始終堅信我們付出200%的用心,收獲你們100%的滿意。

聲明:本文為煙草在線原創(chuàng),未經(jīng)作者授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載。若有轉(zhuǎn)載需求,請聯(lián)系煙小蜜客服(微信號tobacco_yczx)。

熱文榜

更多

視頻

更多

專題

分享到微信朋友圈×
打開微信,點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”,
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。