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江西廬山煙草:誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),幸福臨門(mén)

——記廬山市“山水陽(yáng)光小區(qū)幸福家”管理員陶素玲
2021年07月07日 來(lái)源:煙草在線 作者:鄭顏平
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坐落于小區(qū),取名“臨安”,是希望每一位消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。每一筆生意的達(dá)成,讓你買的安心,用的放心。

明碼實(shí)價(jià),誠(chéng)信引得回頭客

店面和貨品的干凈整潔,是臨安超市給人的第一印象。走進(jìn)店里,大面積前柜斜擺和整個(gè)背柜精美整齊、大而全的卷煙出樣,瞬時(shí)就能吸引顧客的眼球。

店主陶素玲夫婦是一對(duì)充滿活力和快樂(lè)的年輕人。男主人小胡告訴我:“開(kāi)店多年,我們一直很注重貨品的陳列和標(biāo)價(jià),特別是卷煙。我們總是用心做好卷煙出樣,偶爾還別出心裁,使陳列的卷煙價(jià)格醒目,整齊有序。對(duì)需要重點(diǎn)培育和新進(jìn)的品牌,總是騰出最為顯眼的地方集中擺放。而統(tǒng)一的煙草專用價(jià)格標(biāo)簽也讓顧客買的放心?!?/p>

“山水陽(yáng)光小區(qū)幸福家”成立伊始,小胡被大家推舉為小組管理員。每次召開(kāi)“幸福家”小組會(huì)議,他都要事先聯(lián)系好會(huì)場(chǎng),總是第一個(gè)到場(chǎng)布置。明碼實(shí)價(jià),總是小組會(huì)議的核心話題,也成為整個(gè)小組的共識(shí)。

“以身作則,誠(chéng)字當(dāng)頭,以信為本,這是我們生意越做越大、越做越紅火的主要原因。”

了解產(chǎn)品,針對(duì)不同消費(fèi)者銷售

“對(duì)于上柜卷煙,我盡量做到充分了解該卷煙產(chǎn)品,了解產(chǎn)品的類型、了解產(chǎn)品的口味特點(diǎn)和煙氣焦油量等,再結(jié)合顧客對(duì)卷煙商品的不同需求,細(xì)分顧客群,向不同的顧客推薦不同的卷煙產(chǎn)品。根據(jù)顧客的需求,我及時(shí)購(gòu)進(jìn)熱銷產(chǎn)品;為滿足不同顧客群的需要,我盡量使采購(gòu)的品種多樣化,做到人有我全,人無(wú)我有。對(duì)于暫時(shí)缺貨的卷煙,我會(huì)細(xì)心地做好記錄,以便隨時(shí)補(bǔ)充?!?/p>

煙草企業(yè)是卷煙零售客戶的堅(jiān)強(qiáng)后盾,機(jī)遇也總是青睞有準(zhǔn)備的人。隨著廬山市現(xiàn)代終端建設(shè)的開(kāi)展,在其他客戶等待觀望之時(shí),小胡明睿地踴躍參與,并有幸成為廬山市第一批現(xiàn)代終端零售客戶。

認(rèn)知顧客,因時(shí)、因地向顧客推薦

“在長(zhǎng)期的卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,只要你用心就能發(fā)現(xiàn),銷售的卷煙產(chǎn)品若能與當(dāng)?shù)氐男枨蟆?dāng)?shù)氐牧?xí)俗相結(jié)合,成功交易的幾率就會(huì)大大提高。我針對(duì)不同情況進(jìn)行不同卷煙品牌的推薦,同時(shí)多一份真心,用真心的服務(wù)滿足顧客不同時(shí)期、不同層次的多種需求,這十分有助于推動(dòng)卷煙的銷售?!?/p>

“新品牌知名度不高,尚未被消費(fèi)者認(rèn)知。其實(shí),在卷煙批發(fā)價(jià)格過(guò)于明朗的現(xiàn)在,新品批發(fā)價(jià)消費(fèi)者不清楚就是一種優(yōu)勢(shì),因?yàn)樾缕蜂N售利潤(rùn)高,往往能夠給我創(chuàng)造最大的價(jià)值和利益?!?/p>

質(zhì)樸的話語(yǔ)更使我們堅(jiān)信:多一些真心,加一點(diǎn)細(xì)致,收獲的,是多了一種熱情,更添了一份信心。

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