近日，江西景德鎮(zhèn)城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局多維度提升現(xiàn)代終端管理水平。

一是挖掘核心訴求。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展零售客戶(hù)站店服務(wù)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者核心訴求，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的行為分析，了解各類(lèi)卷煙品牌動(dòng)銷(xiāo)情況，尤其關(guān)注新上市卷煙品牌的市場(chǎng)狀態(tài)，對(duì)卷煙總體市場(chǎng)表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)進(jìn)行分析，及時(shí)反饋。

二是提升經(jīng)營(yíng)能力。通過(guò)分析零售客戶(hù)在卷煙陳列、店面布局、銷(xiāo)售溝通技巧中存在的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性提出整改建議。同時(shí)以聚合支付指導(dǎo)、誠(chéng)信互助小組會(huì)議為契機(jī)開(kāi)展多場(chǎng)零售客戶(hù)培訓(xùn)，提高客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。

三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析。對(duì)市場(chǎng)卷煙的量、價(jià)、存及周邊商圈環(huán)境等進(jìn)行信息采集，判斷市場(chǎng)需求，提出合理建議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

四是開(kāi)展評(píng)價(jià)管理。發(fā)揮云POS店鋪管家及數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)功能，積極探索現(xiàn)代終端客戶(hù)成長(zhǎng)模式，利用庫(kù)存抽查、月度評(píng)價(jià)、星級(jí)管理等工作，開(kāi)展評(píng)價(jià)管理，為客戶(hù)帶來(lái)切實(shí)的指導(dǎo)意義，有效提升渠道忠誠(chéng)度。