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近日，廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局（營銷部）結合“我為群眾辦實事”實踐活動，積極開展客戶服務手冊發(fā)放活動，方便零售戶查閱最新內容。
此次發(fā)放的客戶服務手冊，內容上更加貼合實際，都是零售戶日常關心的問題。開篇首頁，手冊上印的就是相關業(yè)務的咨詢電話以及客戶經理、市管員的信息，并有零售戶自身的相關內容，這大大方便零售戶在遇到困難時，能夠及時準確找到相關聯(lián)系人。此外，服務手冊還印有各大在銷品牌規(guī)格的詳細信息和最新卷煙陳列方法等，并且圖文并茂，讓人看著賞心悅目，真是一邊學知識一邊享受！
服務手冊中最關乎零售戶利益的是，經營策劃表和經營分析診斷與建議這兩大部分。這里由客戶經理根據(jù)零售戶的卷煙經營數(shù)據(jù)以及店鋪整體情況填寫，零售戶可以據(jù)此及時調整經營策略，爭取最大盈利水平！
本次活動，本著為群眾實實在在辦實事為目的，不僅在手冊內容上更加接地氣、更實用，而且在發(fā)放過程中，客戶經理還十分耐心解釋如何利用好手冊；這對于不熟悉手機、電腦的農村客戶來說，真是一個福音！
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