為提升市場(chǎng)服務(wù)工作成效,江西省吉安市遂川縣煙草專賣局積極采取措施，強(qiáng)化“三不”提升客戶服務(wù)基礎(chǔ)工作。

一、營(yíng)銷工作“不滯后”。合理安排時(shí)間，錯(cuò)開(kāi)高溫時(shí)段，有針對(duì)性地開(kāi)展分類服務(wù)。通過(guò)電話、微信、誠(chéng)信互助小組等渠道對(duì)貨源投放策略、稍緊平衡政策、訂貨時(shí)間調(diào)整、規(guī)范經(jīng)營(yíng)督促、條包一價(jià)宣傳、卷煙防霉防曬知識(shí)等進(jìn)行宣傳到位。

二、服務(wù)客戶“不降溫”。做到實(shí)地拜訪客戶百分百覆蓋，卷煙陳列出樣、明碼標(biāo)價(jià)簽更換服務(wù)以及新開(kāi)戶網(wǎng)上訂貨指導(dǎo)、銀行綁卡指導(dǎo)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等服務(wù)“不降溫”。

三、問(wèn)題整改“不敷衍”。針對(duì)問(wèn)題短板，要求責(zé)任人限時(shí)整改，并對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，形成“閉環(huán)”管理模式，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平和成效。