近日，江西宜黃縣煙草專賣局采用分片培訓(xùn)、答疑解惑、動態(tài)監(jiān)控的方式，多舉措提升“云POS”系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。

一是分片培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。借助小組會議分片開展培訓(xùn)，宣傳講解“云POS”系統(tǒng)使用小技巧，針對商品入庫、數(shù)據(jù)分析、庫存查詢、盈利分析等模塊詳細(xì)介紹系統(tǒng)使用方法、操作指南，讓零售客戶易學(xué)、易操作。

二是答疑解惑，加強(qiáng)服務(wù)。在客戶經(jīng)理走訪時，開展“一對一”“手把手”的講解和現(xiàn)場演示，確保零售客戶從“能用”向“用好”上轉(zhuǎn)變，從重“數(shù)量”到提“質(zhì)量”上轉(zhuǎn)變。并通過創(chuàng)建終端客戶微信群，及時解答零售客戶疑問，提升服務(wù)水平。

三是動態(tài)監(jiān)控，加強(qiáng)管理。營銷部指派專人通過“云POS”店鋪分析系統(tǒng)定期實(shí)行線上跟蹤，動態(tài)監(jiān)控庫存情況、掃碼筆數(shù)、在線時長等關(guān)鍵指標(biāo)，做到及時提醒，糾正偏差，進(jìn)一步提高使用率、達(dá)標(biāo)率。