? ? ?在日常營銷工作中，品牌培育是營銷工作中非常重要的一項工作，而客戶經(jīng)理常常面臨著新品上柜難的問題，許多客戶一提起新品上柜就會或多或少地產(chǎn)生排斥心理。那么客戶經(jīng)理要怎么做才能做好品牌培育呢？我認為應(yīng)做好以下幾點：

第一點：掌握品牌培育知識是首要。

? ? ? ?客戶經(jīng)理要學習以及掌握品牌培育的知識和技能，掌握品牌的每一個特性和細節(jié)，而且還要對品牌之間進行對比，找出相同點和不同點，特別是對品牌的優(yōu)越性要了如指掌，學習該品牌的口味，焦油含量等客戶和有消費者關(guān)注的事項，以便在宣傳品牌時突出品牌的個性特征去宣傳，讓客戶在較短的時間就能記住；例如：新品上柜初期，品牌知名度低，銷售增長緩慢，這時應(yīng)該指導客戶根據(jù)新品特性編制朗朗上口的推薦語，例如把新產(chǎn)品介紹給消費者，提高新產(chǎn)品的知名度，就拿起源為例，起源以金花茶為配方，推薦可以以此為賣點。

第二點：客戶經(jīng)理要服務(wù)態(tài)度至上

? ? ? 在上柜過程中難免會遭遇客戶排斥、拒絕的情況，這時，客戶經(jīng)理要抱有自信，不能害怕客戶的拒絕，可以有針對性地進行勸說以此打消他們地疑慮。例如：可以從當前的卷煙銷售形勢為突破口、認真引導分析新品的卷煙利潤空間，以發(fā)展的角度勸導客戶上柜。

第三點：做好品牌銷售的售后信息跟蹤工作

? ? ?對于上柜的品牌要做好市場跟蹤，關(guān)注品牌走勢，及時掌握每個時間段的市場動態(tài)，根據(jù)市場動銷給客戶做好相應(yīng)的指導。例如：針對新品動銷慢的客戶，如果是新品知名度低的問題，可以指導客戶做好新品的突出陳列、還可以建議客戶自主舉辦新品卷煙品吸會，邀請消費者前來品吸，提升新品知名度。