為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)好“我與客戶共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)要求，近期，江西景德鎮(zhèn)煙草通過集中培訓(xùn)和線上培訓(xùn)等方式，面向轄區(qū)現(xiàn)代終端客戶開展培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

一是抓住核心，明確培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)今年以來(lái)現(xiàn)代終端運(yùn)行政策變化和運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行分析，結(jié)合年度終端建設(shè)目標(biāo)，找準(zhǔn)當(dāng)前終端建設(shè)中的問題和短板，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。

二是立足需求，雙向開展培訓(xùn)。根據(jù)當(dāng)前現(xiàn)代終端運(yùn)行情況，通過問卷調(diào)查、走訪調(diào)查，掌握客戶培訓(xùn)需求，篩選細(xì)分現(xiàn)代終端客戶，根據(jù)不同客戶、不同需求開展分層次、分批次培訓(xùn)，有針對(duì)性的幫助客戶解決問題，提升終端客戶經(jīng)營(yíng)理念及水平。

三是扎根市場(chǎng)，強(qiáng)化客戶指導(dǎo)。營(yíng)銷人員通過“陶溪燕語(yǔ)｜燕語(yǔ)通”APP開展“智能拜訪”，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行實(shí)地拜訪服務(wù)，并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)客戶進(jìn)行“一對(duì)一”精細(xì)化指導(dǎo)，進(jìn)一步提升終端質(zhì)量。