近日,江蘇省興化市煙草專賣局(分公司)扎實開展營銷服務(wù)工作,不斷創(chuàng)新營銷服務(wù)方式,進一步提升客戶服務(wù)水平。
他們積極學(xué)習(xí)營銷業(yè)務(wù)知識,探索營銷服務(wù)新理念,全面樹立營銷崗位新形象;指導(dǎo)客戶利用終端管理系統(tǒng),根據(jù)店鋪實際情況,制定客戶專屬提升方案,不斷提升客戶滿意度;聚焦客戶急難愁盼問題,查找經(jīng)營短板,找準關(guān)鍵癥結(jié),征求客戶對營銷工作的意見和建議,及時調(diào)整工作思路,提升客戶服務(wù)水平。