湖南邵陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，敢于自我革命，以學(xué)習(xí)推動(dòng)認(rèn)識(shí)提升，以走訪推動(dòng)問(wèn)題起底，以整改推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)，錘煉出一支政治業(yè)務(wù)雙過(guò)硬的干部隊(duì)伍，得到市委市政府、社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

樹(shù)立目標(biāo)任務(wù)明確方向

以提升內(nèi)、外部客戶滿意度為導(dǎo)向,建立衡量作風(fēng)建設(shè)成效的目標(biāo)管理體系。對(duì)外將“客戶滿意度”作為映射一線員工工作作風(fēng)，提升對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。對(duì)內(nèi)將“重點(diǎn)工作完成、機(jī)關(guān)紀(jì)律建設(shè)滿意度”作為反映全市系統(tǒng)干部職工執(zhí)行力，檢驗(yàn)作風(fēng)紀(jì)律整治成效，提高服務(wù)基層的意識(shí)和能力的關(guān)鍵指標(biāo)。

打造文化品牌培根固本

推動(dòng)“天添黨建”、“清廉邵煙”形成體系。建立以“一個(gè)陣地、兩個(gè)平臺(tái)、三個(gè)論壇、四會(huì)故事、五大課堂、天添六送”為載體的邵陽(yáng)煙草“天添”黨建文化品牌，形成“永不畏難、敢闖敢試，永不放棄、敢打敢拼，永不言敗、敢破敢立”的企業(yè)精神，確立“修身立德、取予有道”“清廉邵煙”廉潔文化理念。新建廉潔文化活動(dòng)室、文化長(zhǎng)廊、文化角。通過(guò)清廉講堂、展板、圖片、短視頻、短信、工作手冊(cè)、廉潔文化格言上全員辦公桌等形式充分宣傳廉潔文化。開(kāi)展警示教育、選樹(shù)清廉典型、到市廉政教育基地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方式持續(xù)強(qiáng)化全員廉潔教育。

堅(jiān)持刀刃向內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)

發(fā)放《致廣大煙農(nóng)(零售戶)的一封信》，入戶走訪零售戶煙農(nóng)，發(fā)放問(wèn)卷24631份，召開(kāi)座談會(huì)35場(chǎng)，收集意見(jiàn)建議742條，全員對(duì)照查擺問(wèn)題扎實(shí)開(kāi)展整改，糾治服務(wù)“時(shí)效度”個(gè)性問(wèn)題57個(gè)，完善業(yè)務(wù)規(guī)則67項(xiàng)，建立作風(fēng)紀(jì)律管理制度。把嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的要求、嚴(yán)的紀(jì)律貫穿到全域、覆蓋到全體，一批頑瘴痼疾得到有效解決，干部職工作風(fēng)得到明顯改善，群眾滿意度顯著提升。

融合日常實(shí)踐增添動(dòng)力

用業(yè)務(wù)成效彰顯作風(fēng)建設(shè)偉力。通過(guò)聯(lián)學(xué)聯(lián)建聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與涉農(nóng)職能部門(mén)、涉煙執(zhí)法單位的雙協(xié)同。融入鄉(xiāng)村振興和社會(huì)綜治大網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)對(duì)接、資源有效整合。探索煙稻產(chǎn)業(yè)綜合體、湘村636·邵陽(yáng)紅平臺(tái)、“三所一社區(qū)”基層網(wǎng)格共管共治、新時(shí)代文明實(shí)踐“基地+站所”等新機(jī)制新平臺(tái)。引導(dǎo)干部職工在履行社會(huì)責(zé)任中發(fā)揮表率作用，在增財(cái)稅、保就業(yè)、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興、保障消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)共同富裕等方面作出全方位貢。組建“扶危濟(jì)困服務(wù)隊(duì)”“扶智助學(xué)服務(wù)隊(duì)”等7支職工服務(wù)隊(duì)伍，繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”系列實(shí)踐活動(dòng)100余場(chǎng)次，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題30余個(gè);派出108名志愿者“脫產(chǎn)”支援街道社區(qū)抗疫，減免中小微經(jīng)營(yíng)主體房屋租金169萬(wàn)元;開(kāi)展送文化、送技術(shù)、送溫暖等志愿服務(wù)活動(dòng)，捐獻(xiàn)物款合計(jì)20余萬(wàn)元，為3000余人次提供愛(ài)心服務(wù)。