為持續(xù)提升營銷人員服務(wù)客戶的能力，近日，河南扶溝縣煙草專賣局（分公司）通過“四個提升”強(qiáng)化營銷隊伍建設(shè)。

提升業(yè)務(wù)技能。鼓勵營銷員工考證持證、已持證員工提升技能等級，沒有取得證書的要制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，日常工作中要運(yùn)用好煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)營銷知識，積極參加“我的業(yè)務(wù)我來講”主題活動，持續(xù)提升知識儲備與理論水平。

提升服務(wù)水平。緊密結(jié)合“我與客戶共成長”主題營銷活動，狠抓“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)、我的終端我維護(hù)”精神落實(shí)，強(qiáng)化客戶培訓(xùn)指導(dǎo)能力，弄懂吃透現(xiàn)代終端建設(shè)精神和考核導(dǎo)向，為客戶提供精細(xì)化指導(dǎo)，提升客戶經(jīng)營水平。

提升分析能力。各個職能經(jīng)理在客戶服務(wù)指導(dǎo)中要強(qiáng)化分析問題，解決問題的能力。拜訪中注意收集整理客戶提出的意見和建議，每周的營銷例會上深入分析問題存在的原因，科學(xué)合理制定解決措施方法，提升整體服務(wù)水平。

提升團(tuán)隊意識。各個職能經(jīng)理針對自身問題補(bǔ)短板，強(qiáng)弱項，每個市場部發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊互幫互助精神，通過交流工作經(jīng)驗及工作方法，形成相互學(xué)習(xí)、相互支持的良好氛圍，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全體營銷人員工作齊頭并進(jìn)，促進(jìn)營銷各項工作邁上新臺階。