煙業(yè)智匯
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為進一步夯實營銷工作基礎，提升客戶經營水平，近日，貴州省印江縣煙草專賣局（分公司）采取有力措施，做細做優(yōu)客戶服務工作。
做細市場調研?？蛻艚浝硗ㄟ^調查摸底，多方面收集客戶意見建議和轄區(qū)市場信息，做精市場研判，做實數(shù)據(jù)分析，為客戶精準畫像。
做好訂貨提醒。及時跟進了解客戶訂貨情況，堅持卷煙訂貨日提醒客戶盡早訂貨、存足貨款，減少客戶訂貨失誤，避免盈利損失。
做精指導維護。創(chuàng)新服務方式，向不同類型的客戶提供個性化、差異化服務，指導客戶注重格局布置、氛圍營造、環(huán)境衛(wèi)生，提升終端形象和經營水平。
做優(yōu)后期服務。持續(xù)健全零售客戶服務體系，把握服務需求，加強對店鋪管理、庫存管理、資金管理的跟進和指導，引導客戶熟練掌握開口營銷技巧，切實提升客戶滿意度。
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