近日,河南滑縣煙草專賣局(分公司)通過走好“三條路”,著力提升客戶服務(wù)滿意度。
“投石問路”提升客戶服務(wù)效率??蛻艚?jīng)理在走訪客戶前先了解客戶所需服務(wù)內(nèi)容,根據(jù)客戶需求做好拜訪服務(wù)計劃,努力提高客戶服務(wù)效率。
“輕車熟路”提升客戶服務(wù)水平。引導客戶經(jīng)理熟練掌握市場分析、品牌推薦、消費者畫像、終端提升等多種能力,持續(xù)提升客戶服務(wù)水平。
“廣開言路”提升客戶服務(wù)質(zhì)量。多渠道收集客戶需求和意見建議,有針對性地制定解決方案,逐一解決存在的問題,不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量。??
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅