為提升客戶滿意度、拉近客我關系,近日,陜西省子洲縣煙草專賣局(分公司)落實“三到位”提升客戶服務水平。
經(jīng)營指導到位。及時跟進市場走訪調(diào)研,了解零售客戶經(jīng)營狀態(tài)及遇到的難題,開展針對性經(jīng)營指導,制定專屬經(jīng)營策略。
細化分類到位。依據(jù)市場調(diào)研和信息采集匯總的數(shù)據(jù),形成差異化管理臺賬,制定個性化營銷策略,形成各具特色的經(jīng)營模式,滿足客戶個性需求,把服務送到客戶的心坎上。
監(jiān)督管理到位。定期交流市場監(jiān)管信息,了解重點經(jīng)營戶的經(jīng)營狀態(tài),及時做好規(guī)范、合法經(jīng)營提醒,消除不規(guī)范經(jīng)營隱患。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅