近日，江西廣昌煙草專賣局采取三項(xiàng)措施，扎實(shí)開展客戶信息維護(hù)工作。

一是統(tǒng)一思想，確保認(rèn)識(shí)到位。認(rèn)真對照學(xué)習(xí)國家局關(guān)于零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件要求，組織業(yè)務(wù)骨干對營銷人員開展專題培訓(xùn)，確保學(xué)懂弄通，掌握工作要求和相關(guān)流程，確保客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作順利開展。

二是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保規(guī)范操作。嚴(yán)格對照零售客戶基礎(chǔ)信息管理維護(hù)指標(biāo)，組織營銷人員入戶實(shí)操演練，統(tǒng)一采集標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范操作，精準(zhǔn)做好零售客戶基礎(chǔ)信息采集，確保系統(tǒng)內(nèi)客戶信息與實(shí)地信息相統(tǒng)一，提高信息采集的準(zhǔn)確性。

三是統(tǒng)一審核，確保維護(hù)質(zhì)量。將客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)納入日常督導(dǎo)考核內(nèi)容，指定專人審核，對填報(bào)信息進(jìn)行逐戶、逐項(xiàng)審核把關(guān)，并隨機(jī)抽取客戶復(fù)核，確保各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)填寫清晰、真實(shí)準(zhǔn)確。