為使新入網(wǎng)客戶迅速掌握經(jīng)營技巧,增強規(guī)范經(jīng)營意識,近日,江西省撫州市煙草專賣局(公司)采取“三強化”舉措做好新入網(wǎng)客戶服務。
一是強化上門走訪,做好宣傳。采取上門走訪、進店宣傳的方式,對新入網(wǎng)客戶宣講行業(yè)法律法規(guī)及經(jīng)營常識等內(nèi)容,提高新入網(wǎng)客戶對相關政策的知曉度,增強其守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營意識。
二是強化客戶拜訪,做實指導。勤拜訪,圍繞營銷策略與客戶多“嘮嗑”,聽取他們的意見和建議,指導新入網(wǎng)客戶熟練掌握各項業(yè)務流程以及規(guī)范經(jīng)營、亮證經(jīng)營等規(guī)定,確保新入網(wǎng)客戶“聽得懂、學得會”?! ?/p>
三是強化跟蹤,做細服務。主動跟進新入網(wǎng)客戶經(jīng)營情況,及時解決其在經(jīng)營過程中遇到的難點和問題,積極為客戶答疑解惑、排憂解難,促進新入網(wǎng)客戶經(jīng)營能力與盈利水平提升。
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