為更好地引領(lǐng)零售客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)，近日，江西省撫州市臨川區(qū)煙草分公司從三個(gè)維度出發(fā)，積極采取多項(xiàng)舉措，提升對(duì)新入網(wǎng)零售客戶(hù)的服務(wù)水平。

一是立足守法維度，宣傳規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。結(jié)合證照管理員辦證前宣傳、客戶(hù)經(jīng)理首次入店宣傳、參與周邊街區(qū)小組活動(dòng)等多種方式為新入網(wǎng)零售客戶(hù)宣傳法律法規(guī)，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

二是立足經(jīng)營(yíng)維度，助力快速提檔升級(jí)。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，積極縮短新入網(wǎng)零售戶(hù)的首次訂貨等待時(shí)間。及時(shí)上門(mén)拜訪(fǎng)，指導(dǎo)卷煙經(jīng)營(yíng)，面對(duì)面?zhèn)魇诰頍熶N(xiāo)售技巧和經(jīng)營(yíng)注意事項(xiàng)，科學(xué)訂購(gòu)卷煙、規(guī)劃重點(diǎn)品牌、合理安排庫(kù)存，引導(dǎo)客戶(hù)在不斷貨、不壓貨的情況下，快速提檔升級(jí)，提高經(jīng)營(yíng)收益。

三是立足服務(wù)維度，為客戶(hù)進(jìn)終端形象提升。加大對(duì)新入網(wǎng)零售客戶(hù)走訪(fǎng)力度，指導(dǎo)新入網(wǎng)零售戶(hù)做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、分區(qū)展示等終端靚化，向新入網(wǎng)零售戶(hù)宣傳終端形象店，引導(dǎo)有意向的零售客戶(hù)使用云POS系統(tǒng)掃碼系統(tǒng)，確保第一時(shí)間為新入網(wǎng)零售客戶(hù)答疑解惑，提升零售客戶(hù)的滿(mǎn)意度。