今年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的關(guān)鍵之年，河南省濮陽市城區(qū)煙草專賣局從“全面學(xué)習(xí)”“全面把握”“全面落實(shí)”三個方面下功夫，堅(jiān)定不移把黨的二十大提出的目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到具體的客戶服務(wù)工作之中，宣講到零售商戶心坎里。

高舉黨的旗幟，助力共同成長

除了自己當(dāng)好“學(xué)習(xí)者”，營銷戰(zhàn)線干部職工還當(dāng)起了黨的二十大精神“宣傳員”，結(jié)合“我與客戶共成長”活動，多次組織零售戶朋友齊聚一堂，開展“黨建引領(lǐng)強(qiáng)服務(wù) 客我一心共成長”主題活動。以現(xiàn)場座談、抽獎競答等多種形式，由黨員商戶為表率，亮身份、踐初心、講感悟、談體會，深入交流學(xué)習(xí)黨的二十大精神。以點(diǎn)帶面輻射引領(lǐng),片區(qū)聯(lián)動共同提升。

一次次宣講會就是一場場奮進(jìn)動員會，更是客我力量凝聚會，友誼在交流中增進(jìn)，思想在學(xué)習(xí)中升華，力量在行動中凝聚，濮陽城區(qū)煙草營銷戰(zhàn)線團(tuán)隊(duì)真正做到了與零售客戶“共同學(xué)習(xí)”“共同提高”“共同成長”。

注重惠民利民，彰顯國企擔(dān)當(dāng)

“結(jié)對幫扶到客戶，煙草來了好干部。真心實(shí)意解民憂，貼心服務(wù)暖人心！”這是濮陽市開發(fā)區(qū)康湖老六副食超市的老板張萬周自編的打油詩。

濮陽市開發(fā)區(qū)康湖村老六副食超市的老板張萬周，自小就得了小兒麻痹癥，現(xiàn)在家中只有身為殘疾的他和一個正在讀書的兒子相依為命。目前，他自主經(jīng)營一間雜貨鋪，近年來，雜貨鋪的生意基本上成了家庭的主要收入來源，而賣煙又更是小賣部的一個重要進(jìn)項(xiàng)。得知這家零售戶的困難情況，濮陽城區(qū)煙草黨員志愿隊(duì)立刻對其進(jìn)行幫扶，深入張萬周門店，拉家常、問冷暖，詳細(xì)了解其經(jīng)濟(jì)狀況。針對他存在的實(shí)際困難，送上了花生油、暖水壺、壁掛式煙柜等愛心物資，并幫助打掃衛(wèi)生、裝訂煙柜、擺放卷煙、整理標(biāo)簽，為他分析市場，挖掘潛力消費(fèi)者，提升其經(jīng)營能力，進(jìn)而提高店鋪盈利。

像張萬周這樣的弱勢群體，城區(qū)分公司一直在幫扶，本著“為商戶分憂，為商戶服務(wù)”的宗旨，持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)黨員凝聚力和向心力，發(fā)揮“黨群一家親、服務(wù)聚人心”的紅色正能量。

踐行開拓創(chuàng)新，激活數(shù)據(jù)營銷

從2021年開始，濮陽城區(qū)煙草就開始在“數(shù)據(jù)營銷”上發(fā)力，以“金葉道”“云POS”系統(tǒng)為代表的一系列惠民軟件，在卷煙市場掀起一場“傳統(tǒng)營銷”到“數(shù)據(jù)營銷”的轉(zhuǎn)變風(fēng)潮。特別是“云pos”雙屏機(jī)的普及使用，為零售終端提供了一份清晰明了的“進(jìn)銷存”智能賬單。

“以前，我都是憑經(jīng)驗(yàn)，從沒算過卷煙的盈利，盤貨更是需要人工一件一件數(shù)一個一個查?，F(xiàn)在通過這個云POS，我對店里的經(jīng)營情況一目了然，便捷又方便?！闭劶霸芇OS終端掃碼系統(tǒng)帶來的實(shí)惠，零售客戶李楊楊豎起大拇指，一臉的贊嘆。

另外，濮陽城區(qū)煙草還在提升服務(wù)上開創(chuàng)“一碼萬象”工作模式，小小的一個二維碼，卻蘊(yùn)含大能量，輕輕掃描，就可以實(shí)時(shí)查看最新行業(yè)政策、資訊、服務(wù)人員信息。今年濮陽城區(qū)將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，持續(xù)在創(chuàng)新上發(fā)力，全面激活數(shù)據(jù)化卷煙營銷。

目前濮陽煙草卷煙營銷正處于“經(jīng)驗(yàn)營銷”向“數(shù)據(jù)營銷”轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，我們將進(jìn)一步聚焦“主攻市場基礎(chǔ)、提高零售終端水平、金葉加盟賦能鄉(xiāng)村振興”，構(gòu)建高質(zhì)量市場服務(wù)體系，打造規(guī)范市場環(huán)境，奮力譜寫濮陽城區(qū)煙草現(xiàn)代化建設(shè)新篇章。