五一旺季銷售即將來(lái)臨，為進(jìn)一步提升客戶經(jīng)營(yíng)能力，提高盈利水平，近日，河南西華縣煙草專賣局（分公司）結(jié)合旺季銷售特點(diǎn)，以“三細(xì)”持續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)，著力為零售客戶經(jīng)營(yíng)賦能。

一是因人制宜，做細(xì)拜訪計(jì)劃。結(jié)合零售客戶的區(qū)域、業(yè)態(tài)、檔位、年齡、經(jīng)營(yíng)情況等要素，組織營(yíng)銷人員制定針對(duì)性的拜訪計(jì)劃并實(shí)施，做到因人制宜、因人施策，確保拜訪計(jì)劃的針對(duì)性和拜訪工作質(zhì)量。

二是因店制宜，做細(xì)客戶服務(wù)。積極開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)和親情式服務(wù)，圍繞零售客戶的商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)短板等，通過(guò)一對(duì)一宣傳、提建議的方式做細(xì)客戶服務(wù)。同時(shí)，線上利用微信群、零售云學(xué)等平臺(tái)，向零售客戶推送卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)，著力提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。

三是因品制宜，做細(xì)商品指導(dǎo)。引導(dǎo)零售客戶保持合理的商品結(jié)構(gòu)和商品庫(kù)存，指導(dǎo)零售客戶優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、全面把握品牌賣點(diǎn)、切實(shí)做到開(kāi)口營(yíng)銷，不斷提高店鋪競(jìng)爭(zhēng)力與盈利水平。