五一旺季銷售即將來臨,為進一步提升客戶經(jīng)營能力,提高盈利水平,近日,河南西華縣煙草專賣局(分公司)結(jié)合旺季銷售特點,以“三細(xì)”持續(xù)加強客戶服務(wù),著力為零售客戶經(jīng)營賦能。
一是因人制宜,做細(xì)拜訪計劃。結(jié)合零售客戶的區(qū)域、業(yè)態(tài)、檔位、年齡、經(jīng)營情況等要素,組織營銷人員制定針對性的拜訪計劃并實施,做到因人制宜、因人施策,確保拜訪計劃的針對性和拜訪工作質(zhì)量。
二是因店制宜,做細(xì)客戶服務(wù)。積極開展個性化服務(wù)和親情式服務(wù),圍繞零售客戶的商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營短板等,通過一對一宣傳、提建議的方式做細(xì)客戶服務(wù)。同時,線上利用微信群、零售云學(xué)等平臺,向零售客戶推送卷煙經(jīng)營知識,著力提升客戶經(jīng)營能力。
三是因品制宜,做細(xì)商品指導(dǎo)。引導(dǎo)零售客戶保持合理的商品結(jié)構(gòu)和商品庫存,指導(dǎo)零售客戶優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、全面把握品牌賣點、切實做到開口營銷,不斷提高店鋪競爭力與盈利水平。
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