為持續(xù)提升農(nóng)網(wǎng)終端服務(wù)力，助推鄉(xiāng)村振興有“質(zhì)”又有“智”，浙江省溫州市煙草公司平陽分公司（以下簡稱“平陽煙草”）近年來在深入調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)零售戶實際，量身推廣“四色服務(wù)”，賦情賦力賦能賦智農(nóng)網(wǎng)終端。

一抹“公益紅”溫暖農(nóng)網(wǎng)終端

走進(jìn)平陽縣上林垟村匯民超市，右手邊就能看到一個鄉(xiāng)村書屋，書架上整齊排列著各類書籍，涵蓋文史、科普、農(nóng)技等多個類別，供村民特別是村里孩童免費閱讀。

“村里像樣的閱讀空間不多，現(xiàn)在孩子們可以在我的店里安心閱讀，我很高興。”看著沉浸在書香里的孩子們，匯民超市老板周培亮露出了笑容。這些書籍不僅體現(xiàn)了周培亮的善心，也凝聚著平陽煙草推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的努力。近年來，平陽煙草將助力鄉(xiāng)村書屋建設(shè)作為紅色公益服務(wù)的一部分，不定期組織“香溢”志愿者到書屋開展書籍捐贈、分類整理、領(lǐng)讀共讀等志愿服務(wù)，讓鄉(xiāng)村書屋越辦越好。

一抹“助農(nóng)黃”大興鄉(xiāng)農(nóng)好物

平陽黃湯、黃年糕、番薯干、土雞蛋……官岙邸村閘橋街名購超市的助農(nóng)專區(qū)整齊陳列著山區(qū)26縣的助農(nóng)產(chǎn)品。平陽煙草通過選點多家農(nóng)網(wǎng)終端，打造有“顏”有“料”助農(nóng)專區(qū)，把物美價廉的農(nóng)特產(chǎn)品帶到消費者面前。

圖為“香溢”志愿者參與助農(nóng)直播活動。薛凌翔/攝

通過打造農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨區(qū)，越來越多的鄉(xiāng)農(nóng)好物走上了大屏幕。平陽煙草精選優(yōu)質(zhì)農(nóng)網(wǎng)終端，用好用活農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨區(qū)，積極開展助農(nóng)直播活動，讓優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出村、走進(jìn)城。面向有意向、有條件的農(nóng)網(wǎng)零售戶開設(shè)了直播帶貨培訓(xùn)，增強農(nóng)網(wǎng)“造血”功能，讓村民挑起“金扁擔(dān)”。

一抹“數(shù)據(jù)藍(lán)”賦智農(nóng)網(wǎng)客戶

“阿姐，這是經(jīng)營指導(dǎo)書，里面有對店里各種品類商品的經(jīng)營情況、銷售情況、數(shù)采質(zhì)量分析，希望能助力店鋪經(jīng)營?！睘榱俗屴r(nóng)網(wǎng)終端跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，在平陽煙草的組織下，一份份量身定制的經(jīng)營指導(dǎo)書被送到了農(nóng)網(wǎng)零售戶的手中，為鄉(xiāng)村小店注入現(xiàn)代化經(jīng)營理念。

平陽煙草還組建了數(shù)據(jù)助農(nóng)團隊，依托終端課堂、經(jīng)營指導(dǎo)書、教學(xué)視頻等，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)零售戶培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，深挖數(shù)據(jù)價值，以數(shù)賦能提升經(jīng)營能力。同時，注重關(guān)注農(nóng)忙時節(jié)、市場趕集、旅游旺季、漁汛時期等特殊時間點的消費需求與會員個性化需求，為農(nóng)網(wǎng)零售戶提供熱銷農(nóng)特產(chǎn)品清單、各項社區(qū)化運營服務(wù)等數(shù)據(jù)，并量身給予經(jīng)驗建議，實現(xiàn)數(shù)智經(jīng)營。

一抹“惠民綠”便利鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親

平陽縣岳巢新村阿蓋便利店是平陽煙草在推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端社區(qū)化運營時打造的一家典型店鋪，一間不足40平方米的小店，兼具了食雜零售、話費充值、金融服務(wù)、快遞寄存、水電費繳納等業(yè)務(wù)，幾乎涵蓋了街坊鄰居大部分的生活場景，不僅讓周邊群眾“足不出村”享受眾多服務(wù)，還加速小店客戶引流，拓寬了盈利渠道。

為拓寬社區(qū)化運營覆蓋面，平陽煙草還打造了2家社區(qū)化運營培訓(xùn)基地，開設(shè)了社區(qū)化運營學(xué)習(xí)小課堂，持續(xù)釋放農(nóng)網(wǎng)社區(qū)化運營能量，形成涵蓋快遞驛站、通訊業(yè)務(wù)、普惠金融、代繳水電費、社區(qū)團購等內(nèi)容的社區(qū)化項目對接索引指南，指定專員入店引導(dǎo)增值服務(wù)的開通、落地，為有意向推進(jìn)社區(qū)化運營的農(nóng)網(wǎng)零售戶開通“快捷車道”。