8月29日，按照省、市、局下發(fā)的關(guān)于“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動實施方案要求，為更好的拓展“我與客戶共成長”活動成效，提升服務(wù)零售客戶質(zhì)量，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在總結(jié)前段工作成效和不足的前提下，云南曲靖市陸良縣煙草分公司對此項活動進(jìn)行了全面部署，主要目的是為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，全方位深入開展方案中的3個方面18項活動，全面推進(jìn)“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動。

首先由區(qū)域市場部主任共同帶領(lǐng)大家認(rèn)真再次學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神和各項工作要求，對具體各項工作進(jìn)行解讀分析，提高大家思想認(rèn)識，明確工作的重要意義。二是對各項具體工作把市場部24人分成了四個小組，明確了各小組組長、組員工作任務(wù)和相關(guān)職責(zé)。三是按照工作推進(jìn)的階段并從理念認(rèn)識再深化、行為規(guī)范再強(qiáng)化、服務(wù)質(zhì)量再優(yōu)化三個方面開展法律知識學(xué)習(xí)、開展專題研究、開展卷煙經(jīng)營行為全流程排查、構(gòu)建線上線下融合服務(wù)模式等十八項活動做了具體安排和分工，明確工作目標(biāo)任務(wù)以及完成時間做了詳細(xì)的部署，特別是對服務(wù)行為的規(guī)范、煙草廣告的清理、線上線下融合服務(wù)模式的探索、營銷人員駐點體驗活動、征文、新聞稿件的撰寫以及終端建設(shè)水平的持續(xù)提升等重點工作做了詳細(xì)嚴(yán)格的安排。四是安排部署了活動總結(jié)歸納以及整個活動的痕跡跟蹤整理歸檔工作。五是出臺考核細(xì)則以及用討論、分析、無記名投票等方式完善修訂了此項工作中的考核細(xì)則以及全年所有員工的工作業(yè)績獎懲考核措施。

最后市場部主任要求大家要高度重視此項工作，高質(zhì)量高水平積極配合努力完成各項工作。全面按照2023年全行業(yè)“客戶服務(wù)規(guī)范年”工作要求，從知識培訓(xùn)，制度建設(shè)，模式創(chuàng)新等方面增強(qiáng)法治意識，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，切實保障客戶合法權(quán)益，進(jìn)一步夯實卷煙營銷體系現(xiàn)代基層基礎(chǔ)，為全方位提升企業(yè)軟實力，加快現(xiàn)代化建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。