為進(jìn)一步提升營銷人員日常工作效率，推動(dòng)在卷煙市場上實(shí)干事、干實(shí)事。近期，江西九江城區(qū)煙草結(jié)合一線工作平臺做到“三知曉”規(guī)范客戶拜訪工作。

一是制定拜訪計(jì)劃知曉“去哪里”。結(jié)合片區(qū)分布特點(diǎn)，營銷員通過一線員工平臺提前設(shè)定每日線上、線下拜訪計(jì)劃，并在客戶作業(yè)現(xiàn)場利用手機(jī)完成日常拜訪等相關(guān)工作內(nèi)容，要求商請記錄簿與平臺足跡保持一致。

二是熟悉服務(wù)內(nèi)容知曉“說什么”。以全面提升服務(wù)工作質(zhì)量效率為抓手，聚焦貨源投放策略、終端建設(shè)、品牌培育、信息采集等工作，針對不同標(biāo)簽客戶設(shè)計(jì)差異性拜訪內(nèi)容，增加與客戶的溝通交流頻率及粘性，實(shí)現(xiàn)客戶拜訪“因店施策”。

三是找準(zhǔn)角色定位知曉“怎么說”。細(xì)化“讓客戶更滿意 我們在行動(dòng)”主題營銷活動(dòng)內(nèi)容，著力在銷售人員業(yè)務(wù)能力素質(zhì)提升領(lǐng)域下功夫，積極找準(zhǔn)客戶經(jīng)理角色定位，創(chuàng)新營銷方式抓住零售戶關(guān)注點(diǎn)，促進(jìn)客戶滿意度再上新水平。