煙業(yè)智匯
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近日，江西廣昌煙草扎實開展營銷服務工作，打好“四張牌”，穩(wěn)步提升客戶服務水平。
一是打好“貼心”牌，做好營銷服務。以提升服務質量為抓手，通過定期培訓、溝通交流等方式，對客戶實施個性化服務，不斷提升營銷人員服務能力。
二是打好“信心”牌，加強經營指導。以提升客戶經營能力為目標，依托線上線下活動，指導客戶運用云POS系統(tǒng)分析經營數(shù)據(jù)，進一步提升客戶盈利水平。
三是打好“同心”牌，提升終端建設。指導客戶加強店面美化、布局優(yōu)化、陳列靚化等店鋪形象，幫助客戶不斷增強把握市場趨勢、店面管理等方面的能力，逐步實現(xiàn)終端轉型升級。
四是打好“舒心”牌，提高客戶滿意度。廣泛傾聽客戶意見和建議，做實各項基礎工作，及時解決客戶“急難愁盼”問題，努力構建和諧客我關系。
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