層巒疊嶂，林海蒼茫。在以往，地理上高山的阻隔曾是神農(nóng)架林區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）提升管理效率的天然瓶頸。如今，一場(chǎng)以低代碼平臺(tái)為抓手的自我變革，正悄然打破這一瓶頸，讓數(shù)字化動(dòng)能穿透群山，驅(qū)動(dòng)著神農(nóng)架林區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）向現(xiàn)代化治理穩(wěn)步邁進(jìn)。

“數(shù)字啟蒙”：從“工具使用者”到“場(chǎng)景創(chuàng)造者”的角色轉(zhuǎn)變

與許多基層單位一樣，“不懂技術(shù)”是橫在大多數(shù)員工面前的第一道坎?！翱傆X(jué)得開(kāi)發(fā)應(yīng)用是技術(shù)部門(mén)的事，我們只要會(huì)用就行。”一位客戶(hù)經(jīng)理道出了許多人的想法。

于是，在普及數(shù)字技能的基礎(chǔ)上，一場(chǎng)針對(duì)核心管理流程的攻堅(jiān)戰(zhàn)正式打響。神農(nóng)架林區(qū)局（公司）將低代碼平臺(tái)作為全員數(shù)字能力的“啟蒙工具”，培訓(xùn)一改陳舊模式，直擊“小、實(shí)、快”的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，讓青年員工在攻克一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題的“實(shí)戰(zhàn)”中完成學(xué)習(xí)，提升能力。

“就像拼積木，把需要的功能模塊組合起來(lái)，一個(gè)自己設(shè)計(jì)的小程序就誕生了?，F(xiàn)在遇到重復(fù)性工作，我第一個(gè)念頭就是能不能用低代碼優(yōu)化一下?！鼻嗄陠T工王雪婷興奮地展示著她的成果。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過(guò)系列培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)，超過(guò)80%的青年員工已具備獨(dú)立搭建簡(jiǎn)單應(yīng)用的能力。數(shù)字化思維由此生根發(fā)芽，一線(xiàn)員工的角色從被動(dòng)等待的“工具使用者”，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)解決業(yè)務(wù)難題的“場(chǎng)景創(chuàng)造者”，為全局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

“關(guān)鍵一躍”：“信息三級(jí)審批”流程的數(shù)字化重塑

人才地基夯實(shí)后，一場(chǎng)更為關(guān)鍵的攻堅(jiān)戰(zhàn)隨之打響——將最常使用的流程之一，“信息三級(jí)審批”流程從紙質(zhì)時(shí)代帶入數(shù)字時(shí)代。

過(guò)去，一份審批單據(jù)需要經(jīng)辦人拿著紙質(zhì)文件逐個(gè)辦公室“跑簽”，不僅流程繁瑣，耗時(shí)費(fèi)力，紙質(zhì)檔案的追蹤與保存更是難題。林區(qū)煙草決定以此為突破口，在低代碼平臺(tái)上精準(zhǔn)復(fù)刻并優(yōu)化這一核心流程。

如今，發(fā)起申請(qǐng)、各級(jí)審批、歸檔留痕，全部在線(xiàn)上完成。審批節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)提醒，流程進(jìn)度一目了然。審批事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)間從過(guò)去的平均3個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日以?xún)?nèi)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了流程100%全程留痕與電子化歸檔，年度紙張消耗量也得以大幅減少。

“不象以前找領(lǐng)導(dǎo)簽字必須要面對(duì)面，現(xiàn)在隨時(shí)隨地，手機(jī)一點(diǎn)就完成，效率提升太多了！”辦公室工作人員尹輝感觸頗深。

這場(chǎng)成功的“線(xiàn)上遷徙”，不僅帶來(lái)了效率的倍增，實(shí)現(xiàn)了工作全程留痕，更以無(wú)紙化辦公踐行了綠色理念，標(biāo)志著林區(qū)煙草在核心管理流程上真正邁入了數(shù)字化軌道。

“同臺(tái)競(jìng)技”：在省級(jí)賽場(chǎng)錘煉“數(shù)字內(nèi)功”

神農(nóng)架林區(qū)局（公司）在湖北省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)客大賽。劉夢(mèng)淇攝

掌握了新工具，優(yōu)化了內(nèi)部流程，林區(qū)煙劃主動(dòng)將目光投向更廣闊的舞臺(tái)，主動(dòng)尋求歷練。

通過(guò)聯(lián)合赤壁市煙草專(zhuān)賣(mài)局參加省局舉辦的創(chuàng)客大賽，團(tuán)隊(duì)得以近距離學(xué)習(xí)兄弟單位在低代碼應(yīng)用上的先進(jìn)成果，如“煙草零售許可證預(yù)申請(qǐng)登記平臺(tái)”等優(yōu)秀案例。這個(gè)參賽項(xiàng)目，旨在將行政許可服務(wù)前置，讓零售客戶(hù)少跑腿，是數(shù)字化技術(shù)在優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的一次積極探索。

通過(guò)與全省數(shù)十支精英團(tuán)隊(duì)深入切磋，團(tuán)隊(duì)不僅展示了自身在流程優(yōu)化領(lǐng)域的探索，更學(xué)習(xí)到了低代碼在客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等前沿場(chǎng)景的應(yīng)用理念與技術(shù)方案，為下一步規(guī)劃覆蓋營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、物流等多領(lǐng)域的至少5個(gè)深化應(yīng)用場(chǎng)景，厘清了方向、積累了經(jīng)驗(yàn)。

從內(nèi)部的“數(shù)字啟蒙”，到核心流程的“關(guān)鍵一躍”，再到主動(dòng)以“同臺(tái)競(jìng)技”的形式交流學(xué)習(xí)，神農(nóng)架林區(qū)局（公司）的探索，只是全省乃至全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的一朵浪花，折射出數(shù)字化賦能基層行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的無(wú)限可能。