周樺作

　　編者按　臨近春節(jié)，卷煙消費(fèi)需求旺盛。為保障市場(chǎng)供應(yīng)，從提高市場(chǎng)響應(yīng)能力到做好設(shè)備運(yùn)維保障，從做好品質(zhì)把控到暢通與商業(yè)企業(yè)的銜接，煙草行業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)不斷創(chuàng)新舉措，提高產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量管控能力，及時(shí)有效滿足市場(chǎng)需求。

　　本版聚焦春節(jié)市場(chǎng)保供，展現(xiàn)工業(yè)企業(yè)的亮點(diǎn)措施。

　　云南中煙：精準(zhǔn)對(duì)接需求　打好春節(jié)“硬仗”

　　記者　杜星霖

　　1月12日，記者就春節(jié)前卷煙生產(chǎn)、調(diào)運(yùn)等情況采訪了云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

　　記者：春節(jié)前后，云南中煙市場(chǎng)保供情況怎樣？

　　物流管理部負(fù)責(zé)人：云南中煙的卷煙調(diào)運(yùn)面向全國(guó)所有的地市級(jí)商業(yè)企業(yè)，運(yùn)輸線路多、任務(wù)重，再加上疫情和其他因素的影響，工作壓力很大。從去年12月20日到今年元旦，我們的運(yùn)輸量與車次均已創(chuàng)下了云南中煙的紀(jì)錄。從1月2日到春節(jié)前，調(diào)運(yùn)任務(wù)更加艱巨。

　　記者：在這樣的背景下，如何做好與商業(yè)企業(yè)的物流銜接？

　　物流管理部負(fù)責(zé)人：一是系統(tǒng)性謀劃春節(jié)期間物流工作。前期我們通過與商業(yè)企業(yè)的信息互動(dòng)，對(duì)今年春節(jié)物流工作有了初步判斷，中期根據(jù)市場(chǎng)需求反饋對(duì)運(yùn)輸線路進(jìn)行調(diào)整，后期結(jié)合云南中煙生產(chǎn)情況最終確定方案；二是打破與商業(yè)企業(yè)之間的“信息壁壘”，形成快速響應(yīng)機(jī)制。我們建立了一個(gè)由60多名物流管理部工作人員組成的微信群，每位工作人員對(duì)接不同商業(yè)企業(yè)相關(guān)物流工作，有任何問題都會(huì)第一時(shí)間發(fā)到群里，后臺(tái)相關(guān)工作人員進(jìn)行對(duì)接協(xié)調(diào)并快速解決；三是面對(duì)疫情、惡劣天氣等的不利影響，我們想盡辦法克服困難。物流運(yùn)輸中，我們要求工作人員嚴(yán)格按照途經(jīng)區(qū)域地方政府的要求做好疫情防控相關(guān)工作。面對(duì)今年冬天部分區(qū)域出現(xiàn)的極端惡劣天氣，我們充分發(fā)揮與商業(yè)企業(yè)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)作用，商業(yè)企業(yè)與地方氣象部門溝通，了解天氣情況，盡最大努力確保物流運(yùn)輸工作順利開展。

　　記者：云南中煙如何聚焦春節(jié)這個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際，做好計(jì)劃銜接、響應(yīng)市場(chǎng)需求？

　　綜合計(jì)劃部負(fù)責(zé)人：我們以提高供給質(zhì)量和效率為著力點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)需求側(cè)的關(guān)注和研究。一方面，從元旦開始就加強(qiáng)與營(yíng)銷中心關(guān)于云產(chǎn)卷煙周、月發(fā)運(yùn)和庫(kù)存等方面的實(shí)時(shí)溝通，積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有效滿足市場(chǎng)需求。另一方面，我們積極與省外商業(yè)企業(yè)開展合作，為品牌發(fā)展做好資源補(bǔ)充。針對(duì)卷煙供給資源偏緊的實(shí)際困難，通過協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)卷煙資源補(bǔ)充。與此同時(shí)，我們統(tǒng)籌調(diào)控合作生產(chǎn)規(guī)模和結(jié)構(gòu)，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，推進(jìn)合作生產(chǎn)執(zhí)行進(jìn)度等。

　　記者：作為工業(yè)企業(yè)，如何做好設(shè)備保障，為生產(chǎn)保駕護(hù)航？

　　云南中煙紅云紅河集團(tuán)生產(chǎn)制造中心負(fù)責(zé)人：針對(duì)歲末年初生產(chǎn)品規(guī)多、任務(wù)重的情況，我們對(duì)常用的各類通用件、專用件進(jìn)行再次盤查、清點(diǎn)，及時(shí)采購(gòu)庫(kù)存量少的常用備件，為預(yù)防性維修、應(yīng)急性維修做好零配件保障工作；做好班前點(diǎn)檢維修、周保養(yǎng)檢修工作，組織修理人員在生產(chǎn)前到崗，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患；持續(xù)跟進(jìn)短板設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，建立短板機(jī)組問題分析機(jī)制，以“一機(jī)一策”持續(xù)解決設(shè)備的短板問題，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行；受疫情影響，可能出現(xiàn)采購(gòu)設(shè)備、備件等貨物供應(yīng)延遲，成品出庫(kù)因運(yùn)輸車輛問題延誤等情況，我們提前做好應(yīng)急預(yù)案，并隨時(shí)關(guān)注疫情防控相關(guān)要求，加強(qiáng)和生產(chǎn)部門、供貨廠家的交流，保持信息暢通。

　　記者：當(dāng)前，如何一以貫之做好品質(zhì)文章，嚴(yán)格品質(zhì)把控，保證產(chǎn)品質(zhì)量？

　　云南中煙紅塔集團(tuán)生產(chǎn)制造部負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。紅塔集團(tuán)在質(zhì)量控制上一絲不茍。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，我們堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是制造出來的”全員質(zhì)量管理理念，實(shí)施“專線生產(chǎn)”與“柔性化生產(chǎn)”相結(jié)合的“兩輪驅(qū)動(dòng)”生產(chǎn)制造模式，統(tǒng)籌兼顧做好春節(jié)前后生產(chǎn)組織、產(chǎn)能配置、物資供應(yīng)、原料保障工作；在產(chǎn)品質(zhì)量管控方面，紅塔集團(tuán)踐行“嚴(yán)苛”的質(zhì)量管理理念，聚焦“質(zhì)量控制中心”職能定位，質(zhì)量管控多措并舉；在滿足消費(fèi)需求層面，逐步構(gòu)建了“消費(fèi)終端信息收集—消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)優(yōu)化改進(jìn)—消費(fèi)終端信息收集”的循環(huán)驅(qū)動(dòng)模式，生產(chǎn)“指標(biāo)合格率”和“客戶滿意度”雙符合的“無憂產(chǎn)品”，一以貫之保證產(chǎn)品品質(zhì)。當(dāng)前，我們要精準(zhǔn)對(duì)接需求，以實(shí)際行動(dòng)保障春節(jié)前后各項(xiàng)工作圓滿完成。

　　石家莊卷煙廠：管理發(fā)力　智能給力

　　記者　曹祥金　通訊員　朱毅

　　“這臺(tái)設(shè)備智能化程度很高，可以自動(dòng)采集運(yùn)行中的各種數(shù)據(jù)，我們和煙機(jī)廠家都可以同步展開分析，再進(jìn)行深入交流?！?月13日，在河北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司石家莊卷煙廠卷包車間，站在每分鐘12000支/600包高速卷接包機(jī)組前，車間維修高級(jí)技師卜建立正在查看各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)。他告訴記者，這是去年10月通過國(guó)家煙草專賣局鑒定的國(guó)產(chǎn)新一代高速機(jī)組，通過自動(dòng)采集和系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)，不僅有利于他們迅速鎖定影響設(shè)備運(yùn)行的原因，也有利于廠家對(duì)設(shè)備進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

　　設(shè)備保障能力是確保春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)、提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。在石家莊卷煙廠，“智能”已經(jīng)成為提升設(shè)備保障能力的關(guān)鍵詞。立足打造“荷花智造基地”，他們著力提高設(shè)備智能化水平，通過智能管控實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)維全穩(wěn)態(tài)。

　　聚焦智能制造，石家莊卷煙廠根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，確定了“單機(jī)智能、產(chǎn)線聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、管控分析”四層建設(shè)思路，大力實(shí)施縱跨質(zhì)量、效率、消耗，橫跨制絲、卷包、動(dòng)力三種業(yè)務(wù)分類的“三縱三橫”的智能化建設(shè)。

　　在動(dòng)能環(huán)節(jié)，著力在精益動(dòng)力管理上謀篇布局，通過手機(jī)App實(shí)現(xiàn)供能質(zhì)量全過程監(jiān)測(cè)、生產(chǎn)排產(chǎn)信息速查以及主要設(shè)備參數(shù)歷史數(shù)據(jù)查詢、報(bào)警查詢等功能，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)能數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)管控；在制絲環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)課題攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行參數(shù)智能控制、產(chǎn)線流量自動(dòng)調(diào)整、設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；在卷接包環(huán)節(jié)，實(shí)施基于國(guó)產(chǎn)新一代每分鐘12000支/600包高速卷接包機(jī)組的智能化管控，通過“工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)+智能電控”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備自我診斷，有效預(yù)防故障發(fā)生。

　　在提升設(shè)備自身智能化建設(shè)水平的基礎(chǔ)上，石家莊卷煙廠進(jìn)一步推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)管理向智能管理轉(zhuǎn)變，由結(jié)果追溯向全程管控升級(jí)。

　　他們堅(jiān)持過程與目標(biāo)的辯證統(tǒng)一，在設(shè)計(jì)層面利用自主研發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃系統(tǒng)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行偏差計(jì)算與分析，找到產(chǎn)品生產(chǎn)的最佳關(guān)鍵參數(shù)；在執(zhí)行層面，探索SPC彩虹圖監(jiān)控、參數(shù)模塊化、卷包數(shù)采數(shù)據(jù)小時(shí)化等智能化控制系統(tǒng)的自學(xué)習(xí)應(yīng)用，建立人工智能輔助控制的數(shù)字模型，構(gòu)建“數(shù)字品質(zhì)管理，智行品質(zhì)追溯”的生產(chǎn)精準(zhǔn)控制模式；在預(yù)測(cè)層面，利用智能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)過程質(zhì)量受控程度進(jìn)行評(píng)估，有效預(yù)測(cè)趨勢(shì)性缺陷，消除質(zhì)量潛在隱患；在保障層面，圍繞品牌品質(zhì)管控，制定質(zhì)量保障規(guī)范，建立自動(dòng)分析模型，完善質(zhì)量精細(xì)管控方案，從根本上保障產(chǎn)品質(zhì)量。

　　“去年以來，卷包車間設(shè)備運(yùn)行效率達(dá)95.58%，其中高速機(jī)組設(shè)備運(yùn)行效率在行業(yè)名列前茅?！笔仪f卷煙廠設(shè)備管理部主任趙偉表示，以智能化為支撐，全廠設(shè)備管理水平大大提升，不僅有效保障了市場(chǎng)供應(yīng)，也進(jìn)一步保證了產(chǎn)品的品質(zhì)。

　　湖北中煙：精準(zhǔn)預(yù)測(cè)明需求　高效協(xié)同保供應(yīng)

　　記者　岳伍東　通訊員　張小沛　楊利

　　從供給側(cè)看，湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn)點(diǎn)多、品規(guī)生產(chǎn)分散，生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)需求匹配難度大、生產(chǎn)柔性響應(yīng)能力受限，春節(jié)期間滿足市場(chǎng)需求面臨挑戰(zhàn)。從需求側(cè)看，鄂產(chǎn)卷煙今年年初商業(yè)庫(kù)存較低，市場(chǎng)需求大，湖北中煙在貨源保障方面需克服需求大、時(shí)間緊、任務(wù)重等困難。

　　困難再大，也阻擋不了奮進(jìn)者的腳步。湖北中煙以“市場(chǎng)導(dǎo)向、供給高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為原則，精準(zhǔn)采集需求、周密編制響應(yīng)方案、高效協(xié)同內(nèi)外主體、全方位多環(huán)節(jié)重點(diǎn)保障，全面保障春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)。

　　以往，湖北中煙對(duì)春節(jié)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的啟動(dòng)時(shí)間在9月。充分考慮新冠肺炎疫情對(duì)銷售環(huán)境、市場(chǎng)布局、品牌發(fā)展的影響以及春節(jié)市場(chǎng)需求響應(yīng)的復(fù)雜性、周期性等，2020年7月，湖北中煙開始啟動(dòng)春節(jié)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，各營(yíng)銷區(qū)域分時(shí)段分品規(guī)滾動(dòng)提報(bào)市場(chǎng)需求，跟蹤市場(chǎng)變化時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)修正；營(yíng)銷中心結(jié)合品牌布局、趨勢(shì)分析、發(fā)展規(guī)劃等對(duì)銷區(qū)提報(bào)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整并充分與各銷區(qū)溝通，得到更精準(zhǔn)的“市場(chǎng)畫像”，為后續(xù)生產(chǎn)組織、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)高效銜接提供依據(jù)。

　　正是依靠“分時(shí)段分品規(guī)”需求預(yù)測(cè)，湖北中煙對(duì)春節(jié)市場(chǎng)需求盡早做到了“心中有數(shù)”。

　　就精準(zhǔn)保供而言，和精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需求同樣重要的是高效協(xié)同。為充分保障春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)，湖北中煙建立了高效協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，與商業(yè)企業(yè)高效協(xié)同，動(dòng)態(tài)采集商業(yè)庫(kù)容、收貨能力、“備貨移庫(kù)”需求等，精準(zhǔn)掌握商業(yè)企業(yè)一手信息；企業(yè)內(nèi)部高效協(xié)同，確保生產(chǎn)組織、工業(yè)調(diào)撥、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、信息支撐等高效聯(lián)動(dòng)運(yùn)作；與國(guó)家局職能部門高效協(xié)同，做好“備貨移庫(kù)”“二次貨源集中供應(yīng)”等工作，為商業(yè)企業(yè)最為迫切的需求保障了貨源。

　　比如，湖北省內(nèi)“1+5”區(qū)域（武漢+黃石、鄂州、天門、潛江、仙桃）采用共庫(kù)管理，集中入庫(kù)壓力大。湖北中煙和商業(yè)企業(yè)多次座談，協(xié)商確定托盤需求、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容、收貨能力等細(xì)節(jié)，以分時(shí)段貨源供應(yīng)、最大化托盤聯(lián)運(yùn)等方式滿足“1+5”區(qū)域差異化需求。

　　又如，面對(duì)省外市場(chǎng)，湖北中煙充分考慮各廠品規(guī)布局、出庫(kù)能力、商業(yè)便捷、手續(xù)簡(jiǎn)化等因素，采用先分廠集并、后集中發(fā)運(yùn)方式，確保實(shí)現(xiàn)“最短線路、最小能耗、最短時(shí)間、最高效率”滿足市場(chǎng)需求。

　　四川中煙：以工匠精神保障優(yōu)質(zhì)優(yōu)產(chǎn)

　　記者　馮俊霞

　　為保春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)，四川中煙工業(yè)有限責(zé)任公司成都卷煙廠卷包車間近期彌漫著“緊張”的氣息，每個(gè)人都顯得緊張而忙碌。

　　為確保穩(wěn)定生產(chǎn)，針對(duì)生產(chǎn)壓力較重的機(jī)臺(tái)，設(shè)備團(tuán)隊(duì)安排技師定向跟蹤，以保障設(shè)備正常運(yùn)行，并制定相應(yīng)的應(yīng)急措施防患于未然；工藝團(tuán)隊(duì)“專人專檢”及時(shí)跟蹤、梳理產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)參數(shù)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定；生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格規(guī)范設(shè)備操作方式，就減少設(shè)備故障制定措施……

　　在該車間，各團(tuán)隊(duì)根據(jù)工作內(nèi)容明確責(zé)任，從設(shè)備維修的高效性、設(shè)備操作的精準(zhǔn)性、產(chǎn)品質(zhì)量和輔料的穩(wěn)定性以及備件保障的及時(shí)性等方面進(jìn)行了布置并落實(shí)到具體責(zé)任人，以確保提升生產(chǎn)效率和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。

　　近年來，四川中煙致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，努力以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求制定最嚴(yán)措施。2020年，四川中煙質(zhì)量監(jiān)督抽檢卷制包裝優(yōu)質(zhì)品率100%，制絲優(yōu)質(zhì)品率98.32%，實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)合格品向生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品的轉(zhuǎn)變。四川中煙黨組在2020年10月黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)暨干部“雙月讀書會(huì)”活動(dòng)中指出，要以更寬闊的視野研究消費(fèi)需求，從消費(fèi)者角度制定出更高標(biāo)準(zhǔn)來超越自我，實(shí)現(xiàn)新一輪產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象的革命性再突破。

　　為了給春節(jié)市場(chǎng)提供高品質(zhì)的貨源保障，四川中煙黨組提出，要全體動(dòng)員、全面發(fā)力、全力以赴，高度重視產(chǎn)品的高質(zhì)量供給，各級(jí)各線提前謀劃，在質(zhì)量保障和供給上克服困難、精心組織、落實(shí)舉措?！霸绞巧a(chǎn)任務(wù)緊、抗疫任務(wù)重，越要重視工藝質(zhì)量工作，堅(jiān)決防范出現(xiàn)質(zhì)量問題和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，做細(xì)做實(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作，保持專注力，不能有絲毫放松和疏忽?！彼拇ㄖ袩熛嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

　　為做好相關(guān)部署，2020年12月30日，四川中煙召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)及“品質(zhì)革命、設(shè)備先行”精益設(shè)備管理會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)春節(jié)期間品質(zhì)保障，要求發(fā)揮工匠精神，做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)工作，同時(shí)，組織各工廠召開春節(jié)市場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量保障專題會(huì)，宣貫相關(guān)要求，分解目標(biāo)任務(wù)，層層壓實(shí)責(zé)任。

　　為了進(jìn)一步筑牢質(zhì)量防線，助力春節(jié)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量再提升，四川中煙不斷強(qiáng)化過程管控監(jiān)督，生產(chǎn)制造中心、安全管理部等部門對(duì)各工廠采取不定期突擊檢查，確保生產(chǎn)組織穩(wěn)定、安全管控到位、現(xiàn)場(chǎng)管理有序。同時(shí)，自去年12月以來，四川中煙生產(chǎn)制造中心集中開展設(shè)備性能、過程工藝質(zhì)量、生產(chǎn)管理綜合評(píng)價(jià)，查找生產(chǎn)過程短板弱項(xiàng)，強(qiáng)化分析改進(jìn)，督促改進(jìn)落實(shí)，生產(chǎn)工作保持持續(xù)改善的正循環(huán)，持續(xù)提升生產(chǎn)制造水平。

　　浙江中煙：跑好市場(chǎng)保供“接力賽”

　　記者　王林　通訊員　葉斌

　　1月13日7：35，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司東洲成品中心庫(kù)，物流計(jì)劃管理員朱凌飛一早來到作業(yè)調(diào)度中心，著手制定當(dāng)日裝車計(jì)劃。臨近春節(jié)，商業(yè)客戶卷煙需求大，當(dāng)天他要在200多輛送貨車中滾動(dòng)制定約15批次的裝車計(jì)劃。面對(duì)突然加大的工作量，他并不慌亂——他熟練地打開倉(cāng)儲(chǔ)智能調(diào)度系統(tǒng)，點(diǎn)擊幾下之后，一份“定制”的裝車計(jì)劃自動(dòng)生成。

　　“長(zhǎng)春市煙草專賣局（公司）有三車發(fā)運(yùn)任務(wù)，將于8：15開始裝車……”在這份裝車計(jì)劃單上，要求到貨時(shí)間與在途時(shí)間差最小的長(zhǎng)春發(fā)運(yùn)任務(wù)排在了最前面。

　　原來，為了及時(shí)滿足商業(yè)客戶需求，在倉(cāng)儲(chǔ)智能調(diào)度出庫(kù)策略邏輯中，優(yōu)先等級(jí)最高的條件被設(shè)置為商業(yè)客戶要求的到貨時(shí)間?；谶@一邏輯制定的出庫(kù)策略，確保了浙江中煙成品運(yùn)輸任務(wù)的到貨及時(shí)性。

　　8：15，東洲中心庫(kù)1號(hào)庫(kù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，裝卸人員正為發(fā)往長(zhǎng)春的送貨車做“定制裝運(yùn)”準(zhǔn)備。

　　為確保整托盤聯(lián)運(yùn)卷煙能直接進(jìn)入商業(yè)客戶高架庫(kù)，提高托盤聯(lián)運(yùn)的適用性，浙江中煙在成品物流環(huán)節(jié)根據(jù)商業(yè)客戶的倉(cāng)儲(chǔ)特點(diǎn)提供個(gè)性定制的托盤裝運(yùn)服務(wù)。經(jīng)過工商協(xié)同，在充分了解客戶需求后，浙江中煙為行業(yè)內(nèi)27家商業(yè)客戶提供了7種不同類型的“定制裝運(yùn)”服務(wù)。

　　因高架庫(kù)技術(shù)參數(shù)不同，浙江中煙常規(guī)使用的平托盤不適用于長(zhǎng)春市局（公司）的高架庫(kù)。對(duì)此，他們及時(shí)調(diào)整，在裝車時(shí)把普通平托盤更換為對(duì)方需要的托盤。同時(shí)，針對(duì)掃碼出庫(kù)環(huán)節(jié)機(jī)械手抓煙順序和浙江中煙卷煙碼垛順序不一致的情況，浙江中煙再次提供“定制服務(wù)”，在裝車時(shí)就按客戶的碼垛順序重新對(duì)托盤上的卷煙進(jìn)行轉(zhuǎn)向操作。

　　“定制裝運(yùn)”準(zhǔn)備工作完成后，裝卸人員開始掃碼裝車。

　　每一托盤卷煙裝上車后，裝卸人員都會(huì)用事先準(zhǔn)備好的寬幅綁帶對(duì)每托盤卷煙進(jìn)行綁縛固定，避免運(yùn)輸過程中因剎車、顛簸導(dǎo)致托盤上的卷煙形態(tài)發(fā)生變化，確保托盤運(yùn)輸效果符合客戶直接入庫(kù)的需求。

　　不僅在托盤運(yùn)輸上考慮周到，浙江中煙在散件運(yùn)輸上同樣服務(wù)細(xì)致。

　　面對(duì)20%左右的散件運(yùn)輸調(diào)運(yùn)量，為了降低裝車差錯(cuò)率和卷煙破損率，浙江中煙要求每輛車都根據(jù)各自的車型及運(yùn)輸任務(wù)“量身定制”裝車示意圖，極大地方便了商業(yè)客戶高效卸貨。

　　9：01，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，發(fā)往長(zhǎng)春的送貨車啟動(dòng)，緩緩駛離浙江中煙……

　　從接到訂單的那一刻起，物流配車、車輛啟動(dòng)、在途車輛實(shí)時(shí)位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等，所有物流節(jié)點(diǎn)信息均可在“利群在路上”移動(dòng)平臺(tái)查詢，工商物流信息對(duì)接更加精準(zhǔn)、高效，浙江中煙物流服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。

　　1月15日7：51，與預(yù)計(jì)時(shí)間一樣，送貨車按時(shí)抵達(dá)長(zhǎng)春市局（公司）卷煙配送中心。工作人員完成卷煙驗(yàn)收后，朱凌飛立即收到了來自對(duì)方的好評(píng)反饋，一次服務(wù)閉環(huán)完成。“叮咚！”這時(shí)，一條新的客戶需求信息彈出。一場(chǎng)致力于為商業(yè)客戶提供高滿意度、高附加值的市場(chǎng)保供“接力”再次開啟。

　　聲音

　　春節(jié)市場(chǎng)保供應(yīng)，工商企業(yè)要深度協(xié)同，優(yōu)化卷煙供應(yīng)鏈，尊重市場(chǎng)真實(shí)需求，克服非市場(chǎng)因素，重點(diǎn)優(yōu)化工商交易、批零交易、市場(chǎng)營(yíng)銷三個(gè)業(yè)務(wù)流程，在合適的節(jié)點(diǎn)工商共享產(chǎn)（購(gòu)）銷存數(shù)據(jù)、需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、訂單需求等數(shù)據(jù)，避免因工商信息不對(duì)稱帶來的產(chǎn)品脫銷斷檔和產(chǎn)品滯銷積壓。商業(yè)企業(yè)需要提前做好貨源計(jì)劃，建立從協(xié)議簽訂到月度計(jì)劃制定、合同分解、合同確認(rèn)、數(shù)據(jù)交換、生產(chǎn)、配貨、掃碼、配送的一套運(yùn)行高效的工作流程和機(jī)制，嚴(yán)格操作保障物流一體化工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，力求保持與工業(yè)企業(yè)貨源的無縫銜接，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)狀態(tài)，保障貨源供給的有效、順暢。

　　——江蘇揚(yáng)中市局（分公司）　顧耀文

　　做到高質(zhì)量和高水平的春節(jié)市場(chǎng)“快響應(yīng)”，我認(rèn)為，一方面，要更加注重響應(yīng)能力系統(tǒng)性提升。堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，建立更高水平的快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，將快速智能的信息鏈、柔性高效的生產(chǎn)鏈和精準(zhǔn)敏捷的供應(yīng)鏈貫穿全過程，盡可能縮短信息傳遞路徑、減少傳遞層級(jí)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)間資源、要素整合。另一方面，要更加注重響應(yīng)速度精準(zhǔn)性提升，打造預(yù)測(cè)準(zhǔn)確、組織準(zhǔn)時(shí)、控制精準(zhǔn)、反應(yīng)迅速、集中高效的生產(chǎn)指揮中心，使生產(chǎn)各流程、節(jié)點(diǎn)、崗位能在第一時(shí)間收到準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，使生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及時(shí)做出正確判斷和計(jì)劃調(diào)整，滿足市場(chǎng)緊急需求。企業(yè)還要以最高效率滿足外部市場(chǎng)和內(nèi)部下道工序個(gè)性化需求，集成原輔材料供應(yīng)、卷煙生產(chǎn)、成品運(yùn)輸全過程，建立一套更高質(zhì)量的柔性化制造保障體系，努力實(shí)現(xiàn)敏捷精準(zhǔn)供應(yīng)。

　　——河南中煙黃金葉生產(chǎn)制造中心　范曉麗