浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)較多，面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)較為復(fù)雜。如何建立起適用于多元化經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，成為浙江中煙近年來(lái)探索的管理重點(diǎn)。

從搭建流程管理基礎(chǔ)，到構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系，再到打造風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)監(jiān)測(cè)體系，近年來(lái)，浙江中煙不斷推動(dòng)多元化經(jīng)營(yíng)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理深度融合，一步一個(gè)腳印，織密多元化經(jīng)營(yíng)管理的“風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)”。

縱向明晰路徑 貫通“流程線(xiàn)”

“好的企業(yè)管理結(jié)果，來(lái)自好的管理流程。管理流程是我們推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)的關(guān)鍵?！闭憬袩熗顿Y公司總經(jīng)理莊賀云說(shuō)。

基于此，浙江中煙于2017年匯集相關(guān)部門(mén)骨干力量成立風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，著手優(yōu)化管理流程——

縱向到底理流程。從崗位職能和規(guī)章制度兩條線(xiàn)入手，雙線(xiàn)并行，采用七維分析法、工作窮盡法、統(tǒng)籌分析法等，全方位梳理工作流程，統(tǒng)籌分析管理流程，縱向貫通流程線(xiàn)。

全局視角再優(yōu)化。運(yùn)用價(jià)值鏈圖，串點(diǎn)成線(xiàn)，從流程分級(jí)分類(lèi)、流程重要度評(píng)估等方面入手，制定流程規(guī)劃，體現(xiàn)全局視角，觸達(dá)多元化管理和經(jīng)營(yíng)全業(yè)務(wù)、全流程關(guān)鍵點(diǎn)。

“流程梳理工作不僅讓我們對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理有了更深層次的理解，學(xué)到了很多新的技能，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力?！憋L(fēng)控團(tuán)隊(duì)成員許佳在分享體會(huì)時(shí)說(shuō)。

截至目前，風(fēng)控團(tuán)隊(duì)已識(shí)別、梳理流程690個(gè)，再造流程168個(gè)，流程優(yōu)化率24.3%。這組數(shù)據(jù)，映射著浙江中煙在流程管理中打通堵點(diǎn)、連接斷點(diǎn)的成績(jī)，也使風(fēng)險(xiǎn)管控與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際結(jié)合更緊密。

橫向確定目標(biāo) 匯聚“風(fēng)控鏈”

多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)在于“避雷”“防雷”“排雷”。浙江中煙結(jié)合業(yè)務(wù)流程，橫向到邊識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，明確風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，制定風(fēng)險(xiǎn)防控措施，持續(xù)推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理。

他們聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，運(yùn)用“LCD風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法”對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使1989個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)“露出水面”，“風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)”脈絡(luò)更加清晰，“網(wǎng)格”更加緊密。同時(shí)，他們通過(guò)制定“風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖”，將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)“坐標(biāo)”，并用不同顏色區(qū)分不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和措施，形成了2191條詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，橫向匯聚成一條條“風(fēng)控鏈”。

在此基礎(chǔ)上，他們通過(guò)提煉、監(jiān)控、分析管理數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，建立多維度關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)模型，以單邊彩虹圖等形式構(gòu)建具有浙江中煙特色的多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)“駕駛艙”，全面掌握多元化經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，推動(dòng)多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理從“事后控制”向“過(guò)程管理”轉(zhuǎn)型。

為了驗(yàn)證多元化經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)防控體系到底能不能用、管不管用、好不好用，浙江中煙將復(fù)雜的評(píng)價(jià)因素分解、轉(zhuǎn)化成易于辨別、判斷的基本單元，構(gòu)建了多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理成熟度評(píng)價(jià)模型，用于測(cè)評(píng)多元化經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)防控體系運(yùn)行的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，助推該體系從1.0版本向更高階版本升級(jí)。

立體動(dòng)態(tài)跟進(jìn) 打造“決策庫(kù)”

通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)“駕駛艙”，浙江中煙對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行全面“體檢”，精準(zhǔn)“把脈”，對(duì)癥“下藥”，形成“決策庫(kù)”，推動(dòng)多元化經(jīng)營(yíng)管理提質(zhì)增效。

“定期體檢”。浙江中煙科學(xué)運(yùn)用單邊彩虹圖，形成日、周、季、年的定期監(jiān)測(cè)機(jī)制，管理層可直接判斷多元化經(jīng)營(yíng)運(yùn)行狀態(tài)，作出客觀評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，形成監(jiān)測(cè)“體檢報(bào)告”，建立“健康體檢檔案”，并通過(guò)召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，查找癥結(jié)，把脈會(huì)診，開(kāi)出“良方”。

“對(duì)癥施策”。浙江中煙通過(guò)常態(tài)化運(yùn)行多元化經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)防控體系，開(kāi)展經(jīng)常性“體檢問(wèn)診”，對(duì)于監(jiān)測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的有進(jìn)入“危險(xiǎn)域”趨勢(shì)的“亞健康”指標(biāo)進(jìn)行管理診斷，及時(shí)通報(bào)問(wèn)題，將問(wèn)題列入臺(tái)賬，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理；通過(guò)流程再造、制度固化等糾正措施，祛除“病灶”，標(biāo)本兼治，構(gòu)建務(wù)實(shí)管用的事前、事中、事后全過(guò)程管理體系。

從縱向到底的流程管理、橫向到邊的風(fēng)險(xiǎn)防控，到多維度的指標(biāo)體系、動(dòng)態(tài)的輔助決策機(jī)制，“網(wǎng)格”逐步加密，多元化經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督和管理水平得到不斷提升。

“目前，我們正在建設(shè)多元化經(jīng)營(yíng)綜合管理平臺(tái)，探索運(yùn)用信息化手段建立基于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨條線(xiàn)、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)的系統(tǒng)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)效性和便捷性?！鼻f賀云說(shuō)。