豐收時(shí)節(jié)，金葉飄香。江西省永豐縣各個(gè)煙葉收購(gòu)站點(diǎn)人頭攢動(dòng)，8月9日，全縣一年一度的煙葉收購(gòu)工作正式啟動(dòng)。勤勞的煙農(nóng)們拉著一車(chē)車(chē)金黃的煙葉來(lái)到煙葉收購(gòu)站，看著自己一年的辛勤汗水化作滿滿的收益。

在7月14日召開(kāi)的全國(guó)煙葉高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局明確提出要把穩(wěn)煙區(qū)穩(wěn)煙農(nóng)放在煙葉工作的首位。提高煙農(nóng)種煙效益是穩(wěn)定基本煙農(nóng)的關(guān)鍵，永豐縣煙草專(zhuān)賣(mài)局認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)會(huì)議精神，在煙葉收購(gòu)工作中，突出把保障煙農(nóng)種煙效益放在第一位。

精挑細(xì)選不漏一片好煙

“好煙葉要有一片挑一片，有幾類(lèi)分幾類(lèi)，千萬(wàn)別怕麻煩。煙葉純度高了，不但賣(mài)煙節(jié)約時(shí)間，還能定上好等級(jí)，煙葉初分搞不好，種煙效益很難保……”8月4日，在永豐縣沿陂鎮(zhèn)毛家村，沿陂煙站的煙技員們正對(duì)煙農(nóng)王福明家初分揀煙葉進(jìn)行預(yù)檢督查。煙技員一邊檢查初分質(zhì)量一邊指出存在的問(wèn)題，耐心指導(dǎo)煙農(nóng)把初分不合格的煙葉重新分級(jí)。

“解決煙葉混青雜、混部位、超水分等問(wèn)題，提升煙葉收購(gòu)等級(jí)質(zhì)量和純度，最直接有效的辦法就是把問(wèn)題解決在煙農(nóng)家中。”沿陂煙站煙技員廖邦羽說(shuō)。

為把初分工作落實(shí)落細(xì)，該縣局(分公司)加大分級(jí)人員的培訓(xùn)和選聘，從周邊先進(jìn)產(chǎn)區(qū)招聘分級(jí)隊(duì)員，按照種植面積、戶數(shù)分類(lèi)組建初分質(zhì)量考核小組，挨家挨戶進(jìn)行檢查。同時(shí)，他們加大宣傳培訓(xùn)力度，引導(dǎo)煙農(nóng)轉(zhuǎn)變觀念，自覺(jué)做好煙葉初分級(jí)工作。

嚴(yán)格規(guī)范不徇一點(diǎn)私心

煙葉收購(gòu)環(huán)節(jié)矛盾糾紛易發(fā)、不穩(wěn)定因素多，在今年的煙葉收購(gòu)過(guò)程中，永豐縣局(分公司)嚴(yán)把收購(gòu)流程規(guī)范，堅(jiān)持公開(kāi)透明收購(gòu)。來(lái)到沿陂中心煙站收購(gòu)區(qū)，一排排警示標(biāo)語(yǔ)、崗位職責(zé)、監(jiān)督舉報(bào)電話、煙葉價(jià)格等信息在墻上格外醒目。

“煙農(nóng)利益無(wú)小事，群眾最關(guān)切的就是收購(gòu)公不公平，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)不統(tǒng)一，一旦評(píng)定煙葉等級(jí)的尺子出了偏差，就可能?chē)?yán)重挫傷煙農(nóng)的種煙信心，參與煙葉收購(gòu)的人員一定要心存戒律，公開(kāi)、公平、公正收購(gòu)。”永豐縣局(分公司)局長(zhǎng)、經(jīng)理陳龍?jiān)谟镭S縣煙葉收購(gòu)人員廉政教育上講到。

“今年我種了40畝煙葉，因?yàn)轱L(fēng)災(zāi)吹斷了一些煙葉，產(chǎn)量差不多10000斤，均價(jià)14.8元/斤，我是第一戶賣(mài)煙，我的煙葉都賣(mài)進(jìn)去了，分級(jí)員很細(xì)心，和去年比今年煙葉收的確實(shí)對(duì)得起我們煙農(nóng)，我很滿意，明年我還想繼續(xù)種40畝?！眮?lái)自永豐縣沿陂鎮(zhèn)枧頭村煙農(nóng)王富遠(yuǎn)笑著說(shuō)。

“從目前的收購(gòu)情況看，煙農(nóng)對(duì)初分級(jí)環(huán)節(jié)更加重視了，煙葉等級(jí)質(zhì)量有了較大提升。下一步我們會(huì)繼續(xù)抓好收購(gòu)規(guī)范管理，嚴(yán)把各個(gè)關(guān)口，確保讓煙農(nóng)滿意、讓工業(yè)企業(yè)滿意。”永豐縣局(分公司)分管煙葉工作的副經(jīng)理譚志能說(shuō)。

傾心服務(wù)不擺一絲情緒

永豐縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)緊緊圍繞“服務(wù)煙農(nóng)，方便煙農(nóng)，助農(nóng)增收”的理念，要求工作人員在煙葉收購(gòu)過(guò)程中，用細(xì)心、公心、耐心服務(wù)煙農(nóng)，切實(shí)把惠農(nóng)便農(nóng)要求落到實(shí)處，讓煙農(nóng)售煙省心、放心又舒心。

當(dāng)前新冠肺炎疫情進(jìn)一步加劇，為做好疫情防控形勢(shì)下的煙葉收購(gòu)，永豐縣局科學(xué)安排煙農(nóng)交售時(shí)間、交售順序，嚴(yán)格執(zhí)行約時(shí)定點(diǎn)、分時(shí)段收購(gòu)，減少人員聚集。同時(shí)推出一系列為民、便民措施，為煙農(nóng)準(zhǔn)備好茶水、防暑藥品和口罩，休息場(chǎng)所配備空調(diào)和電視，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的收購(gòu)環(huán)境。

“現(xiàn)在煙站為咱煙農(nóng)想得真周到，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了空調(diào)休息室，在這里吸吸煙喝喝茶，看看電視，像在家一樣……”8月11日，在永豐縣石馬鎮(zhèn)煙葉收購(gòu)站，煙農(nóng)老張滿意地說(shuō)。

談起煙葉收購(gòu)期間如何做好煙農(nóng)服務(wù)，永豐縣局(分公司)局長(zhǎng)、經(jīng)理陳龍?jiān)敿?xì)講到，“服務(wù)煙農(nóng)關(guān)鍵要走心，把煙農(nóng)當(dāng)成自己的親人對(duì)待，今年煙葉收購(gòu)期間，收購(gòu)人員要堅(jiān)決做到微笑服務(wù)，耐心解答，堅(jiān)決杜絕‘門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)’的不良現(xiàn)象發(fā)生，多留飯菜給煙農(nóng)，多聽(tīng)煙農(nóng)的訴求，不吵不鬧把煙收好，讓煙農(nóng)高興而來(lái)，滿意而歸是我們的最終目的”。

煙葉收購(gòu)工作正式啟航，一分耕耘，一分收獲。永豐縣煙草專(zhuān)賣(mài)局不斷加大服務(wù)煙農(nóng)力度，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，點(diǎn)亮煙農(nóng)增收致富的夢(mèng)想，澆開(kāi)煙農(nóng)向往美好生活的幸福之花，詮釋永豐煙草人全心全意為煙農(nóng)服務(wù)的理念。