卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展,品牌培育是根本。近年來,河南省三門峽義馬市局(分公司)堅持把品牌培育作為第一職責(zé),從優(yōu)化品牌培育環(huán)境、激發(fā)品牌培育活力、工商協(xié)同服務(wù)市場消費入手,順市而為,深耕細作,品牌花開香溢豫西“百里煤城”。
誠信創(chuàng)建 營造培育“好環(huán)境”
一棵樹苗長成參天大樹,需要有良好的生長環(huán)境;一個品牌開花結(jié)果,也需有良好的培育氛圍和市場環(huán)境。
創(chuàng)建誠信市場,營造品牌發(fā)展良好環(huán)境
“黃山(紅方印細支)原是我店內(nèi)的一個‘金牌子’,賣得非?;?#xff0c;但一些同行不守規(guī)矩,降價傾銷,把價格秩序搞亂了,導(dǎo)致越賣越不賺錢,后來我就不經(jīng)營這款煙了。”義馬市泰山路卷煙零售戶孫樹云說,“好不容易培育起來的品牌,卻讓‘自己人’給干掉了,我心有不甘!”。
維護卷煙零售價格平穩(wěn),是客戶盈利的基礎(chǔ),也是成功品牌培育的關(guān)鍵。該局(分公司)從穩(wěn)定價格秩序入手,結(jié)合全省零售商戶誠信等級管理體系,大力開展誠信市場建設(shè)。建立零售戶“紅色基站”,將轄區(qū)11名黨員零售戶納入其中,并在他們中開展“亮身份、亮形象、亮承諾”誠信經(jīng)營活動,通過打造“誠信標桿”,輻射帶動更多零售戶做到價格誠信、規(guī)范經(jīng)營。
“價格到位,秩序規(guī)范,品牌培育省心了,賺錢也輕松了?!?義馬市珠江路卷煙零售戶翟建春說,自誠信市場創(chuàng)建以來,店內(nèi)的品牌寬度增加了2.6個百分點,毛利增長了近4個百分點。
精準施策 激發(fā)培育“新勢能”
零售戶是卷煙品牌培育的主體,發(fā)揮零售客戶主體作用,是做好品牌培育的重要保障?!熬頍煚I銷,開口才是‘金’。我們將提高零售戶‘開口營銷’能力作為工作重心,精準施策,多向發(fā)力,著力培養(yǎng)懂經(jīng)營、會算賬、育品牌的職業(yè)化零售戶隊伍?!?該局(分公司)客戶服務(wù)部主任屈麗麗說。
抓培訓(xùn)。運用情景模擬、現(xiàn)身說法、案例分析等貼近實際、靈動有趣的培訓(xùn)方式,在全市分批次舉辦品牌培育能力提升培訓(xùn)班48場(次),讓零售戶看得見、學(xué)得會、用得上。
客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售戶開展品牌分析
搭載體。開展“我為客戶站柜臺”“我是周末營業(yè)員”活動,面對面、手把手指導(dǎo)客戶培育品牌。每季度開展“終端陳列大賽”和“品牌培育明星”評比活動,營造人人學(xué)培育、人人重培育、人人會培育的氛圍。
重創(chuàng)新。開發(fā)“品牌電子書”,將現(xiàn)有在銷卷煙品牌(規(guī)格)的文化內(nèi)涵、口感吸味以及個性賣點等元素進行歸納整理,形成易閱讀、易記憶的電子文書。“點擊搜索就可以看到品牌的各種信息,再也不怕說不到點子上了啦!” 義馬市千秋社區(qū)卷煙零售戶韓栓才高興地說。
學(xué)以致用,用有所成。被大伙兒稱為“插花嫂”的茹潤霞,店鋪經(jīng)營一直沒有起色。在參加系列培訓(xùn)和活動后,她認識到了品牌培育的重要性。她利用自己的插花手藝,將店內(nèi)的細支煙與手捧花進行搭配,制作成一束束“煙花”。美化了店鋪,展示了品牌,成為了吸引顧客一大亮點。
千秋礦區(qū)宏鑫煙酒副食店老板王丹,抓住周邊在建工程項目多、外來人口流量大的機遇,在店內(nèi)專門設(shè)立品牌體驗區(qū)和休閑娛樂區(qū)?!霸瓉砦医?jīng)營的品牌只有20多個,現(xiàn)在增加到80多個,而且每個品牌都賣的很好。品牌培育讓我嘗到了甜頭?!碧崞瓞F(xiàn)在的經(jīng)營,王丹高興得合不攏嘴。
工商協(xié)同 品牌培育“有溫度” ??????
初夏五月,櫻桃正紅。義馬市河口社區(qū)大櫻桃種植基地,前來賞花看景、采摘品嘗的人絡(luò)繹不絕?!耙恢S金葉,一樹櫻桃紅,最愛家鄉(xiāng)景,最美家鄉(xiāng)情...”在櫻桃文化廣場,由義馬市局(分公司)和河南中煙工業(yè)公司協(xié)同開展的“金葉助農(nóng) 濃郁鄉(xiāng)情”真情幫扶暨品牌宣傳活動,引來眾多消費者駐足。
工商協(xié)同開展助農(nóng)幫扶活動
“無論走到哪里,一想到家鄉(xiāng)的卷煙、家鄉(xiāng)的特產(chǎn),心里就有一種說不出的情愫,這是一輩子都割舍不掉的情感?!被顒蝇F(xiàn)場,一位長期在外務(wù)工的消費者由衷地說:“馬上要出門了,我要多帶幾條家鄉(xiāng)煙,和老鄉(xiāng)們一起分享?!?/p>
引起消費者共鳴是品牌發(fā)展的關(guān)鍵,也是品牌魅力和生命力的所在?!捌放品?wù)凸顯品牌價值。要立足市場和消費實際,賦予品牌更多的價值和內(nèi)涵,提高品牌服務(wù)水平,增強品牌培育效果?!痹谝淮喂ど虆f(xié)同營銷會議上,雙方凝聚了共識。
“張老板,建議你增加‘細短中爆’卷煙品牌,豐富品類,擴大消費...” 面對疫情多點散發(fā)的嚴峻形勢,義馬市局(分公司)與各中煙公司運用線上直播方式為零售戶進行“品牌營銷診斷”,為轄區(qū)400多家零售戶送去“硬干貨”。疫情阻擋了出行的腳步,卻擋不住心心傳遞的溫情。
工商協(xié)同共建客戶之家、常態(tài)化幫扶困難群眾、護航高考奉獻微力量... 從紙上宣傳到腳下行動,從口中傳授到躬身踐行,品牌服務(wù)更加貼近市場、貼近消費者,品牌形象更加深入人心。
“在卷煙市場發(fā)展新階段,品牌作為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵要素,決定了品牌培育更加重要。下一步,我們要圍繞行業(yè)‘136’、‘345’品牌發(fā)展戰(zhàn)略,堅定不移地打好品牌培育持久戰(zhàn),通過工、商、零三方通力合作,營造良好市場環(huán)境,推動重點品牌在義馬市場落地生根、開花結(jié)果?!痹摼?#xff08;分公司)主要負責(zé)人充滿信心地說。