燦俊副食批零部是坐落于河南項城市永豐鎮(zhèn)朱灘集市的一家傳統(tǒng)鄉(xiāng)村小店,距今已有三十多年歷史,現(xiàn)店主是一對80后勤勞樸實的夫妻。
“我們沒什么文化,外出打工也沒有一技之長,就從我父親手上接過這家煙酒店,可以說在困難時期它養(yǎng)活了我們一家人?!钡昀习謇醯V局感慨地說。
(圖為其父栗燦俊經(jīng)營時期的煙草專賣準購證)
昔日的小店曾經(jīng)有過輝煌,當(dāng)年它還是一個代銷點的時候,十里八村的都來這買東西,門庭若市、熱鬧非凡。隨著鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展,像這樣的鄉(xiāng)村小超市如雨后春筍般的愈發(fā)多了起來,小店的競爭壓力也與日俱增,生意也是一天不如一天,這可愁壞了夫妻倆。
同樣著急的還有煙草公司的終端經(jīng)理田偉,為了提升小店的經(jīng)營水平,結(jié)合河南煙草推行的”金葉加盟“終端政策,經(jīng)過多次的市場考察,根據(jù)小店的地理位置、消費群體、店面布局、經(jīng)營歷史等因素,田偉和其它營銷人員們從卷煙商品的地柜規(guī)范擺放、背柜造型陳列到非煙商品的布局整理,為小店量身打造了一套店面改造升級的最佳方案,著力打造出“一店一貌”的特色終端店面形象。
(圖為營銷人員現(xiàn)場察看設(shè)計店鋪升級改造方案)
“栗老板,你這個店跟原來比變化大著哩,剛進來還以為走錯地方了,比原來看著亮堂多了,現(xiàn)在可是高端大氣上檔次啊!”進店消費的老顧客贊不絕口?!肮郧按_實看著比較亂,沒下腳的空,多虧咱煙草局的服務(wù)人員幫我們進行了店面升級改造,現(xiàn)在板正多了吧!”說起店面改造栗礦局感激之情溢于言表。
(圖為小店升級改造前)
(圖為小店升級改造后)
項城市煙草分公司的營銷人員組成了客戶服務(wù)黨員先鋒隊,幫助終端客戶清除雜物、整理店面,所有商品分類陳列展示、打印商品價簽實施明碼標價,通過一系列的終端標準化改造整理,不但使得傳統(tǒng)小店展現(xiàn)出新面貌,經(jīng)營模式也呈現(xiàn)出煥然一新的大變化。
(圖為營銷黨員先鋒隊幫助零售客戶進行店面升級)
營銷人員對店鋪經(jīng)營系統(tǒng)應(yīng)用、資金結(jié)算管理等與日常經(jīng)營相關(guān)的項目也都進行了升級改造。通過對客戶進行“面對面”指導(dǎo),“手把手”帶教,從商品入庫、到掃碼銷售、再到庫存盤點全過程進行實操演練,規(guī)范操作流程;同時,指導(dǎo)零售客戶進行卷煙經(jīng)營盈利情況分析,以此提升客戶的科學(xué)經(jīng)營、合理經(jīng)營能力,持續(xù)增強客戶經(jīng)營收益水平。
(圖為營銷人員“手把手”教客戶對商品進行掃碼標價)
“現(xiàn)在通過煙草公司的云POS系統(tǒng),我們都能看到每天商品銷售盈利情況,還能看到商品庫存狀況,也不用再加班盤貨了,省了不少事,效率也提升不少?!崩醯V局的妻子高興的說道。
“經(jīng)過改造,我們的生意是越來越好,盈利水平也在不斷的提升,等過兩年我們再擴大一下經(jīng)營規(guī)模,把旁邊的兩間店面也盤下來,做一個綜合性的大超市?!钡昀习謇醯V局對未來的經(jīng)營充滿了信心。
項城市煙草分公司終端客戶升級改造正在如火如荼進行當(dāng)中,這只是其中的一個改造升級案例。按照周口市公司要求終端建設(shè)要實現(xiàn)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展,至今年底,終端客戶改造升級將完成全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,將大幅提升卷煙客戶經(jīng)營水平和店面經(jīng)營形象,實現(xiàn)項城市卷煙經(jīng)營水平的新跨越,促進項煙高質(zhì)量的新發(fā)展。