燦俊副食批零部是坐落于河南項城市永豐鎮(zhèn)朱灘集市的一家傳統(tǒng)鄉(xiāng)村小店，距今已有三十多年歷史，現(xiàn)店主是一對80后勤勞樸實的夫妻。

“我們沒什么文化，外出打工也沒有一技之長，就從我父親手上接過這家煙酒店，可以說在困難時期它養(yǎng)活了我們一家人?！钡昀习謇醯V局感慨地說。

（圖為其父栗燦俊經(jīng)營時期的煙草專賣準(zhǔn)購證）

昔日的小店曾經(jīng)有過輝煌，當(dāng)年它還是一個代銷點(diǎn)的時候，十里八村的都來這買東西，門庭若市、熱鬧非凡。隨著鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，像這樣的鄉(xiāng)村小超市如雨后春筍般的愈發(fā)多了起來，小店的競爭壓力也與日俱增，生意也是一天不如一天，這可愁壞了夫妻倆。

同樣著急的還有煙草公司的終端經(jīng)理田偉，為了提升小店的經(jīng)營水平，結(jié)合河南煙草推行的”金葉加盟“終端政策，經(jīng)過多次的市場考察，根據(jù)小店的地理位置、消費(fèi)群體、店面布局、經(jīng)營歷史等因素，田偉和其它營銷人員們從卷煙商品的地柜規(guī)范擺放、背柜造型陳列到非煙商品的布局整理，為小店量身打造了一套店面改造升級的最佳方案，著力打造出“一店一貌”的特色終端店面形象。

（圖為營銷人員現(xiàn)場察看設(shè)計店鋪升級改造方案）

“栗老板，你這個店跟原來比變化大著哩，剛進(jìn)來還以為走錯地方了，比原來看著亮堂多了，現(xiàn)在可是高端大氣上檔次啊！”進(jìn)店消費(fèi)的老顧客贊不絕口?！肮郧按_實看著比較亂，沒下腳的空，多虧咱煙草局的服務(wù)人員幫我們進(jìn)行了店面升級改造，現(xiàn)在板正多了吧！”說起店面改造栗礦局感激之情溢于言表。

（圖為小店升級改造前）

（圖為小店升級改造后）

項城市煙草分公司的營銷人員組成了客戶服務(wù)黨員先鋒隊，幫助終端客戶清除雜物、整理店面，所有商品分類陳列展示、打印商品價簽實施明碼標(biāo)價，通過一系列的終端標(biāo)準(zhǔn)化改造整理，不但使得傳統(tǒng)小店展現(xiàn)出新面貌，經(jīng)營模式也呈現(xiàn)出煥然一新的大變化。

（圖為營銷黨員先鋒隊幫助零售客戶進(jìn)行店面升級）

營銷人員對店鋪經(jīng)營系統(tǒng)應(yīng)用、資金結(jié)算管理等與日常經(jīng)營相關(guān)的項目也都進(jìn)行了升級改造。通過對客戶進(jìn)行“面對面”指導(dǎo)，“手把手”帶教，從商品入庫、到掃碼銷售、再到庫存盤點(diǎn)全過程進(jìn)行實操演練，規(guī)范操作流程；同時，指導(dǎo)零售客戶進(jìn)行卷煙經(jīng)營盈利情況分析，以此提升客戶的科學(xué)經(jīng)營、合理經(jīng)營能力，持續(xù)增強(qiáng)客戶經(jīng)營收益水平。

（圖為營銷人員“手把手”教客戶對商品進(jìn)行掃碼標(biāo)價）

“現(xiàn)在通過煙草公司的云POS系統(tǒng)，我們都能看到每天商品銷售盈利情況，還能看到商品庫存狀況，也不用再加班盤貨了，省了不少事，效率也提升不少?！崩醯V局的妻子高興的說道。

“經(jīng)過改造，我們的生意是越來越好，盈利水平也在不斷的提升，等過兩年我們再擴(kuò)大一下經(jīng)營規(guī)模，把旁邊的兩間店面也盤下來，做一個綜合性的大超市?！钡昀习謇醯V局對未來的經(jīng)營充滿了信心。

項城市煙草分公司終端客戶升級改造正在如火如荼進(jìn)行當(dāng)中，這只是其中的一個改造升級案例。按照周口市公司要求終端建設(shè)要實現(xiàn)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展，至今年底，終端客戶改造升級將完成全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，將大幅提升卷煙客戶經(jīng)營水平和店面經(jīng)營形象，實現(xiàn)項城市卷煙經(jīng)營水平的新跨越，促進(jìn)項煙高質(zhì)量的新發(fā)展。