入伏以來，全國進入“燒烤”模式，似火的驕陽和襲人的熱浪讓人避之不及。但是在江西吉安地區(qū)有這么一群物流人，他們頭頂烈日，汗如雨下，“硬剛”高溫，走街串巷，送貨到戶，成為卷煙送貨服務(wù)“最后一公里”的堅定執(zhí)行者和“汗”衛(wèi)者。

細處著手，安全守護措施硬

清晨6時，趁著些許清涼，吉安市峽江縣煙草專賣局送貨駕駛員熊昌和廖東平正在前前后后忙碌著檢查車況，一套動作仔細干練，不一會兒汗水就打濕了衣裳。

“各送貨組，駕駛員開車千萬要注意避讓車輛，中午的時候一定要注意不要疲勞駕駛，熱了、累了就在陰涼的地方休息一會兒，喝點水緩緩，調(diào)整好狀態(tài)?！睄{江煙草配送部主任姚凌飛在出車前叮囑道。

圖為駕駛員廖冬平出車前對車輛進行檢查

為應(yīng)對酷暑炎熱天氣，峽江縣煙草專賣局加強班前班后送貨車輛安全檢查，重點對送貨車輛的制動系統(tǒng)、輪胎、電路、油路等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時維修，杜絕“帶病車輛、問題車輛”上路行駛。

同時利用早例會、班組會等形式，持續(xù)宣貫防中暑、中暑急救等相關(guān)知識及戶外作業(yè)注意事項，著重強調(diào)高溫天氣安全行車相關(guān)要求，增強員工安全意識和應(yīng)急能力；通過釘釘平臺實時發(fā)布天氣預(yù)警信息，提醒一線送貨人員密切關(guān)注天氣變化，提前做好防護措施。

精心部署，配送服務(wù)不打折

“真是太感謝你們了，這么熱的天，還能這么及時把煙送到我店里。”零售客戶謝壽根望著已是汗流浹背，皮膚曬得通紅的送貨員習智明說道。

“謝謝您，我們就不歇了，今天貨比較多，時間比較緊，按時送貨入戶本就是我們應(yīng)該做到的，不管溫度多高，都必須安全、準時地送貨到戶?！彼拓泦T習智明笑著回復(fù)道。

理貨、送貨進店、上柜、驗貨、電子簽收……一套標準的服務(wù)流程下來，習智明已是滿頭大汗，汗珠子不停地從臉頰滾落，浸透了身上的工作服，但是他來不及休息，趕忙又開始了下一家的服務(wù)工作。

針對夏季高溫時段特點，峽江縣煙草專賣局優(yōu)化淡季送貨線路、減少每日送貨車次，并根據(jù)實際情況合理安排，采取早裝車、早出發(fā)、午休息的配送策略，確保卷煙提早裝車出發(fā)，為進一步提升服務(wù)質(zhì)量打牢基礎(chǔ)。

以人為本，關(guān)愛員工保后勤

“炎炎夏日，我們的一線送貨人員是最辛苦的。他們工作時間長、勞動強度大，每天奔走在大街小巷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、偏遠山區(qū)。我們作為管理人員，一定要想他們所想，急他們所急，力所能及為他們多辦點實事，一瓶礦泉水、一條濕毛巾、一句暖心話，盡可能為他們送去絲絲清涼?！睄{江縣煙草專賣局負責人凌平說道。

為做好防暑降溫工作，關(guān)愛一線配送員工身心健康峽江縣煙草專賣局專門為一線員工配發(fā)了藿香正氣水、風油精、礦泉水等防暑降溫藥品和物資；每日在工作群發(fā)布高溫預(yù)警信息，積極宣傳防暑降溫常識以及中暑急救知識；每天為員工科學合理搭配伙食，提供解暑的綠豆湯，積極做好防暑降溫后勤保障，確保送貨人員安全度夏。

戰(zhàn)酷暑，迎高溫，峽江縣煙草專賣局的送貨員們無懼炙烤，用真誠的服務(wù)書寫汗水之歌，他們高溫“不下線”、服務(wù)“不打折”、工作“不降溫”， 他們以日復(fù)一日的堅守，及時把卷煙送到客戶手中，以實際行動詮釋煙草人責任與擔當。