為保持“元春”高峰期間分揀高效率、送貨全到位、客戶滿意的工作狀態(tài)，近日，安徽合肥市煙草專賣局（公司）物流中心積極謀劃部署，全力投入“元春”高峰的大干工作。

強化組織管理，做好工作部署。積極落實合肥市局（公司）“備戰(zhàn)高峰”工作方案的要求，根據(jù)業(yè)務(wù)和設(shè)備運行情況，統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一調(diào)配，發(fā)揮班組長帶頭作用，持續(xù)提升外協(xié)人員作業(yè)效率。同時，做好與合肥市局（公司）機關(guān)、各縣局“戰(zhàn)高峰、保旺季”志愿者的對接及協(xié)調(diào)工作。

強化客戶服務(wù)，維持服務(wù)高質(zhì)量。積極落實合肥市局（公司）建設(shè)“零售客戶服務(wù)質(zhì)量提升年”的要求，加強送貨的及時性和準(zhǔn)確性，確保每一位客戶訂購的卷煙都能準(zhǔn)時、安全送達。同時，加強與客戶的溝通，了解他們的需求和反饋意見，積極解決問題，提升服務(wù)品質(zhì)，用一聲聲文明用語、一句句專業(yè)解答、一次次高效服務(wù)，贏得零售戶的認可。

強化人文關(guān)懷，做好后勤保障?！霸浩陂g”全力做好三餐供應(yīng)和物資補充，為夜班人員增設(shè)簡易休息區(qū)域，充分考慮員工的身體和心理承受能力，合理安排工作強度和工作時間，按照“10+(1)+10+(1)+5”模式，作業(yè)天數(shù)為25天，每兩輪投放后，休息1天，有效開展卷煙分揀和送貨工作。各部門之間積極協(xié)同配合，形成工作合力。

強化安全管理，筑牢安全防線。強化安全檢查，加大對物流設(shè)備的檢查和維護力度，確保每一臺設(shè)備都能在高負荷運轉(zhuǎn)下正常運行。強化應(yīng)急響應(yīng)，制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，確保在遇到惡劣天氣、交通管制等突發(fā)情況時能夠迅速有效地響應(yīng)。強化安全意識，張貼安全橫幅，全天候?qū)Ψ謷鳂I(yè)區(qū)進行安全巡檢，對送貨車輛落實“每日一檢”機制。