菲莫國(guó)際的IQOS自問(wèn)世以來(lái)，以其獨(dú)特的加熱不燃燒技術(shù)，為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的煙草體驗(yàn)，迅速在全球市場(chǎng)擴(kuò)張。然而，在這看似一路高歌猛進(jìn)的背后，IQOS也曾深陷庫(kù)存問(wèn)題的泥沼，經(jīng)歷了數(shù)次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

庫(kù)存積壓初現(xiàn)

2014年，IQOS在日本首次推出，憑借其相對(duì)傳統(tǒng)卷煙減害的特點(diǎn)以及新穎的使用方式，迅速吸引了大量消費(fèi)者。在市場(chǎng)需求的強(qiáng)勁推動(dòng)下，菲莫國(guó)際開(kāi)始大規(guī)模擴(kuò)張產(chǎn)能，加大生產(chǎn)力度以滿足市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的需求。然而到了2018年，IQOS市場(chǎng)增速開(kāi)始放緩，消費(fèi)者的購(gòu)買熱情逐漸趨于平穩(wěn)。而菲莫國(guó)際因前期過(guò)度樂(lè)觀的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)致渠道中的IQOS大量積壓，庫(kù)存升高。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年第三季度，IQOS全球煙彈出貨量同比減少11%，環(huán)比下滑21.3%。造成這一局面的原因是多方面的。

一方面，菲莫國(guó)際在前期市場(chǎng)高速增長(zhǎng)時(shí)，對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)過(guò)于樂(lè)觀，沒(méi)有充分考慮到市場(chǎng)增速放緩的可能性。另一方面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，其他品牌的新型煙草產(chǎn)品也紛紛涌入市場(chǎng)，分食蛋糕，進(jìn)一步擠壓了IQOS的市場(chǎng)份額。同時(shí)，產(chǎn)品自身的迭代壓力也不可忽視，舊款設(shè)備面臨技術(shù)替代壓力，而新型號(hào)設(shè)備尚未大規(guī)模上市，消費(fèi)者持幣觀望情緒濃厚，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不暢，庫(kù)存積壓愈發(fā)嚴(yán)重。

多措并舉去庫(kù)存

面對(duì)庫(kù)存高企的困境，菲莫國(guó)際迅速行動(dòng)起來(lái)，制定了一系列全面而細(xì)致的去庫(kù)存策略。

在供應(yīng)鏈調(diào)整方面，菲莫國(guó)際啟動(dòng)了“全球庫(kù)存再平衡計(jì)劃”。菲莫國(guó)際精準(zhǔn)分析了各市場(chǎng)的庫(kù)存情況和需求潛力，將日本過(guò)剩的43億支煙彈庫(kù)存調(diào)配至歐洲、東歐等新興市場(chǎng)。這些新興市場(chǎng)對(duì)新型煙草產(chǎn)品的接受度逐漸提高，市場(chǎng)需求正處于上升階段，通過(guò)將日本過(guò)剩庫(kù)存轉(zhuǎn)移到這些地區(qū)，不僅有效緩解了日本市場(chǎng)的庫(kù)存壓力，還為新興市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展提供了充足的產(chǎn)品支持。

同時(shí)，菲莫國(guó)際與核心供應(yīng)商盈趣科技緊密協(xié)同，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行了大刀闊斧的調(diào)整。自2018年第三季度起，逐步減少舊款煙彈的產(chǎn)能，將更多的生產(chǎn)資源向新型號(hào)配套產(chǎn)品傾斜。這一舉措雖然使得盈趣科技的電子煙部件收入同比下滑62.5%，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，為后續(xù)新品的順利上市和市場(chǎng)推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品創(chuàng)新是菲莫國(guó)際應(yīng)對(duì)庫(kù)存危機(jī)的又一重要舉措。2018年第四季度，菲莫國(guó)際重磅推出了IQOS 3及IQOS 3 Multi兩款新品。這兩款產(chǎn)品在技術(shù)和功能上進(jìn)行了全方位的升級(jí)。新品一經(jīng)推出，便迅速吸引了消費(fèi)者的目光，成功激活了市場(chǎng)需求，使得舊款設(shè)備庫(kù)存占比從45%降至15%，煙彈庫(kù)存周轉(zhuǎn)率也提升至行業(yè)領(lǐng)先水平。

為了進(jìn)一步優(yōu)化渠道庫(kù)存管理，菲莫國(guó)際引入了CPFR（協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨）系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)，菲莫國(guó)際與零售商實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)的共享。在歐洲市場(chǎng)，基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨策略使得庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)從60天大幅縮短至40天，渠道庫(kù)存占比也從35%降至25%。這一顯著改善不僅提高了庫(kù)存管理的效率，還極大改善了公司的現(xiàn)金流狀況。

疫情下庫(kù)存難題再來(lái)

正當(dāng)菲莫國(guó)際通過(guò)一系列努力逐漸緩解庫(kù)存壓力，業(yè)務(wù)步入正軌之時(shí)，2020年，突如其來(lái)的新冠疫情席卷全球，給各行各業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，IQOS也未能幸免。疫情期間，IQOS全球供應(yīng)鏈陷入中斷，生產(chǎn)和供應(yīng)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

在生產(chǎn)端，菲莫國(guó)際位于意大利的核心煙彈工廠因疫情防控被迫停工三周。意大利作為歐洲的重要生產(chǎn)基地，其工廠的停工直接導(dǎo)致歐洲市場(chǎng)出現(xiàn)了高達(dá)12億支的煙彈庫(kù)存缺口。

與此同時(shí)，市場(chǎng)需求也出現(xiàn)了嚴(yán)重的分化。在日本，由于政府采取了居家隔離等防控措施，消費(fèi)者在家中的吸煙需求增加，IQOS的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)了18%。而在美國(guó)，由于大量零售渠道關(guān)閉，消費(fèi)者購(gòu)買渠道受限，IQOS的市場(chǎng)需求下滑了22%。這種區(qū)域間需求的巨大差異進(jìn)一步加劇了庫(kù)存的失衡。

此外，部分國(guó)家為了防控疫情，實(shí)施了煙草產(chǎn)品進(jìn)口限制政策。例如，印度尼西亞暫停了IQOS的進(jìn)口許可，這使得當(dāng)?shù)卦菊５膸?kù)存迅速積壓，達(dá)到了5億

韌性供應(yīng)鏈構(gòu)建

面對(duì)疫情帶來(lái)的復(fù)雜局面，菲莫國(guó)際迅速調(diào)整策略，著力構(gòu)建更加韌性的供應(yīng)鏈體系。

菲莫國(guó)際快速啟動(dòng)了“雙源供應(yīng)”機(jī)制，將30%的產(chǎn)能從受疫情影響嚴(yán)重的意大利工廠轉(zhuǎn)移至位于馬來(lái)西亞的工廠。馬來(lái)西亞工廠憑借其良好的疫情防控措施和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，迅速承接了部分生產(chǎn)任務(wù)，有效填補(bǔ)了歐洲市場(chǎng)的庫(kù)存缺口。同時(shí)，菲莫國(guó)際與菲利普莫里斯亞洲公司（PMI Asia）建立了應(yīng)急庫(kù)存池，通過(guò)整合區(qū)域內(nèi)的庫(kù)存資源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)需求的快速響應(yīng)。

為了更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求的變化，菲莫國(guó)際充分利用AI技術(shù)，構(gòu)建了數(shù)字化需求預(yù)測(cè)模型。該模型整合了疫情期間全球各地的消費(fèi)數(shù)據(jù)、政策變化、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等多維度信息，能夠?qū)Ω魇袌?chǎng)的需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。比如，在日本市場(chǎng)通過(guò)預(yù)測(cè)模型，菲莫國(guó)際將庫(kù)存?zhèn)湄浟繌?5天合理調(diào)整至60天，確保了在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)的情況下，產(chǎn)品供應(yīng)能夠及時(shí)跟上。而在美國(guó)市場(chǎng)，依據(jù)模型預(yù)測(cè)的需求下滑趨勢(shì)，菲莫國(guó)際通過(guò)動(dòng)態(tài)減產(chǎn)，將庫(kù)存占比從30%降至 18%，避免了庫(kù)存的進(jìn)一步積壓。

在渠道管理方面，面對(duì)部分國(guó)家政策限制導(dǎo)致的線下渠道受阻，菲莫國(guó)際積極拓展線上渠道，加大了在電商平臺(tái)、社交媒體等線上渠道的投入和推廣力度，使得全球IQOS線上銷量占比從5%大幅提升至18%。同時(shí)，在受政策限制的市場(chǎng)，如印度尼西亞，菲莫國(guó)際與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作開(kāi)展“庫(kù)存托管計(jì)劃”，將積壓的庫(kù)存轉(zhuǎn)為保稅倉(cāng)儲(chǔ)備，待政策松動(dòng)后能夠快速釋放到市場(chǎng)，最大限度地減少了庫(kù)存損失。

庫(kù)存管理常態(tài)化

經(jīng)過(guò)一系列的庫(kù)存危機(jī)與應(yīng)對(duì)，菲莫國(guó)際深刻認(rèn)識(shí)到建立長(zhǎng)效庫(kù)存管理機(jī)制的重要性，因而從產(chǎn)品矩陣優(yōu)化、ESG理念融入以及市場(chǎng)分層協(xié)同等多個(gè)維度入手，構(gòu)建了一套常態(tài)化的庫(kù)存管理體系。

在產(chǎn)品矩陣優(yōu)化方面，菲莫國(guó)際采用了“三代同堂”的產(chǎn)品策略——保留IQOS 3基礎(chǔ)款產(chǎn)品，以滿足大眾市場(chǎng)對(duì)性價(jià)比的追求；推出IQOS Iluma高端款產(chǎn)品，憑借其更先進(jìn)的技術(shù)和更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，提升產(chǎn)品溢價(jià)空間；同時(shí)，針對(duì)新興市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更為敏感的特點(diǎn)，推出簡(jiǎn)化版IQOS Fit產(chǎn)品，降低入門門檻，吸引更多潛在消費(fèi)者。這種分層的產(chǎn)品策略使其庫(kù)存周轉(zhuǎn)率較2018年提升了25%，高端產(chǎn)品庫(kù)存占比穩(wěn)定在30%左右，有效平衡了不同市場(chǎng)和消費(fèi)群體的需求，優(yōu)化了庫(kù)存結(jié)構(gòu)。

隨著全球?qū)沙掷m(xù)發(fā)展的關(guān)注度不斷提高，菲莫國(guó)際將ESG（環(huán)境、社會(huì)和治理）理念融入到庫(kù)存管理中，將碳排放納入庫(kù)存管理指標(biāo)體系，優(yōu)先減少高碳足跡產(chǎn)品的庫(kù)存。通過(guò)這一舉措，不僅降低了庫(kù)存的碳強(qiáng)度，符合公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，還順應(yīng)了市場(chǎng)對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的需求趨勢(shì)，提升了公司的品牌形象。

為了更好應(yīng)對(duì)全球不同市場(chǎng)的差異和變化，菲莫國(guó)際還構(gòu)建了“成熟市場(chǎng)-增長(zhǎng)市場(chǎng)-新興市場(chǎng)”三級(jí)庫(kù)存體系。

在成熟市場(chǎng)，如日本，由于市場(chǎng)需求相對(duì)穩(wěn)定，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的要求較高，菲莫國(guó)際采用JIT（準(zhǔn)時(shí)制）生產(chǎn)模式，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)嚴(yán)格控制在30天以內(nèi)，以確保產(chǎn)品的新鮮度和高效供應(yīng)。

在增長(zhǎng)市場(chǎng)，如德國(guó)，菲莫國(guó)際建立了區(qū)域庫(kù)存中心，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)需求和庫(kù)存水平，動(dòng)態(tài)調(diào)配庫(kù)存，使庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)維持在45天左右，既能滿足市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的需求，又能避免庫(kù)存積壓。

而在新興市場(chǎng)，如土耳其，考慮到市場(chǎng)的不確定性和基礎(chǔ)設(shè)施的差異，公司采用“安全庫(kù)存+動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨”模式，將庫(kù)存占比控制在不超過(guò)總庫(kù)存的15%，在保障市場(chǎng)供應(yīng)的同時(shí)，有效降低了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

回顧菲莫國(guó)際IQOS產(chǎn)品的庫(kù)存發(fā)展歷程，從早期擴(kuò)張時(shí)的庫(kù)存積壓，到疫情沖擊下的庫(kù)存難題，每一次危機(jī)都成為其提升庫(kù)存管理能力的契機(jī)。通過(guò)不斷地探索和實(shí)踐，菲莫國(guó)際逐漸構(gòu)建起一套完善的庫(kù)存管理體系，從供應(yīng)鏈調(diào)整、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道優(yōu)化到長(zhǎng)效機(jī)制建立，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，相互支撐。這一歷程不僅為菲莫國(guó)際在新型煙草市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為整個(gè)煙草行業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。