在后疫情時代，一種新的消費(fèi)模式已經(jīng)形成，Z世代已然成為各種消費(fèi)增長的主要驅(qū)動力。

大量的年輕消費(fèi)者已經(jīng)受到很多的品牌歡迎，這同時也引發(fā)了一個思考: 怎么樣才能留住這些年輕的Z世代消費(fèi)者?

他們的喜好是什么?我怎樣才能和他們友好地溝通?如何通過增強(qiáng)他們與品牌之間的粘性?如何提高他們對品牌的忠誠度?這些問題對于那些傳統(tǒng)企業(yè)來說是一個不小的難題。挑戰(zhàn)即是機(jī)遇，如何搞定Z世代，一眼看穿Z世代的痛點(diǎn)，拿下Z世代。

01、什么是Z世代?

Z世代，歐美流行語，Z世代指1995-2009出生的人，即從95后到00后，到10后為止?；ヂ?lián)網(wǎng)一代也被稱為互聯(lián)網(wǎng)一代，指的是深受互聯(lián)網(wǎng)、即時通訊、短信、MP3、智能手機(jī)和平板電腦等科技產(chǎn)品影響的一代。

Z世代特征

注重顏值與消費(fèi)體驗(yàn);愛嘗鮮，崇尚個性和自由;情感帶入性強(qiáng);偏好黑科技

Z世代消費(fèi)傾向

1、偏愛社交性消費(fèi)

被種草經(jīng)濟(jì)體質(zhì)，小紅書達(dá)人進(jìn)行分享種草，主播直播間消費(fèi)......

2、為自己的興趣買單

追星，游戲，手辦，潮玩盲盒......

3、注重對顏值的追求

化妝品、醫(yī)美、時尚消費(fèi)......

Z世代喜愛的營銷方式

相比更加積極的千禧一代，Z世代從內(nèi)心追求真實(shí)世界，注重現(xiàn)實(shí)感受，希望獲得最真實(shí)的信息和產(chǎn)品。他們厭倦了那些俗套的廣告營銷方式，追求視覺新鮮感，偏愛有趣、有態(tài)度的年輕營銷方式，喜歡意想不到的個性化廣告。

1、盲盒 營銷

Z世代樂于接受新奇的充滿未知性的東西，最明顯的盲箱營銷。正如阿甘所說，生活就像一盒巧克力。你永遠(yuǎn)不知道下一塊是什么味道。盲盒也是如此，特有的未知和神秘性吸引年輕人去嘗試。

2、萌趣營銷

Z世代雖然享受著科技生活的便利，但也承受著快節(jié)奏學(xué)習(xí)和工作的壓力。同時，品牌需要為自己的情感釋放找到一個出口，這也是趣味經(jīng)濟(jì)爆炸的原因，可以讓品牌有更多“人”的情感溫度。

3、娛樂營銷

在這個社會娛樂至上的年代，娛樂營銷發(fā)展成為企業(yè)品牌不容忽視的營銷活動方式方法之一，它精準(zhǔn)契合了年輕一代的審美喜好：偶像熱。

4、顏值營銷

愛美之心人皆有之，尤其是緊追時代潮流的年輕人，她們這樣不僅需要注重對自身企業(yè)形象的塑造，對于顏值極高的事物也表現(xiàn)研究出了一個異常的喜愛，“顏值為王”是Z世代生活消費(fèi)的普遍存在共性。

02、品牌解鎖Z世代的密鑰

面對思維跳躍的Z世代群體，品牌要想抓住這個新消費(fèi)群體，可以通過自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷方式和品牌價值更好地強(qiáng)調(diào)品牌的內(nèi)涵和價值，促進(jìn)品牌更可持續(xù)的盈利能力。

隨著健康消費(fèi)的興起，瑜伽也越來越受到年輕人的歡迎。在Z世代眼中，他們更注重品牌的專業(yè)性和品牌的背書，只要他們領(lǐng)會這一點(diǎn)，品牌就不難吸引到Z世代。

同樣，時下大火的醫(yī)美行業(yè)也是這樣，醫(yī)美行業(yè)是很多尋求顏值主義的Z世代的寵兒，線下實(shí)體店的高顏值設(shè)想、強(qiáng)體驗(yàn)感和豐富多樣產(chǎn)品等特點(diǎn)，是Z世代選擇品牌的至要點(diǎn)。

03、四步拿下Z世代

第一步：產(chǎn)品設(shè)計(jì)要具有年輕DNA

產(chǎn)品DNA在設(shè)計(jì)上就要快人一步，針對Z世代年輕人市場，了解年輕人的需求動態(tài)，使產(chǎn)品一旦上市，就能快速得到年輕人的關(guān)注和喜愛。

比如美妝行業(yè)針對新消費(fèi)群體，可以契合其日常生活狀態(tài)，推出解決黑眼圈熬夜問題的套餐，游戲黨的定制護(hù)膚服務(wù)等。

第二步:營銷方式更年輕

近年來數(shù)字新媒體與商業(yè)消費(fèi)跨界融合正逐漸成為企業(yè)品牌進(jìn)行線上線下建立與消費(fèi)者深度互動的新趨勢，這種年輕化，體驗(yàn)感，參與感和互動感很強(qiáng)的營銷方式已經(jīng)成為觸達(dá)“Z世代”用戶的一條捷徑。

比如美妝行業(yè)的商家可以嘗試流行的“素人改造”項(xiàng)目，將美容前后的差異呈現(xiàn)給消費(fèi)者，引起Z世代的關(guān)注。

第三步：品牌產(chǎn)品&空間互動體驗(yàn)

如今的線下商業(yè)空間對設(shè)計(jì)的要求比以前更高，單一功能的銷售空間已經(jīng)無法滿足新一代的消費(fèi)群體。商家們期望能在線下與消費(fèi)者建立更深的聯(lián)結(jié)，傳遞品牌價值，從而建立更高的客戶粘性。

如：“快閃店”是創(chuàng)造性極強(qiáng)的營銷模式，它往往被精心設(shè)計(jì)，能在瞬間抓住消費(fèi)者的眼球，店鋪可以考慮以獨(dú)特精巧的設(shè)計(jì)，在人流量大的商場開設(shè)“快閃店”，宣傳自己的品牌。

第四步：提供開放的對話機(jī)會

耐心傾聽消費(fèi)群體的需求，進(jìn)行有趣、良好的互動，是更好應(yīng)對Z世代的重要途徑。雙向進(jìn)行對話的機(jī)制更容易贏得他們對品牌的忠誠，積極地傳遞出我們這一核心價值觀，就能可以得到z世代的支持。

如：健身瑜伽行業(yè)，可以對顧客信息進(jìn)行分析線上的問卷調(diào)查，這能幫助品牌更好更長遠(yuǎn)的為顧客提供服務(wù)，而線下也可以通過進(jìn)行一對一專業(yè)技術(shù)咨詢，幫助學(xué)生消費(fèi)者解疑答惑。

在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級大背景下，只要抓住了Z世代的群體，就能通過搶先進(jìn)行占領(lǐng)中國市場。

品牌市場營銷出圈除了流量曝光，還要我們站在新一代消費(fèi)者的視角上，講述一個品牌企業(yè)價值和品牌的內(nèi)在精神，并從中尋找到與消費(fèi)者需求之間的情感產(chǎn)生共鳴，只有通過這樣，品牌才能撕開與Z世代之間的隔膜，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。