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為進(jìn)一步深化“放管服”改革，近期，河北省石家莊市藁城區(qū)煙草專賣局積極開展“好差評”工作，提升行政許可服務(wù)工作質(zhì)量。
2020年以來，藁城區(qū)局建立行政許可服務(wù)“好差評”臺賬，接受辦事群眾評價，來訪群眾從服務(wù)事項管理、辦事流程、服務(wù)效率、服務(wù)便民度、工作人員服務(wù)態(tài)度和水平等多方面綜合考量，當(dāng)場給出評價結(jié)果；未當(dāng)場進(jìn)行評價的，由工作人員通過電話、微信等方式回訪并如實記錄，實現(xiàn)了現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”。專賣管理部門每月對“好差評”評價結(jié)果和“差評”辦結(jié)情況進(jìn)行公開。
目前，藁城區(qū)局已接受“好差評”評價110余次，“好評率”達(dá)100%。接下來，藁城區(qū)局將繼續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，主動靠前做好服務(wù)，持續(xù)提升群眾滿意度。
