為維護節(jié)日良好卷煙市場秩序，2021年“五一”長假期間，安徽省六安市霍邱縣煙草專賣局圍繞打假宣傳、消費維權和重點領域市場監(jiān)管等方面，采取錯時巡查方式，提高市場監(jiān)管效能，確保人民群眾過一個歡樂、祥和、安寧的節(jié)日。

一是嚴格所（站）值班制度，及時解決群眾訴求。制定所（站）“五一”政務值班表，保持假期24小時值班通訊暢通，做好投訴舉報受理。充分發(fā)揮“12313”和轄區(qū)所（站）舉報投訴電話平臺作用，對涉及煙草部門監(jiān)管職責的消費糾紛，及時分派流轉、轉辦督辦。積極為零售戶和消費者講解真假煙鑒別知識，并提醒零售戶節(jié)假日期間做好防偷、防調包行為，高效回應群眾訴求和社會關切，切實提高工作滿意度。

二是突出重點領域監(jiān)管，嚴防“假私非煙”侵蝕。針對轄區(qū)內假期旅游、返鄉(xiāng)、消費人群大幅增長的趨勢，采用實地走訪等形式，廣泛向卷煙零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)、投訴舉報電話和舉報獎勵政策，加強對交通站點、名煙名酒店、寄遞物流園區(qū)、集貿市場重點領域的監(jiān)管，聯(lián)合公安、郵政等部門打擊各類涉煙違法違規(guī)行為，筑牢卷煙市場監(jiān)管籬笆。

三是突出無證戶監(jiān)管，營造良好市場環(huán)境。加強與市場監(jiān)督管理部門執(zhí)法協(xié)作，以旅游景點、交通集散地、鐵礦產業(yè)園區(qū)為重點區(qū)域，通過重點排查、“線上+線下”信息跟蹤等形式，加強無證戶的監(jiān)管，規(guī)范轄區(qū)卷煙經(jīng)營秩序。同時，針對卷煙外流防控工作，突出宣傳教育先行、預防為主的“柔性執(zhí)法”模式，分析研判轄區(qū)內重點戶的經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營苗頭，提前預警、及時介入、穩(wěn)妥處置，實現(xiàn)對重點零售戶的精準監(jiān)管。

四是加強卷煙價格監(jiān)管，維護消費者利益。把節(jié)日卷煙市場價格監(jiān)管擺在突出位置來抓，密切關注“高價位”卷煙市場價格波動情況，加強對“星級終端”和高檔位零售戶入戶走訪，敦促依法誠信經(jīng)營，嚴禁利用假期消費旺季銷售“天價煙”。加強價格投訴舉報和輿情分析，依托誠信互助小組加強價格自律，防范個別零售戶違規(guī)收購、囤積居奇，私下議價等違規(guī)行為。據(jù)統(tǒng)計，2021年“五一”長假期間，霍邱縣局共計處理群眾消費投訴1起，查處涉煙案件9起，查獲各類違規(guī)卷煙527條，案值13萬余元，有效維護卷煙市場價格秩序。