近期，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局將服務觸角向群眾延伸，實現(xiàn)卷煙零售許可證辦理“加速度”。

宣傳引導，精簡辦理過程。借助誠信互助小組會議、新客戶入網(wǎng)培訓、社區(qū)普法課堂、黨員幫扶活動等形式，讓更多的行政許可相對人和許可證申辦人了解卷煙零售許可證辦理的相關(guān)流程和線上操作步驟，打破“線上”“掌上”和窗口受理環(huán)節(jié)壁壘。

在線指導，保障群眾利益。加強與申辦人的事前溝通，做好勘驗前期調(diào)查工作，打造更加優(yōu)質(zhì)的在線預約服務。充分利用微信線上答疑，積極指導申辦人進行微信視頻連線或上傳相關(guān)圖片，對申辦地址進行在線預勘驗，及時上門精準勘驗，減少盲目勘驗次數(shù)，提高服務質(zhì)量。

內(nèi)外同步，完善數(shù)據(jù)采集。及時掌握申辦人員信息，精準規(guī)劃勘驗路線，避免路線不熟造成的時間浪費。現(xiàn)場采集申辦人申請材料和各類基礎信息，通過微信、釘釘直接傳輸至區(qū)局，節(jié)省審查、審批環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)時間，落實“少等待，快辦理”的便民服務。

截至目前，在行政許可“五個工作日”限時辦結(jié)的前提下，西湖區(qū)局行政許可辦結(jié)時間較以往縮短了30%。

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