為適應新形勢下專賣執(zhí)法新要求,河南鄭州鞏義市煙草專賣局鍛造“五種能力”,全面提升專賣管理隊伍綜合素質(zhì)。
一是搜集信息的能力。加強與客戶經(jīng)理和送貨員的溝通交流,共同研究分析市場動態(tài),查找轄區(qū)市場存在的薄弱環(huán)節(jié)和監(jiān)管“盲區(qū)”“空白點”,深入打擊轄區(qū)內(nèi)的涉煙違法犯罪行為,實現(xiàn)快速有效治理。
二是宣傳引導的能力。對轄區(qū)的卷煙零售戶定期進行煙草專賣法律法規(guī)以及行業(yè)有關(guān)規(guī)定的宣傳,并對轄區(qū)內(nèi)違法違規(guī)戶做好重點引導工作,以帶動違法違規(guī)戶轉(zhuǎn)向守法經(jīng)營,進一步增強零售戶的守法意識和維權(quán)意識。
三是分析市場的能力。結(jié)合卷煙銷售信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、內(nèi)管預警信息,以及日常巡查、常規(guī)檢查、特殊檢查及社會舉報中獲取的入網(wǎng)商戶違法違規(guī)經(jīng)營線索,進行認真梳理分析,深入查找市場的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,努力推動市場檢查工作向重點精準檢查轉(zhuǎn)變。
四是服務客戶的能力。堅持“執(zhí)法為民”和“兩個至上”行業(yè)共同價值觀,建立以客戶為導向的服務宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,解客戶之所難,通過向不同類別的卷煙零售戶群提供有針對性的服務,做零售戶的“貼心人”。
五是工作創(chuàng)新的能力。確立適應形勢發(fā)展的新觀念,著眼于用新辦法解決新問題,把勤于學習和勤于動腦、敢于創(chuàng)新結(jié)合起來,聯(lián)系工作實際,不斷研究新情況、解決新問題、探索新規(guī)律,努力在創(chuàng)新中實現(xiàn)各項工作的新突破。
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