詢問(wèn)是案件調(diào)查取證程序中的重要環(huán)節(jié)，詢問(wèn)效果的好壞直接影響到其他間接證據(jù)是否能夠得到充分的印證。執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)掌握一定的詢問(wèn)技巧，根據(jù)被詢問(wèn)人的配合程度、陳述進(jìn)度及時(shí)調(diào)整詢問(wèn)方式。

而詢問(wèn)筆錄是否能到得到順利的開(kāi)展，前期的準(zhǔn)備工作起著往往起到?jīng)Q定性的作用。

詢問(wèn)前準(zhǔn)備：

1、確定合適的詢問(wèn)人。要根據(jù)案情性質(zhì)。案件難易程度被詢問(wèn)人的經(jīng)歷特點(diǎn)等情況，有針對(duì)性地選擇詢問(wèn)人，如果詢問(wèn)文化素質(zhì)較高的當(dāng)事人就要選擇相應(yīng)文化程度。沉著冷靜，具有豐富知識(shí)的詢問(wèn)人，再比如，詢問(wèn)女性當(dāng)事人最好由女性專賣(mài)執(zhí)法人員進(jìn)行，有助于打消被詢問(wèn)人的顧慮，便于溝通確保詢問(wèn)效果。

2、了解案件的情況。在正式詢問(wèn)前執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)全面了解、熟悉案情。在詢問(wèn)之前，基于現(xiàn)有的證據(jù)對(duì)案件性質(zhì)作出初步判斷充分掌握案件涉及的相關(guān)法律為制定詢問(wèn)計(jì)劃，確定詢問(wèn)內(nèi)容打好基礎(chǔ)。此外還要了解當(dāng)事人的信息，如：當(dāng)事人的籍貫、年齡、文化程度，歷史違法記錄及是否持有煙草專賣(mài)零售許可證等情況。此外還要了解當(dāng)事人的信息，還有初步判定當(dāng)事人違反了那條法律規(guī)定，應(yīng)如何處罰，處罰的條款依據(jù)是什么。

再如：在詢問(wèn)語(yǔ)言不懂或不通曉當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z(yǔ)言文字的人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的配備翻譯人員，并在詢問(wèn)筆錄中注明翻譯人員的姓名，住址，工作單位和聯(lián)系方式。

3、制定詢問(wèn)計(jì)劃。在正式詢問(wèn)前必須制作切實(shí)可行、針對(duì)性強(qiáng)的詢問(wèn)計(jì)劃。根據(jù)違反規(guī)定和處罰依據(jù)條款，確定詢問(wèn)框架，關(guān)鍵性詢問(wèn)環(huán)節(jié)。在實(shí)際工作當(dāng)中，詢問(wèn)計(jì)劃即使不形成。書(shū)面計(jì)劃，但辦案人員也要考慮好詢問(wèn)方法。步驟，重點(diǎn)內(nèi)容以及突破口等做到心里有數(shù)。還要考慮到怎樣回答被詢問(wèn)人的辯解，如果出現(xiàn)僵持的局面如何辦？詢問(wèn)與其他措施的配合等等。同時(shí)也要考慮到詢問(wèn)的時(shí)間、地點(diǎn)，詢問(wèn)時(shí)氛圍的營(yíng)造。

做好了前期的準(zhǔn)備工作，我們進(jìn)入到詢問(wèn)技巧環(huán)節(jié)，實(shí)踐中，執(zhí)法人員常用的詢問(wèn)技巧主要有以下四種。

一緊扣主題、有的放矢

詢問(wèn)的目的是查清違法事實(shí)，因此應(yīng)當(dāng)緊扣調(diào)查主題。只有對(duì)具體的事實(shí)要素進(jìn)行調(diào)查，而不應(yīng)對(duì)事件的違法性或者合法性作出評(píng)判。評(píng)判執(zhí)法人員在調(diào)查詢問(wèn)中要緊緊圍繞準(zhǔn)備階段確定的涉嫌案由開(kāi)展詢問(wèn)。切忌眉毛胡子一把抓，主次不分。如：在對(duì)涉嫌銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣(mài)品案件對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)時(shí)。執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)圍繞假冒偽劣卷煙的購(gòu)進(jìn)價(jià)格，購(gòu)進(jìn)數(shù)量，銷售價(jià)格，已銷數(shù)量等進(jìn)行詢問(wèn)。而胡須糾結(jié)于當(dāng)事人是否持有煙草專賣(mài)零售許可證，是否知道銷售對(duì)象為假冒偽劣卷煙等問(wèn)題。

同時(shí)要注意在詢問(wèn)時(shí)有意識(shí)地予以規(guī)避誘供、脅迫，欺詐，暴力性質(zhì)的問(wèn)題。也要注意規(guī)避未審定先定性的問(wèn)題。如：“你的行為已經(jīng)構(gòu)成了XX，我們將對(duì)你做出這樣的處罰，你有什么需要陳述和辯解的嗎？”。

問(wèn)題精煉、言簡(jiǎn)意賅

問(wèn)題盡量明確，執(zhí)法人員在調(diào)查詢問(wèn)中用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎、通俗、易懂、并具有較強(qiáng)的邏輯性。詢問(wèn)必須用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確，不能出現(xiàn)含糊語(yǔ)言模棱兩可的語(yǔ)言，比如，“大概”“可能”“也許”“左右”。特別注意的是被詢問(wèn)人也不能出現(xiàn)模棱兩可的語(yǔ)言。由被詢問(wèn)人陳述違法數(shù)額時(shí)“大概2000元”這樣的語(yǔ)言不能確定具體違法金額。致使案件處理時(shí)難以認(rèn)定。

抓住破綻、善用矛盾

在詢問(wèn)過(guò)程中，被詢問(wèn)人陳述的內(nèi)容可能與其他知情人提供的證言存在矛盾，或者以煙草專賣(mài)局前期取得的證據(jù)存在矛盾，這些矛盾都是深入詢問(wèn)的突破點(diǎn)。比如在案件查辦的過(guò)程中，當(dāng)事人、當(dāng)事人的老婆和當(dāng)事人的店員供詞不一致，而當(dāng)事人的店員證詞與電子數(shù)據(jù)或書(shū)證（比如：微信記錄，來(lái)往賬冊(cè)）吻合，則按照證據(jù)采信規(guī)則，《最高人民法院關(guān)于行政訴訟證據(jù)若干問(wèn)題的規(guī)定》第六十三條第七款“其他證人證言優(yōu)于與當(dāng)事人有親屬關(guān)系或其他密切關(guān)系的，證人提供對(duì)當(dāng)事人有利的證言”。則應(yīng)該采信店員的證人證言，并以此為突破口。重新對(duì)老板進(jìn)行詢問(wèn)，以達(dá)到相互印證。執(zhí)法重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有效利用這些矛盾，抓住破綻深入詢問(wèn)，要求當(dāng)事人詳細(xì)清楚的解釋出現(xiàn)矛盾的原因。迫使其如實(shí)供述違法問(wèn)題，查清事實(shí)真相。有效利用矛盾，建立在執(zhí)法人員已經(jīng)掌握一定的證據(jù)及違法事實(shí)的基礎(chǔ)之上，這也要求詢問(wèn)之前執(zhí)法人員要充分的做好各項(xiàng)詢問(wèn)準(zhǔn)備工作，不然倉(cāng)促上陣。漫無(wú)目的的發(fā)問(wèn)。

巧用證據(jù)、攻心為上

證據(jù)是認(rèn)定違法事實(shí)的根本證據(jù)。在詢問(wèn)過(guò)程中被詢問(wèn)人通常存在僥幸心理，意圖蒙混過(guò)關(guān)。針對(duì)這些心理狀態(tài)，執(zhí)法人員恰當(dāng)?shù)膯⒂幸呀?jīng)掌握的證據(jù)能夠促使當(dāng)事人將心理狀態(tài)與“蒙混過(guò)關(guān)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭鐚?shí)交代問(wèn)題”需要特別注意的是，執(zhí)法是在啟用相關(guān)證據(jù)材料時(shí)，必須保證證據(jù)真實(shí)可靠，否則會(huì)讓當(dāng)事人進(jìn)一步確信自己的判斷，增強(qiáng)曉幸心理。以更加的抵觸心態(tài)對(duì)抗調(diào)查詢問(wèn)。

執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)注意使用證據(jù)的時(shí)機(jī)，一般不能再詢問(wèn)開(kāi)始就拋出證據(jù)。而是根據(jù)詢問(wèn)的進(jìn)度，當(dāng)事人的配合程度及心理狀態(tài)來(lái)掌握出示證據(jù)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)。另外執(zhí)法人員要針對(duì)詢問(wèn)對(duì)象的不同和現(xiàn)有證據(jù)情況采取不同的方式。如：針對(duì)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富、配合程度差對(duì)象，應(yīng)當(dāng)采用隱晦暗示的方式，讓其認(rèn)為煙草專賣(mài)局已經(jīng)掌握了確實(shí)充分的證據(jù)，從而放棄狡辯和抵賴，如實(shí)交代違法事實(shí)。針對(duì)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少配合程度較高的詢問(wèn)對(duì)象，可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、單刀直入，對(duì)其形成心理壓力，促使其盡快如實(shí)的交代違法事實(shí)。