煙草在線嘉禾消息　　2015年以來，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）堅持全心全意為煙農服務的理念，認真做好“三道題”，促進煙農增收增效，讓煙農有更強的“獲得感”。

　　一是集思廣益，做好“分析題”。召開煙農座談會，“一對一”促膝談心，發(fā)放調查問卷，廣泛聽取、搜集煙農意見，通過系統(tǒng)綜合、全面分析，掌握煙農想什么、盼什么、急什么、需什么，從解決煙農最直接、最關心、最現(xiàn)實的問題出發(fā)，有的放矢地做好服務工作。

　　二是知行合一，做好“問答題”。以回答好上述“三最”問題為導向，以嚴格執(zhí)行《郴州市煙草商業(yè)系統(tǒng)問責規(guī)定》為手段，推行煙技員帶任務駐村制、“不作為、慢作為”問責制和服務煙農限期兌現(xiàn)制，建立服務清單、責任清單和兌現(xiàn)清單，以追責和兌現(xiàn)倒逼落實，做到煙農訴求件件有回應、件件有“答案”，件件交出煙農滿意的“答卷”。

　　三是求真務實，做好“應用題”。推行“限結式”服務，防治“為官不為、在崗不為”，認真做好主動為煙農服務這道“應用題”：實行服務首接責任制和限時辦結制，凡一般服務事項，煙農當天提出訴求，當天解決；較大服務事項，自提出訴求起的三個工作日內辦結；特殊服務事項，最多不超過一個星期辦妥，做到服務煙農不推、不拖、不滯，提高服務效率。

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