煙草在線宣威消息　　今年以來， 云南省宣威市分公司繼續(xù)踐行“兩個至上”行業(yè)服務(wù)宗旨。通過建立全方位的服務(wù)渠道，及時溝通煙農(nóng)，隨時掌握煙農(nóng)生產(chǎn)需求，分時段快速指導(dǎo)煙葉生產(chǎn)，解決煙農(nóng)生產(chǎn)難題，將惠農(nóng)生產(chǎn)政策、科技需求、物資需求和生產(chǎn)動態(tài)及早送到煙農(nóng)手中，全方位加強服務(wù)管理，努力讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種工作常態(tài)，力爭在新的一年里起好步、開好局。

　　為讓先進的服務(wù)理念深入到每個員工，融于到煙葉生產(chǎn)收購工作中。分公司各部門積極組織開展各種培訓(xùn)活動，全方位搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式、載體，苦練內(nèi)功，培養(yǎng)員工主動服務(wù)意識，讓員工的服務(wù)行為從意識升華到自覺行為，增強全員責任意識。圍繞煙農(nóng)主體，生產(chǎn)人員從農(nóng)戶到種煙區(qū)域、環(huán)節(jié)，分別確定服務(wù)項目、面積、數(shù)量、戶數(shù)，分時段對煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，破解煙農(nóng)難題，指導(dǎo)好煙葉生產(chǎn)。

　　據(jù)悉，宣威分公司以嚴格的制度管理為抓手，以上黨課、抓培訓(xùn)的方式逐年提升員工整體素質(zhì)，豐富煙草文化。分公司歷來重視團隊建設(shè)，在長期的工作中，堅持抓培訓(xùn)、抓宣傳、抓制度、抓考核，盯住每一環(huán)節(jié)，為的是逐年提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，打造卓越團隊。通過加強窗口服務(wù)管理和現(xiàn)場作業(yè)管理，提升服務(wù)效率。對煙農(nóng)咨詢意見，限時進行答復(fù)。對栽培技術(shù)，及時進行指導(dǎo)。對煙葉收購，規(guī)范流程并到戶進行分級指導(dǎo)，嚴格4小時辦結(jié)交售制度，讓煙農(nóng)體驗到煙草的貼心服務(wù)。