近日，河南省鄭州市中牟縣局（分公司）在做好疫情防控的前提下，以“提升終端盈利能力，深化客我和諧關(guān)系”為切入點，“四步走”提升零售終端軟實力，推動終端建設(shè)工作上水平。

　　一是建章立制。出臺終端建設(shè)實施方案、終端建設(shè)服務(wù)手冊、加盟終端管理辦法等一系列終端建設(shè)制度，規(guī)范終端建設(shè)創(chuàng)建、運行、管理，實現(xiàn)從建到管的根本轉(zhuǎn)變，促進終端建設(shè)提質(zhì)量上水平。

　　二是宣傳培訓(xùn)。集中培訓(xùn)與實地培訓(xùn)相結(jié)合，宣傳煙草法律法規(guī)和行業(yè)政策，向終端客戶培訓(xùn)卷煙品牌知識、產(chǎn)品特色、庫存管理、卷煙陳列等知識，鼓勵客戶依據(jù)自身特色推薦卷煙品牌，提高經(jīng)營能力和盈利水平。

　　三是專職專責(zé)。對終端事項進行統(tǒng)一梳理，制定發(fā)展規(guī)劃，充分發(fā)揮專職專責(zé)優(yōu)勢，密切商商溝通，及時跟蹤回訪，構(gòu)建客我和諧關(guān)系，著力提升零售客戶終端建設(shè)積極性。

　　四是標(biāo)桿引領(lǐng)。整合、新建示范街，建設(shè)加盟終端，培育示范終端，形成以加盟終端為引領(lǐng)，現(xiàn)代終端和示范街建設(shè)同提升的網(wǎng)建工作新模式，吸引和促進現(xiàn)代終端客戶走上高質(zhì)量發(fā)展道路。

?