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云南師宗縣局(分公司)精準(zhǔn)維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息扎實(shí)開展“我的終端我維護(hù)”活動

2020年11月12日 來源:煙草在線師宗消息 作者:張洪
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  為進(jìn)一步提升零售客戶終端形象,維護(hù)良好的卷煙市場秩序,近日,云南省曲靖市師宗縣局(分公司)精準(zhǔn)維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息,扎實(shí)開展“我的終端我維護(hù)”活動。

  師宗縣局(分公司)在工作中,專賣、營銷部門把核查客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)與治理卷煙非法流通、依法嚴(yán)管違法違規(guī)賣煙大戶專項(xiàng)行動有機(jī)結(jié)合起來,根據(jù)市場監(jiān)管網(wǎng)格化管理要求,通過基礎(chǔ)信息的全面排查重點(diǎn)核查是否存在虛擬客戶、一店多證、大戶控制使用小戶的許可證等情況,嚴(yán)厲打擊二次批發(fā),左右價(jià)格、擾亂市場正常秩序的經(jīng)營戶,堅(jiān)決治理利用虛假客戶套購卷煙、謀取私利的行為,堅(jiān)決清理一戶控制多戶、客戶卷煙銷量與經(jīng)營能力明顯不匹配、販?zhǔn)奂偎綗?、證址不符等問題,活動中,結(jié)合城鄉(xiāng)建設(shè)及經(jīng)營方式的變化,維護(hù)零售客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)類型、市場類型、區(qū)域類型等主要基礎(chǔ)信息。開展零售客戶信息調(diào)查摸底,對系統(tǒng)信息與實(shí)際信息進(jìn)行核實(shí),同時制定客戶信息維護(hù)和復(fù)核流程,建立常態(tài)化審核機(jī)制。對照客戶基礎(chǔ)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的歸類,不斷優(yōu)化服務(wù)手段,深化客戶關(guān)系管理,夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)終端工作基礎(chǔ);針對新入網(wǎng)的卷煙零售客戶,采取實(shí)地拜訪的形式,深入了解零售客戶實(shí)際經(jīng)營情況,幫助零售客戶設(shè)計(jì)個性化的柜臺形象;針對在銷零售客戶經(jīng)營特色,更新完善柜臺形象,規(guī)范卷煙明碼標(biāo)價(jià)行為;針對商場和便利連鎖店等大型零售客戶,通過統(tǒng)一規(guī)范的陳列標(biāo)準(zhǔn),提升卷煙品牌生動化陳列效果,科學(xué)有效地展示品牌形象。

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