為進(jìn)一步提升零售客戶終端形象，維護(hù)良好的卷煙市場秩序，近日，云南省曲靖市師宗縣局（分公司）精準(zhǔn)維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息，扎實(shí)開展“我的終端我維護(hù)”活動。

　　師宗縣局（分公司）在工作中，專賣、營銷部門把核查客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)與治理卷煙非法流通、依法嚴(yán)管違法違規(guī)賣煙大戶專項(xiàng)行動有機(jī)結(jié)合起來，根據(jù)市場監(jiān)管網(wǎng)格化管理要求，通過基礎(chǔ)信息的全面排查重點(diǎn)核查是否存在虛擬客戶、一店多證、大戶控制使用小戶的許可證等情況，嚴(yán)厲打擊二次批發(fā)，左右價(jià)格、擾亂市場正常秩序的經(jīng)營戶，堅(jiān)決治理利用虛假客戶套購卷煙、謀取私利的行為，堅(jiān)決清理一戶控制多戶、客戶卷煙銷量與經(jīng)營能力明顯不匹配、販?zhǔn)奂偎綗?、證址不符等問題，活動中，結(jié)合城鄉(xiāng)建設(shè)及經(jīng)營方式的變化，維護(hù)零售客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)類型、市場類型、區(qū)域類型等主要基礎(chǔ)信息。開展零售客戶信息調(diào)查摸底，對系統(tǒng)信息與實(shí)際信息進(jìn)行核實(shí)，同時制定客戶信息維護(hù)和復(fù)核流程，建立常態(tài)化審核機(jī)制。對照客戶基礎(chǔ)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的歸類，不斷優(yōu)化服務(wù)手段，深化客戶關(guān)系管理，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)終端工作基礎(chǔ)；針對新入網(wǎng)的卷煙零售客戶，采取實(shí)地拜訪的形式，深入了解零售客戶實(shí)際經(jīng)營情況，幫助零售客戶設(shè)計(jì)個性化的柜臺形象；針對在銷零售客戶經(jīng)營特色，更新完善柜臺形象，規(guī)范卷煙明碼標(biāo)價(jià)行為；針對商場和便利連鎖店等大型零售客戶，通過統(tǒng)一規(guī)范的陳列標(biāo)準(zhǔn)，提升卷煙品牌生動化陳列效果，科學(xué)有效地展示品牌形象。