“這么快就辦好了？還給我送過來掛好，我這沒出門就把事給辦好了，才幾天的功夫，這‘贛服通’真是太為我們?nèi)罕娭肓?#xff01;”這是煙草專賣零售許可證所有新辦證用戶的最真實(shí)的切身感受。

　　以前，辦理煙草專賣零售許可證要經(jīng)過咨詢-提交資料-登記-審核-上門勘察-領(lǐng)取許可證等一系列程序，到煙草專賣局相關(guān)業(yè)務(wù)科室提交一堆紙質(zhì)審批資料，資料不齊的還要依法補(bǔ)充提交、審核，一個(gè)證辦下來不要20天也要15天，辦證人要去多個(gè)單位（部門）辦理相關(guān)手續(xù)，人也疲憊不堪?，F(xiàn)在不同了，江西省九江廬山市煙草專賣局深入查找影響“放管服”改革、阻礙企業(yè)和群眾辦事效率、阻礙政務(wù)服務(wù)水平提升等問題，打通“堵點(diǎn)”解決“難點(diǎn)”消除“痛點(diǎn)”，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思維深化國(guó)家“放管服”改革會(huì)議精神和決策部署，創(chuàng)新服務(wù)模式，致力簡(jiǎn)化優(yōu)化辦證流程，不僅大大縮短了辦證時(shí)間，還可以通過“贛服通”APP在網(wǎng)上提交辦證資料，一次性就能把煙草專賣零售許可證的各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦好。辦證變得像網(wǎng)購(gòu)一樣方便！

　　“贛服通”上線以來，廬山市煙草專賣局大力推行線上服務(wù)，新辦、延續(xù)、變更、補(bǔ)辦、歇業(yè)、停業(yè)、恢復(fù)等七個(gè)申請(qǐng)事項(xiàng)皆能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)?！耙郧稗k一個(gè)證，要跑4個(gè)政府部門窗口，‘贛服通’上線后不用跑腿了，把4個(gè)窗口搬到了一個(gè)小程序上辦，手指點(diǎn)一點(diǎn)，就能實(shí)現(xiàn)在一個(gè)頁面提交全部材料辦理所需業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了惠民便民?！庇捎跓煵輰Ｙu零售許可證到期，剛剛通過“贛服通”提交完成延續(xù)申請(qǐng)的卷煙零售戶張?zhí)m高興的說到。

　　廬山市煙草專賣局將集中辦事“進(jìn)一門”、綜合受理“入一窗”、便捷辦理“上一網(wǎng)”、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)“跑一次”、并行事項(xiàng)“連一鏈”、服務(wù)效能“給一評(píng)”設(shè)為工作目標(biāo)兌現(xiàn)“一次不跑”“只跑一次”的改革承諾，通過優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程、程序和時(shí)限，最大程度提升服務(wù)質(zhì)量。他們將煙草專賣零售許可證的七個(gè)相關(guān)事項(xiàng)從法定時(shí)限20個(gè)工作日全面優(yōu)化壓縮為5日，持續(xù)加大“四減”（減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)）改革力度，不僅如此，廬山市煙草專賣局還對(duì)辦證服務(wù)實(shí)行線上評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)提醒申請(qǐng)人對(duì)辦證服務(wù)進(jìn)行0-100分的服務(wù)評(píng)價(jià)，確保件件有評(píng)價(jià)，事事有跟蹤。對(duì)不滿意事項(xiàng)及時(shí)轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪，做到及時(shí)簽收、整改和回復(fù)。對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)、不作為慢作為、工作明顯滯后、服務(wù)差評(píng)、跟蹤回復(fù)不到位、不及時(shí)的部門及人員，予以通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改，對(duì)工作不力影響企業(yè)形象的部門或個(gè)人，嚴(yán)格責(zé)任追究，啟動(dòng)問責(zé)機(jī)制。大程度深化“放管服”。

　　2020年以來，廬山市煙草專賣局一共受理辦證191份，其中網(wǎng)上申請(qǐng)182份，網(wǎng)上申請(qǐng)占比95.28%，用“實(shí)招”“強(qiáng)招”切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平，推動(dòng)煙草政務(wù)服務(wù)效能和作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，讓“一次不跑”“只跑一次”改革承諾兌現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上，為高質(zhì)量發(fā)展提供良好的環(huán)境。