近期，貴州省黔西南州局（公司）立足市場實際與客戶需求，從聚焦“市場、品牌、客戶”三個維度出發(fā)，著力提升服務(wù)質(zhì)量，調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提高客戶滿意度。

　　聚焦市場需求抓調(diào)控。堅持“穩(wěn)銷量、調(diào)結(jié)構(gòu)、優(yōu)狀態(tài)”的工作總要求，既科學(xué)統(tǒng)籌好銷量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，又合理布局好省內(nèi)卷煙與省外品牌的關(guān)系，在加強市場調(diào)研、客觀實際分析、做好市場調(diào)控上持續(xù)發(fā)力，堅持穩(wěn)住銷售節(jié)奏，促進(jìn)卷煙銷量與結(jié)構(gòu)平穩(wěn)發(fā)展。

　　聚焦消費需求育品牌。認(rèn)真分析研判當(dāng)前消費需求及今后發(fā)展走勢，找準(zhǔn)各品類、品規(guī)上的短板，選好各價位段的主銷規(guī)格、護(hù)衛(wèi)規(guī)格和潛力規(guī)格進(jìn)行靶向培育，通過不斷優(yōu)化品牌布局組合，因地制宜制定銷售方案，切實滿足市場需求和消費需求。

　　聚焦客戶至上強服務(wù)。充分利用微信群、自律小組會等線上、線下交流平臺，認(rèn)真收集零售戶的意見建議，通過認(rèn)真梳理后，指定客戶經(jīng)理，幫助解決零售客戶遇到的難題和困難。同時，進(jìn)一步創(chuàng)新營銷方式方法，為客戶提供市場分析、消費預(yù)判、品牌推介等個性化差異服務(wù)，始終突出服務(wù)質(zhì)量，注重服務(wù)實效。